文\本刊記者 侯耀晨

　　13億中國人，就有九億多是農(nóng)民，而其中三億多青壯年勞工往往受到經(jīng)濟(jì)不景氣的影響而暫時失去工作。

　　或許大多數(shù)人對于“三億人口”這個概念缺少直觀認(rèn)識。我們也許可以如此相象一下：每年春節(jié)前后，有超過三個四川省的人口，漫無目的到全國各地碰運(yùn)氣，或者有接近半個歐州的人口(歐州總?cè)丝?3100多萬 ，約占世界人口的12.9%)，全部涌進(jìn)俄羅斯，或者中東地區(qū)尋找工作。而他們上有老，下有小，他們的女人也想穿漂亮衣服、用高檔化妝品，他們的小孩也想玩奧特曼、吃肯德基，他們父母也不愿看見兒女背井離鄉(xiāng)而渴望享受天倫之樂……

　　如此龐大而且缺少就業(yè)競爭力的務(wù)工群體，就象全球經(jīng)濟(jì)的一個方向標(biāo)，他們的流向往往代表了經(jīng)濟(jì)景氣的指數(shù)；如此龐大而且缺少社會保障的弱勢階層，放在中國會是溫家寶的難題，放在俄羅斯會是普京的難題，當(dāng)然如果他們出現(xiàn)在美國，奧巴馬的外交策略，將會突破更加令人意外的底線。

　　然而堪稱世紀(jì)難題、世界難題的中國農(nóng)民工就業(yè)問題，正在通過一家民營公司的努力得到某種程度上的平衡。推動這項(xiàng)名為“西陸打工者俱樂部”系統(tǒng)工程的創(chuàng)始人李久鑫，其本人也正好出身于農(nóng)民家庭。

　　李久鑫，2002年7月畢業(yè)于上海復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院，獲管理學(xué)碩士和博士學(xué)位。同年7月，他創(chuàng)建了廣典傳媒集團(tuán)的第一家公司，并任CEO至今。廣典傳媒是中國服務(wù)型媒體的開創(chuàng)者，其推出的《西陸打工俱樂部》全國電視聯(lián)播服務(wù)網(wǎng)，一方面通過電視欄目關(guān)注農(nóng)民工群體，探討中國城市化進(jìn)程中農(nóng)民工在生活、生存、發(fā)展中存在的關(guān)鍵問題，同時也通過線下的服務(wù)體系為這些農(nóng)民工提供系統(tǒng)的幫助，尤其專注于為農(nóng)民工進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)，并全程免費(fèi)幫助農(nóng)民工就業(yè)。

　　2009年1月，由于“用創(chuàng)新的方式解決農(nóng)民工轉(zhuǎn)移就業(yè)問題” ，李久鑫總裁作為西陸打工俱樂部的負(fù)責(zé)人榮獲“2008年度CCTV年度三農(nóng)人物創(chuàng)新獎”。

　　日前，李久鑫先生就系統(tǒng)解決農(nóng)村人力資源轉(zhuǎn)移等相關(guān)問題接受了《中國商人》雜志專訪，以下是此次訪談實(shí)錄：

　　電視、電話、互聯(lián)網(wǎng)“三網(wǎng)合一”，組建全國性人力資源電子商務(wù)平臺

　　中國商人：一方面三億多農(nóng)民工找工難，另一方面中國經(jīng)濟(jì)形勢轉(zhuǎn)好時，用人企業(yè)會出現(xiàn)招工難。長期以來這是一個中國特色的重大經(jīng)濟(jì)問題、社會問題、政治問題，以及困擾很多人的精神問題。但是換一個角度來看，我們會發(fā)現(xiàn)，其本質(zhì)是一個社會資源統(tǒng)籌配置的管理問題。你是什么時候開始關(guān)注這個問題，并嘗試通過新技術(shù)平臺和市場化手段來解決的？

　　李久鑫：技術(shù)進(jìn)步的第一責(zé)任是幫助弱勢群體，《西陸打工俱樂部》就是用新技術(shù)創(chuàng)造性地解決農(nóng)民工就業(yè)問題。

　　你說的沒錯，農(nóng)民工就業(yè)的本質(zhì)也可以理解為是一個社會資源——生產(chǎn)力要素資源統(tǒng)籌配置的管理問題。如果說是日常感知，那么我們每個人都應(yīng)該有經(jīng)驗(yàn)，但是把它上升到一個利用技術(shù)手段、市場化機(jī)制來運(yùn)作的思路，我們是在2006年開始思考的。這是在研究中國城市化進(jìn)程、內(nèi)需增長模式的時候，我們發(fā)現(xiàn)的一個奇怪現(xiàn)象，從2005年左右就已經(jīng)出現(xiàn)了部分工種、地區(qū)的勞務(wù)工嚴(yán)重供求比例失衡。由于復(fù)雜的文化、經(jīng)濟(jì)、政治等歷史因素，這個問題一直沒有被相關(guān)機(jī)構(gòu)給予足夠重視。

