周呈思

　　 德國漢堡市的市中心坐落著一家歷史悠久的世界級化工廠——它如何與這座城市的幾代居民保持了128年的和諧相處？

　　 這家百年老店名叫拜爾斯道夫集團。對于絲寶日化首席執行官吳勇男來說，它的“處世哲學”或許不再陌生。絲寶日化作成為拜爾斯道夫大家庭的一員，一直不懈踐行企業環境與社會責任。

　　 本報記者了解到，僅絲寶日化旗下的武漢工業園，即投資近千萬元用于污水治理，其年用水量已由2002年的40多萬噸降低至20多萬噸，已成為武漢城市圈建設“兩型”社會的樣板工業園。

　　 “作為一家從事化學產品生產的企業，絲寶日化有責任投資于環境治理和資源節約。”1月5日，吳勇男對記者表示，公司將致力于建設沒有噪聲和污染的百年和諧企業。

　　 事實上，無論是環境保護、生產安全，還是產品質量與工藝技術，絲寶日化均建立起了完善的保障機制，并將這種重視社會責任的處世哲學融進公司實際經營之中。

　　 融合了社會責任的企業戰略已開始顯示強大的生命力。2009年，面對全球消費市場的一片蕭條，絲寶日化的銷售收入在連續5年增長的前提下，仍然實現了兩位數的增長。

　　 “兩型工業園”的中國樣本

　　 “為所在的國家或地區提供利益和回報”，是漢堡古老的拜爾斯道夫集團的強大經營理念。作為這個家族的成員，絲寶日化努力理解并學習著德國公司的先進生產經驗。

　　 這比如，在規模同樣龐大的城市中建設一座化工工業園。

　　 “在武漢工業園的建廠和生產過程中，從提升生產效率、減少污染排放、廢物回收再利用，減少能源消耗等方面，我們都充分考慮到了對環境和資源的保護。”絲寶日化首席執行官吳勇男表示。

　　 僅污水治理一項，絲寶化工就投入了近千萬元，其中2007年底至今投資了500余萬元，用于污水設施的擴容和深化處理；此外，公司還采取多種手段綜合管理污水處理，如分別收集濃度不同的廢水進行分級處理、對廢水廢液點滴收集、不搞大規模清洗。

　　 這些措施大大減少了污水排放量。目前，武漢工業園日處理污水量150-200噸，并基本達到國家一級排放標準。

　　 在工業園發展過程中，排污治理與節水管理并行不悖。武漢工業園通過精密的測漏儀器建立起嚴密的用水監測體系：除了對各部門的用水量進行了單獨計量管理外，企業還安排專人每周對園區的用水情況進行統計比較分析，并及時解決異常情況。

　　 在生產上，公司亦努力通過工藝創新設計降低水耗，比如建立工藝冷卻水循環系統，僅武漢洗滌廠就每年節水6萬噸，不但節約了水資源，而且減少了廢水排放。

　　 通過堅持不懈的努力，武漢工業園的年用水量已由2002年的40多萬噸降低并穩定在20-24萬噸之間，據絲寶日化有關部門保守估計，近5年來武漢工業園共計節約用水近90萬噸。

　　 此外，產品用水單耗已由生產之初的43.2噸控制到現在的13.1噸以內。連續三年，絲寶日化被武漢市節水辦評為節水型先進企業。

　　 這些僅僅是公司的“水文章”段落。在工業園的廢氣和廢膠處理、噪音控制等方面，公司亦各有“鉆研”績效。

　　 例如，為了減少廢氣排放和降低燃料成本，武漢工業園員工食堂通過設備改造，將食堂燃料由以前的柴油改為天然氣，大大減少了油氣排放，減輕了廢氣的污染，并使燃料成本也降低了30%。

　　 “絲寶日化的環境戰略，很大程度上來自于對德國母公司先進經驗的理解和運用。”吳勇男說，目前的做法，是將德國企業嚴謹的經營觀、守法意識和鮮明的社會責任意識，與絲寶日化傳承自中國企業的道統相結合的成果。

　　 對于德國總部在環境保護工程上的嚴謹風格，吳勇男回憶，德國公司對環保設施的設計規格、標識掛置和操作流程都有非常細致的規定。甚至在設備車間，人和設備必須按照兩條劃好的行進線分開行走。

