寶潔內(nèi)憂外患。4月20日，據(jù)路透社消息，寶潔公司旗下的幫寶適尿布產(chǎn)品經(jīng)過(guò)一輪大規(guī)模升級(jí)換代后，換來(lái)的卻是消費(fèi)者的抨擊和抗議。

　　路透社引用消費(fèi)者“瓦倫坦”的介紹，該消費(fèi)者從本月開(kāi)始為她的女兒使用含有“Dry Max”干燥技術(shù)的最新寶潔尿布產(chǎn)品，不久之后便出現(xiàn)了皮膚發(fā)紅的情況，并且還形成了水泡。

　　瓦倫坦稱(chēng)，根據(jù)醫(yī)院的檢查報(bào)告，她女兒的上述癥狀是由化學(xué)燒傷造成，而在一個(gè)星期之后，她女兒的燒傷部位在被碰觸之后仍然會(huì)出現(xiàn)出血癥狀。該消費(fèi)者表示，她可能不會(huì)再購(gòu)買(mǎi)任何寶潔產(chǎn)品。

　　目前，美國(guó)本土消費(fèi)者對(duì)于寶潔新幫寶適產(chǎn)品的抨擊已經(jīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)迅速擴(kuò)散，超過(guò)上千人。

　　據(jù)寶潔中國(guó)區(qū)對(duì)外事務(wù)部吳海蔓介紹，幫寶適“Dry Max”系列產(chǎn)品于去年開(kāi)始在美國(guó)上市，目前尚未進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。

　　記者在深圳沃爾瑪、稅寶百貨等商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，幫寶適在中國(guó)主要熱銷(xiāo)的產(chǎn)品為寶潔中國(guó)分公司生產(chǎn)的“蟲(chóng)蟲(chóng)彈力側(cè)腰圍”系列和美國(guó)進(jìn)口材料的“特級(jí)棉柔”系列。“Dry Max”系列尚未完成進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的各項(xiàng)審批工作。

　　“Dry Max”這款產(chǎn)品是寶潔公司對(duì)其幫寶適原有產(chǎn)品所進(jìn)行的近25年以來(lái)最大規(guī)模的一次升級(jí)，據(jù)寶潔公司廣告宣稱(chēng)，該產(chǎn)品更為輕薄，同時(shí)具有更強(qiáng)的水分吸收能力。

　　寶潔公司在這款新尿布產(chǎn)品的推出過(guò)程中動(dòng)用了極大的人力物力。2009年上半年上市后，寶潔逐步替換了幫寶適Swaddlers及Cruisers等舊版產(chǎn)品。截至今年3月份，寶潔公司已經(jīng)全面完成了產(chǎn)品替換，目前市面上僅有最新產(chǎn)品可售。

　　寶潔公司嬰兒護(hù)理部門(mén)新聞發(fā)言人麥克克萊爾（Bryan McCleary）在對(duì)本報(bào)記者回信中表示，該公司對(duì)新產(chǎn)品的研發(fā)上市流程中都有嚴(yán)格的安全控制體系，在正式推出“Dry Max”產(chǎn)品之前，寶潔公司對(duì)超過(guò)2萬(wàn)名嬰兒進(jìn)行了新產(chǎn)品的測(cè)試。

　　但是如果有消費(fèi)者提起投訴，并影響到寶潔產(chǎn)品品牌形象，麥克克萊爾表示，寶潔的健康及安全部門(mén)將對(duì)此進(jìn)行調(diào)查。

　　本月初，寶潔公布了10年來(lái)首次下降的業(yè)績(jī)，2009財(cái)年，寶潔全球凈銷(xiāo)售額下降了3%，降至790億美元，總利潤(rùn)下滑了80個(gè)基點(diǎn)，毛利率降至凈銷(xiāo)售額的50.8%，其中織物及家居護(hù)理產(chǎn)品的凈銷(xiāo)售額下降了2%，至232億美元。

　　為了穩(wěn)定投資者信心，寶潔4月20日周一收盤(pán)后表示，董事會(huì)已決定將季度每股分紅提高9.5%，從去年同期的44美分，提高到48.18美分。

　　幫寶適新產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題讓寶潔需要同時(shí)處理投資者和消費(fèi)者多方心理。近幾個(gè)月以來(lái)，寶潔通過(guò)一系列人事變動(dòng)，一直都在努力調(diào)整其業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。

　　目前，麥睿博已經(jīng)正式取代雷富禮成為寶潔CEO、董事會(huì)主席，上個(gè)月，寶潔宣布中國(guó)區(qū)原總裁李佳怡離職，由歐洲副總裁施文圣接替。此后，發(fā)展中市場(chǎng)和美麗產(chǎn)業(yè)的比重持續(xù)增加。

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