　　中國商人：“西陸打工者俱樂部”運(yùn)行以來，為農(nóng)民工和用人企業(yè)在哪些層面解決了哪些實(shí)質(zhì)性的問題？在這方面，你有哪些經(jīng)驗(yàn)可以跟大家分享？

　　李久鑫：西陸打工俱樂部作為中國最大的務(wù)工招聘平臺，為農(nóng)民工構(gòu)建了一個安全、放心的就業(yè)平臺，提高了就業(yè)效率，節(jié)約了就業(yè)成本；為企業(yè)構(gòu)建了一個規(guī)范有序的快速、規(guī)模招聘人才的集約化平臺，提高了企業(yè)的招聘效率，降低了招聘投入。

　　西陸打工俱樂部在我國第一次整合了電視、電話和互聯(lián)網(wǎng)三大媒介，依托媒體技術(shù)建成服務(wù)于勞務(wù)工的全國性勞務(wù)電子商務(wù)平臺，以信息開放的模式解決了中國藍(lán)灰領(lǐng)招聘中所面臨的一系列問題。

　　西陸打工俱樂部為中國勞務(wù)工提供全流程的免費(fèi)就業(yè)安置服務(wù)。首先勞務(wù)工通過就業(yè)服務(wù)電視節(jié)目找到西陸打工俱樂部，撥打服務(wù)熱線4007654321到呼叫中心登記求職信息，其次就業(yè)指導(dǎo)顧問將對勞務(wù)工提供一對一的個性化指導(dǎo)，龐大的數(shù)據(jù)庫則通過精確匹配為勞務(wù)工推薦合適的工作機(jī)會，隨后勞務(wù)工到達(dá)地面服務(wù)站體驗(yàn)培訓(xùn)、職業(yè)測評的系列服務(wù)和接受企業(yè)面試，最后順利上崗。

　　西陸打工俱樂部作為中國最大的務(wù)工招聘平臺，也為招工企業(yè)提供快速崗位發(fā)布、簡歷搜集、簡歷篩選、代理面試和送工上崗的全流程服務(wù)，將傳統(tǒng)的招工服務(wù)前端流程全部“獨(dú)攬”，成為企業(yè)尋找農(nóng)民工的快速通道。全國有招工需求的企業(yè)都可通過網(wǎng)絡(luò)(http://qiye.xilu.cn)、服務(wù)熱線4007654321或各地企業(yè)拓展代表提交用工需求。企業(yè)服務(wù)中心將派出專員核實(shí)用工需求和展開企業(yè)實(shí)地勘察，隨后將根據(jù)招聘需求，在數(shù)據(jù)庫按照崗位需求關(guān)鍵字展開“匹配”搜索，以及前期的電話面試和就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。一旦與企業(yè)核準(zhǔn)面試時間后，一場針對用工企業(yè)個性化需求的招聘會將在西陸打工俱樂部服務(wù)站舉行，企業(yè)屆時派人到場面試或遠(yuǎn)程面試均可，面試合格后的勞務(wù)工將被直接送往企業(yè)。

　　用心服務(wù)好客戶，沒有理由不會獲得社會回報(bào)

　　中國商人：這個項(xiàng)目的主要運(yùn)行成本都發(fā)生在哪些環(huán)節(jié)，目前項(xiàng)目本身是否已實(shí)現(xiàn)盈利？

　　李久鑫：我們這個項(xiàng)目的主要運(yùn)行成本包括勞務(wù)工會員管理、數(shù)據(jù)庫的開發(fā)、流程研發(fā)、電視節(jié)目制作、服務(wù)站投入和人員成本投入。

　　截止目前，項(xiàng)目還處于擴(kuò)張期，沒有達(dá)到整體的盈利。但是，我們可喜地看到，業(yè)務(wù)規(guī)模日益擴(kuò)大，會員服務(wù)越來越深入，會員ARPU日益提升。我們的測算顯示，如果實(shí)現(xiàn)短期盈利是不太難的。我們在這個項(xiàng)目上的目標(biāo)并不是獲得一個短期利潤，而是要建設(shè)一個具有足夠產(chǎn)業(yè)競爭力的第四方服務(wù)平臺，所以更看重對效率性、服務(wù)接口便利性、規(guī)模性上的追求。我想google在前7年也是沒有考慮盈利問題的，我們相信這樣的商業(yè)邏輯：當(dāng)你用心服務(wù)好你的客戶，并且你為社會效率提升做出貢獻(xiàn)的時候，沒有理由不會獲得社會回報(bào)。