　　 這種從觀念、到制度、再到操作細節上的移植與學習，使絲寶日化從環保工程實施到員工技能培訓上均受益匪淺。

　　 隨著武漢城市圈成為國家“兩型”社會試驗區，絲寶日化已然為試驗區提供了一個“兩型工業園”的范本。

　　 社會公益的內在效應

　　 2009年12月21日，四川民政廳。“雪中送炭勝于錦上添花。”副廳長三郎木滾握住吳勇男的手，“絲寶日化持續關注災區，急災區之所急，樹立了企業公益的行動榜樣。”

　　 記者了解到，2008年7月，絲寶日化旗下品牌舒蕾發起“健康生活愛心援助行動”、率先向災區最困難的北川、綿竹等地災民捐贈了一批價值300萬元的舒蕾愛心套裝，直接惠及約50萬戶近200萬災區同胞。自此以來，絲寶日化就沒有停下持續關注災區的步伐。

　　 “關注災區，重在持之以恒、一以貫之。”吳勇男對記者說，災后重建是一個較長的過程，要延續五年、十年甚至更長，災區重建中所遇到的困難也遠比想象的還要復雜，需要持續關注和支持。

　　 關注社會公益事業，與關注環境保護與資源節約一樣，是百年企業處世哲學的核心內涵。

　　 今年11月份以來，汶川、北川等地震災區普降大雪，過冬棉衣嚴重告急。得知這一情況，絲寶日化立即聯系生產廠家趕制了總額達100萬元的棉衣，并將資助對象鎖定在了學生、老人和少數民族同胞。

　　 “我們希望將有限的公益資源，用來解決關鍵弱勢群體的切身疾苦。”吳勇男表示。

　　 一個顯著的現象是，在絲寶日化的公益活動中，員工的自發參與已經成為一種習慣。

　　 “對于員工來說，這更是一次難忘的精神文化的拓展訓練。在自覺參與公益的過程中，每一個員工都經受到了一次心靈的洗禮，包括我自己。”吳勇男說，參與公司的社會公益事業，能夠加強員工對公司的認同感和忠誠度。因此，與其說公益是社會的需要，毋寧說亦是企業內在發展動力的需要。

　　 目前，絲寶日化已經將企業公益納入到日常的管理之中，公司每年都會預留出一部分資金用于慈善公益，并不斷完善公益戰略體系。

　　 企業發展和社會責任的平衡術

　　 盡管遭遇歷史罕見的金融危機，但絲寶日化在2009年的銷售收入仍然取得了兩位數的高速增長。這相當于國內日化品類市場平均增速的2倍。

　　 “我們并沒有出臺什么針對金融危機的應急營銷舉措，基本上是按照原有的發展布局戰略在施行。”

　　 吳勇男對記者透露，基于對消費者負責之上的產品研發與市場策略，應該是公司業績逆市增長的最重要原因。

　　 對于在中國本土成長、擁有外資股東背景的企業來說，其最大優勢，正是“比本土公司更國際化、比跨國公司更本土化”。這樣的背景，使絲寶日化更易把握本土各類消費者的需求，并運用國際化的運營手法拓展市場。

　　 從產品方面，絲寶日化嚴格把控產品從研發到生產供應的每個環節，堅持將改善并提升消費者的生活品質作為產品設計目標；從行業方面，絲寶日化業亦積極與其它日化企業分享和交流經驗，通過參與行業標準和國家標準的起草工作，實現對日化行業發展的推動。

　　 比如，旗下品牌舒蕾根據中國人晚上洗頭的實際起居習慣，在2009年推出“夜間修護”洗護發系列產品，便取得了顯著的市場成功。

　　 此外，公司在對中國消費者市場分布的了解基礎上，針對中國低級別市場進行產品定位設計。“尤其是二、三線城市和農村市場，這部分的發展潛力非常大，我們擬采取不同的4P策略，最有效地滿足消費者的需求。”吳勇男說。

　　 目前，絲寶日化在全國已建立了滲透一、二、三級市場的營銷網絡，以及九大經營片區和52個聯絡處，規模化的分銷隊伍構成了強大的渠道管理和服務體系。在“通過成就客戶來成就自己”的理念引導下，公司努力與客戶形成穩固有力的價值鏈，構建“雙贏”發展模式，與客戶共同體驗市場的成長。

　　 在絲寶日化看來，社會責任是企業長久發展的重要基石。絲寶日化通過多方面的投入，實現企業發展，并為所在的國家或地區提供利益和回報。

　　 “在這種意義上，企業發展和社會責任不是沖突的，而是應該融合，并將社會責任真正上升到企業戰略的層面。”吳勇男說。

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