李娟

　　3C電子商務(wù)的戰(zhàn)火終于蔓延到傳統(tǒng)家電零售企業(yè)身上。蘇寧B2C交易平臺(tái)——蘇寧易購(gòu)網(wǎng)近日高調(diào)上線。作為一個(gè)被寄予厚望的新吸金平臺(tái)，蘇寧易購(gòu)的目標(biāo)是在未來(lái)3年內(nèi)拿下中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)20％以上份額。

　　無(wú)獨(dú)有偶。來(lái)自另一競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——國(guó)美電器的可靠消息稱，國(guó)美將在2010年3月正式推出國(guó)美電子商城。屆時(shí)，國(guó)美將會(huì)隆重公布其全新的電子商務(wù)戰(zhàn)略。

　　眼下，蘇寧、國(guó)美這些傳統(tǒng)賣場(chǎng)紛紛“觸網(wǎng)”，京東商城、淘寶網(wǎng)在內(nèi)的老牌電子商務(wù)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)巨頭不斷擴(kuò)張。一場(chǎng)3Ｃ網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域的“混戰(zhàn)”來(lái)勢(shì)洶洶。

　　線上的誘惑

　　這并非蘇寧電器首次涉足在線業(yè)務(wù)。事實(shí)上，早在1999年，蘇寧就開始嘗試網(wǎng)上零售渠道的探索，2009年7月時(shí)，蘇寧宣布在國(guó)內(nèi)32個(gè)城市實(shí)現(xiàn)蘇寧網(wǎng)上購(gòu)物商城的B2C業(yè)務(wù)。

　　易觀國(guó)際分析師陳壽送告訴《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者，在蘇寧歷年年度報(bào)告里，網(wǎng)上零售渠道建設(shè)一直都被列為重點(diǎn)工作。他認(rèn)為：“蘇寧對(duì)網(wǎng)上零售渠道的戰(zhàn)略規(guī)劃是易購(gòu)平臺(tái)發(fā)展的直接動(dòng)因�！�

　　蘇寧的決心從其近期線上業(yè)務(wù)的管理架構(gòu)調(diào)整上可見(jiàn)一斑。之前，蘇寧網(wǎng)上商城一直由多渠道銷售管理中心來(lái)負(fù)責(zé)，而2010年開始，在線業(yè)務(wù)獨(dú)立設(shè)立公司，直屬蘇寧電器股份有限公司營(yíng)銷總部。

　　和之前蘇寧在線業(yè)務(wù)相比，易購(gòu)網(wǎng)這次想要解決的是“線上與線下業(yè)務(wù)如何同步的難題”。

　　眾所周知，對(duì)于傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)而言，門店是有地域性的，但網(wǎng)絡(luò)是全國(guó)的，線上線下的同步是其發(fā)展網(wǎng)購(gòu)B2C業(yè)務(wù)最大的瓶頸。

　　新版本的蘇寧易購(gòu)將其網(wǎng)站按原始IP登錄地址區(qū)分不同地域、不同板塊，也就是說(shuō)在北京登錄，網(wǎng)站就是北京平臺(tái)，促銷也是與北京蘇寧門店同步�！暗�也可異地購(gòu)物，只要支付運(yùn)費(fèi)就可以�！碧K寧電器總裁助理王哲稱。

　　此外，易購(gòu)網(wǎng)還在網(wǎng)上支付與庫(kù)存對(duì)接的問(wèn)題、支付安全問(wèn)題以及壓力測(cè)試的問(wèn)題進(jìn)行了嘗試。

　　比如支付環(huán)節(jié)，除網(wǎng)銀方式外，用戶還可通過(guò)線下門店支付。另外，蘇寧還開發(fā)了屬于自己的支付工具——蘇寧易付寶。王哲稱，目前蘇寧易購(gòu)無(wú)論在物流、資金流及信息流方面都可稱為一個(gè)“成熟的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)”。

　　易觀國(guó)際近期發(fā)布的《中國(guó)大家電網(wǎng)上零售市場(chǎng)專題報(bào)告2009》研究顯示，2009年中國(guó)大家電網(wǎng)上零售市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到35.5億元。其中，京東商城、卓越亞馬遜、世紀(jì)電器網(wǎng)等網(wǎng)上零售商更是憑此獲得了大幅的增長(zhǎng)。

　　在資深家電觀察人士劉步塵看來(lái)，傳統(tǒng)家電連鎖賣場(chǎng)在資金、生產(chǎn)商資源、品牌、后臺(tái)供應(yīng)能力方面具有先天優(yōu)勢(shì)，如若能解決線上與線下的品牌差異化問(wèn)題，它們很有可能成為2010年網(wǎng)上零售市場(chǎng)發(fā)展最快的廠商之一。

　　群雄逐鹿

　　和蘇寧易購(gòu)上線一事幾乎同時(shí)占據(jù)媒體版面的，是京東商城獲得1.5億美元風(fēng)險(xiǎn)投資的新聞。事實(shí)上，《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者了解到，京東該筆融資協(xié)議早在2009年下半年就已經(jīng)正式敲定，京東選擇在這一時(shí)間突然公布，其目的不言自明。

