商報(bào)訊 (記者 羅添) 早已是被無(wú)數(shù)惠普筆記本電腦用戶反映問(wèn)題，終于經(jīng)過(guò)中國(guó)質(zhì)檢總局鑒定，白紙黑字地呈現(xiàn)在消費(fèi)者的面前。

　　昨日晚間，針對(duì)惠普筆記本因質(zhì)量問(wèn)題被大面積投訴的問(wèn)題，質(zhì)檢總局公布了最終調(diào)查結(jié)果。結(jié)果顯示，惠普承認(rèn)在中國(guó)內(nèi)地銷售的部分筆記本電腦存在質(zhì)量問(wèn)題。這也是國(guó)家官方機(jī)構(gòu)首次針對(duì)惠普筆記本質(zhì)量問(wèn)題發(fā)表確認(rèn)聲明。惠普隨后發(fā)表聲明表示尊重調(diào)查結(jié)果，已經(jīng)在制定具體的計(jì)劃，逐一響應(yīng)聯(lián)合調(diào)查結(jié)果中列出的各點(diǎn)要求。

　　早已是被無(wú)數(shù)惠普筆記本用戶反映過(guò)的問(wèn)題，終于經(jīng)過(guò)中國(guó)質(zhì)檢總局鑒定，白紙黑字地呈現(xiàn)在消費(fèi)者的面前。

　　這也是國(guó)家官方機(jī)構(gòu)首次針對(duì)惠普筆記本質(zhì)量和售后中存在的問(wèn)題發(fā)表確認(rèn)聲明。

　　昨日晚間，針對(duì)惠普筆記本因質(zhì)量問(wèn)題被大面積投訴問(wèn)題，質(zhì)檢總局公布了最終調(diào)查結(jié)果。結(jié)果顯示，惠普公司承認(rèn)在中國(guó)內(nèi)地銷售的部分筆記本電腦存在質(zhì)量問(wèn)題：一是部分惠普筆記本電腦顯卡質(zhì)量問(wèn)題。問(wèn)題筆記本電腦涉及包括HP Pavilion DV2000和Compaq Presario v3000系列在內(nèi)的多個(gè)型號(hào)。故障表現(xiàn)形式主要是黑屏、死機(jī)、過(guò)熱以及檢測(cè)不到無(wú)線網(wǎng)絡(luò)等問(wèn)題。二是部分惠普筆記本電腦顯示屏質(zhì)量問(wèn)題。問(wèn)題筆記本電腦包括HP 541等6種型號(hào)。故障表現(xiàn)形式主要是顯示屏亮線(閃屏)。

　　在質(zhì)檢總局的調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，惠普公司沒(méi)有嚴(yán)格按照《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(即微機(jī)“三包”規(guī)定)的相關(guān)要求來(lái)解決消費(fèi)者的投訴。

　　質(zhì)檢總局已責(zé)令惠普公司嚴(yán)格按照中國(guó)相關(guān)法律法規(guī)要求，嚴(yán)格執(zhí)行“三包”規(guī)定，向消費(fèi)者做出承諾，改進(jìn)售后服務(wù)，負(fù)責(zé)任地解決好部分筆記本電腦質(zhì)量問(wèn)題，切實(shí)讓廣大消費(fèi)者滿意。

　　另外，國(guó)家質(zhì)檢總局已將調(diào)查情況向工信部、國(guó)家工商總局做了通報(bào)。三部門將密切關(guān)注事件進(jìn)展，適時(shí)采取相應(yīng)措施，監(jiān)督惠普落實(shí)“三包”規(guī)定，維護(hù)中國(guó)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　隨后，惠普方面立刻發(fā)表聲明回應(yīng)，表示尊重調(diào)查結(jié)果，已經(jīng)在制定具體的計(jì)劃，逐一響應(yīng)聯(lián)合調(diào)查結(jié)果中列出的各點(diǎn)要求，并將在近期公布。

　　對(duì)此，有用戶在由惠普問(wèn)題筆記本使用者自發(fā)組織的維權(quán)QQ群中表示：“我們要求是召回，并且賠償。”

　　有分析人士對(duì)記者表示，盡管惠普方面承認(rèn)自己的筆記本電腦有問(wèn)題，并且承諾負(fù)責(zé)，但是這與用戶召回和賠償需求還有很大距離。質(zhì)檢總局的聲明將會(huì)讓更多的消費(fèi)者加入維權(quán)隊(duì)伍。已經(jīng)有用戶在網(wǎng)上發(fā)起“惠普若不召回筆記本，請(qǐng)離開(kāi)”的中國(guó)萬(wàn)人簽名活動(dòng)。