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　　截至發稿時收到惠普方面對記者提問的答復：

　　1.惠普愿意與任何組織和個人就加速解決消費者問題進行溝通和協商。

　　2.在2009年8月，惠普獲知某一供應商提供的某一批次的屏幕出現問題，惠普馬上通知用戶，為其進行免費更換。截至2009年11月底，絕大部分的屏幕問題已經得到解決。

　　3.惠普已經發布“嚴格執行三包規定實施方案”。對于符合條件的用戶，也給予郵寄和維修費用的補貼。

　　4.如果用戶遇到的所有問題都在三包法規定保障之下，我們可以根據規定讓用戶按照三包法延長保修期或者退換貨。惠普會繼續關注我們的筆記本電腦在此問題上的表現，目前尚無產品召回的計劃。(29G2)