　　根據(jù)京東商城提供的數(shù)據(jù)顯示，京東連續(xù)5年保持每年300%以上的高速發(fā)展，其2009年?duì)I業(yè)額接近40億元，在3C網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)份額為46.7%，名列第一。

　　京東眼下的耀眼成績(jī)和3C網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的美好前景吸引著眾多后來(lái)者競(jìng)相進(jìn)入。2009年年初，淘寶網(wǎng)正式上線了淘寶電器城，新蛋中國(guó)、新七天電器網(wǎng)等3C網(wǎng)購(gòu)新平臺(tái)亦勢(shì)頭兇猛。

　　“3C產(chǎn)品市場(chǎng)會(huì)成為繼出版物網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)之后的另一個(gè)紅海�！币子^國(guó)際高級(jí)分析師曹飛稱。他認(rèn)為：“盡管京東商城目前是中國(guó)銷售額最大的網(wǎng)上零售商，但品牌生產(chǎn)企業(yè)、傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)均是該市場(chǎng)未來(lái)不可輕視的參與者。”

　　盡管前景美好，但仍需跨越重重挑戰(zhàn)。

　　GFK中國(guó)董事總經(jīng)理趙新宇認(rèn)為，蘇寧、國(guó)美之所以一直以來(lái)在線上業(yè)務(wù)未能出現(xiàn)大的突破主要有兩點(diǎn)原因：

　　一個(gè)是傳統(tǒng)零售企業(yè)一直是在用做傳統(tǒng)3Ｃ賣場(chǎng)的思維在做網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，是被動(dòng)采用網(wǎng)購(gòu)模式，開一個(gè)網(wǎng)站等著顧客上門，沒(méi)有把互動(dòng)、體驗(yàn)的電子商務(wù)理念融入到網(wǎng)站設(shè)計(jì)和銷售行為中；

　　二是對(duì)傳統(tǒng)渠道來(lái)說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)和實(shí)體門店一直存在左右手互搏的問(wèn)題，相同的貨源、相同的服務(wù)模式，不同銷售價(jià)格，很難形成差異化競(jìng)爭(zhēng)，也讓傳統(tǒng)渠道失去發(fā)展電子商務(wù)的沖動(dòng)。這一點(diǎn)最為關(guān)鍵也最難解決。

　　劉步塵對(duì)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者稱，目前蘇寧易購(gòu)的多數(shù)產(chǎn)品和線下價(jià)格差距微乎其微（2%左右），他認(rèn)為，這并沒(méi)有形成太大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

　　面對(duì)記者的疑問(wèn)，蘇寧并沒(méi)有明確回應(yīng)。蘇寧網(wǎng)上商城公司總經(jīng)理李好在一次發(fā)言中曾如此解釋：“雖然網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)具有優(yōu)勢(shì)，采購(gòu)定價(jià)也會(huì)低于實(shí)體店，但是不一定會(huì)在前臺(tái)通過(guò)價(jià)格低來(lái)展示，因?yàn)楣��?yīng)商也不希望壓低售價(jià)沖擊他們?cè)�有的銷售價(jià)格�！�

　　他稱，網(wǎng)絡(luò)商城的獨(dú)立采購(gòu)和定價(jià)也并不會(huì)完全擺脫蘇寧的實(shí)體店資源體系，而蘇寧易購(gòu)網(wǎng)將通過(guò)差異化的促銷來(lái)平衡價(jià)格。

　　通過(guò)“差異化”實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的突圍，這和此前國(guó)美副總裁何陽(yáng)青的提法如出一轍。何陽(yáng)青稱，國(guó)美電子商城將會(huì)盡量避免和實(shí)體門店產(chǎn)品出現(xiàn)雷同，他舉例，會(huì)考慮在電子商城更多銷售部分尾貨、樣機(jī)以及型號(hào)差異化產(chǎn)品。

　　“這樣的方式并不成立�！弊鳛楦�(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新七天CEO左英杰反駁道。他認(rèn)為，按照目前供應(yīng)商為國(guó)美、蘇寧的供貨來(lái)看，絕大多數(shù)的廠家采取分型號(hào)供貨，兩大家電連鎖銷售產(chǎn)品的數(shù)量相同，但型號(hào)不同，如果采取差異型號(hào)經(jīng)營(yíng)，則需要實(shí)體店割讓一部分產(chǎn)品給網(wǎng)店，這樣一來(lái)蘇寧實(shí)體店產(chǎn)品型號(hào)將減少，“如果讓給網(wǎng)店一部分，實(shí)體店間競(jìng)爭(zhēng)將拉大�！�

　　而在易觀國(guó)際陳壽送看來(lái)，這一問(wèn)題將會(huì)通過(guò)品牌、經(jīng)營(yíng)權(quán)的獨(dú)立得到解決。他稱，2009年蘇寧將網(wǎng)上商城更名為蘇寧易購(gòu)，與線下的品牌進(jìn)行差異化處理，這反映了蘇寧已經(jīng)意識(shí)到網(wǎng)上零售渠道和線下渠道在目標(biāo)定位方面的差異性，開始逐步清晰網(wǎng)上零售渠道在整個(gè)渠道體系中的角色。

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