稱“超值星期二”的無效優(yōu)惠券是因活動(dòng)考慮欠周詳以及網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)防不足造成
信息時(shí)報(bào)訊 (記者 趙安然) 肯德基昨日在其中國(guó)官網(wǎng)登出《關(guān)于秒殺活動(dòng)肯德基致消費(fèi)者公開信》,就“秒殺門”事件向廣大消費(fèi)者衷心致歉。信中稱“秒殺門”是“一次很好的教訓(xùn)”,“超值星期二”的無效優(yōu)惠券是因活動(dòng)考慮欠周詳以及網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)防不足造成。
肯德基“超值星期二”第二輪、第三輪“秒殺”活動(dòng)由于在活動(dòng)開始前出現(xiàn)了大量非授權(quán)途徑取得的無效券,肯德基不得已臨時(shí)取消了該兩輪活動(dòng)。肯德基中國(guó)在昨日公開信中解釋,此活動(dòng)考慮欠周詳,未能充分預(yù)估到可能在社會(huì)上引起的廣泛反響;同時(shí),網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)防經(jīng)驗(yàn)不足,沒有預(yù)料到活動(dòng)開始前就出現(xiàn)了大量非授權(quán)途徑可下載的無效電子優(yōu)惠券;隨后臨時(shí)取消該兩輪活動(dòng)后,應(yīng)對(duì)不夠及時(shí)、完善,對(duì)手持無效券前來餐廳的消費(fèi)者處理不夠妥當(dāng),甚至個(gè)別餐廳還出現(xiàn)了差別待遇,造成社會(huì)潛在不安全因素,為相關(guān)部門增添了麻煩和工作量。
另外,第一次聲明中,將“非授權(quán)途徑發(fā)出的無效券”稱為“假券”,用詞欠妥。
肯德基中國(guó)方面表示,曾反復(fù)考慮如何推出更好的替代活動(dòng),但經(jīng)咨詢多方意見、反復(fù)考量及論證后都苦無良策。如勉強(qiáng)再次推出,將有可能對(duì)消費(fèi)者造成二次傷害,或?qū)系禄挠靡庑纬筛蟮恼`解。
最后,肯德基中國(guó)再次向廣大消費(fèi)者致以最誠(chéng)摯的歉意,公開信稱:“這對(duì)我們是一次很好的教訓(xùn)。今后我們將懷著如履薄冰、慎之又慎的態(tài)度做好以后的每一次活動(dòng),不辜負(fù)廣大消費(fèi)者對(duì)肯德基的信任和厚愛。”
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