米華

　　昨天是春運(yùn)實(shí)名制火車票開訂的第一天，廣州鐵路集團(tuán)公司(下稱“廣鐵集團(tuán)”)會(huì)同廣州地區(qū)春運(yùn)指揮部共同召開新聞發(fā)布會(huì)。廣鐵集團(tuán)副總經(jīng)理、新聞發(fā)言人曹建國表示，預(yù)計(jì)春運(yùn)期間，集團(tuán)將發(fā)送旅客2490萬人(含武廣客專)，同比增加159.4萬人，增幅6.8%。

　　他介紹，今年春運(yùn)與往年有兩個(gè)最大的不同,一是武廣高鐵的開通。為此公司制訂了“打滿北線、武漢為主；增加成渝合阜、調(diào)劑湖南管內(nèi)”的運(yùn)力配置原則，不僅計(jì)劃每天開行33對(duì)武廣動(dòng)車組，舒緩京管線武廣段的緊張狀況，還將增開的節(jié)前臨客132對(duì)和節(jié)后臨客182對(duì)在“熱門”線路上有所傾斜，分基本、預(yù)備、應(yīng)急三套臨客梯次開行方案，分別應(yīng)對(duì)正常客流、高峰客流、突發(fā)客流。

　　另一個(gè)特點(diǎn)是試行火車票實(shí)名制。廣鐵集團(tuán)不僅將訂票電話線路從現(xiàn)有的8000條增加至15000條，還將開通95105688客服電話240條，后者可查詢列車開行時(shí)刻、列車正晚點(diǎn)、列車剩余車票，以及車次票價(jià)等出行信息，并受理旅客投訴。同時(shí)，他們還將每隔兩個(gè)小時(shí)通過電視、網(wǎng)站、廣播電臺(tái)，每天2次通過手機(jī)短信滾動(dòng)發(fā)布一次春運(yùn)服務(wù)信息，內(nèi)容也包括列車正晚點(diǎn)、剩余車票等。

　　廣鐵集團(tuán)預(yù)計(jì)，春運(yùn)期間發(fā)送旅客2490萬人(含武廣客專)，日均發(fā)送62.3萬人，同比增加159.4萬人，增加6.8%，其中武廣客運(yùn)專線發(fā)送旅客168萬人，日均發(fā)送4.2萬人。