　　中國商人：“西陸打工者俱樂部”已經(jīng)納入工業(yè)和信息化部與重慶市簽訂的統(tǒng)籌城鄉(xiāng)信息化試點(diǎn)體系。下一步，是否有計(jì)劃與全國的地方政府部門建立類似的協(xié)作機(jī)制？

　　李久鑫：是的。我們除了已被納入工業(yè)和信息化部與重慶市簽訂的統(tǒng)籌城鄉(xiāng)信息化試點(diǎn)體系外，同時與河南信陽市合作了農(nóng)民工轉(zhuǎn)移項(xiàng)目。未來我們會繼續(xù)加強(qiáng)與各級政府部門的協(xié)作機(jī)制的建設(shè)，以市場化企業(yè)運(yùn)作方式為公共就業(yè)服務(wù)提供支撐。

　　中國商人：你對“西陸打工者俱樂部”的定位是一個“公益事業(yè)”還是“公益性產(chǎn)業(yè)”？對這個項(xiàng)目你的最高預(yù)期是怎樣的？

　　李久鑫：西陸打工俱樂部作為全國最大的務(wù)工招聘平臺，雖然是為中國農(nóng)民工服務(wù)，但從事的是人力資源服務(wù)行業(yè)，是有其廣大市場發(fā)展?jié)摿εc空間的，而并非單純是一個公益事業(yè)或公益性產(chǎn)業(yè)。我們只有通過成功的市場化商業(yè)運(yùn)作，才能將我們對農(nóng)民工的服務(wù)持續(xù)下去，才能真正作為中國就業(yè)服務(wù)市場的一種補(bǔ)充，將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢緊密結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)政府、農(nóng)民工、企業(yè)、第三方人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)與我們的共贏，讓中國的就業(yè)服務(wù)市場或人力資源行業(yè)日益規(guī)范，讓中國的藍(lán)灰領(lǐng)人才市場進(jìn)入一個規(guī)范化的市場秩序中。

　　我理解你所提問題的動因，我想是否可以用這樣一個詞更好的定義——“民生產(chǎn)業(yè)”，畢竟我們商業(yè)機(jī)構(gòu)一定要盈利，但我們的項(xiàng)目是比較直接促進(jìn)民生的。

　　我們會專注于農(nóng)民工就業(yè)問題，就業(yè)問題解決后才能推導(dǎo)出消費(fèi)問題 

　　中國商人：三農(nóng)問題是一個重大社會問題，也是商機(jī)無限的系統(tǒng)工程。我個人的理解，目前進(jìn)行的“西陸打工者俱樂部”是為農(nóng)民工就業(yè)、培訓(xùn)和企業(yè)人力資源第三方外包服務(wù)的一個系統(tǒng)解決方案。請你介紹一下，在三農(nóng)產(chǎn)業(yè)的信息服務(wù)領(lǐng)域，西陸是否會做出更多的嘗試？

　　李久鑫：毋庸置疑，三農(nóng)問題是全社會各界關(guān)注的重大社會問題，同時我國13億人中9億是農(nóng)民，隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級，為農(nóng)民提供產(chǎn)品和服務(wù)未來的市場空間將是持續(xù)擴(kuò)張的。對于農(nóng)民來說，最重要的是就業(yè)問題。就業(yè)問題解決后才能推導(dǎo)出消費(fèi)問題，我們未來合適的時候會嘗試為三農(nóng)產(chǎn)業(yè)提供更多的服務(wù)，但就目前來看，我們會專注于農(nóng)民工就業(yè)問題，為農(nóng)民工和有人企業(yè)提供最高效的系統(tǒng)解決方案。

　　中國商人：在中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，西陸社區(qū)一直是一個開創(chuàng)性、標(biāo)志性的社區(qū)。據(jù)我所知，一些網(wǎng)站就是脫胎于當(dāng)初的西陸。你什么時候注意到這個網(wǎng)站，并且下決心將其收購的？

　　李久鑫：我們對互聯(lián)網(wǎng)的互動領(lǐng)域一直在關(guān)注，并預(yù)期到這一領(lǐng)域有其巨大的發(fā)展?jié)摿Γ�尤其是在城市化進(jìn)程中將會發(fā)揮很重要的作用。未來，西陸網(wǎng)將面對城市化進(jìn)程中的新一代務(wù)工人群，為其獲取自己幸福生活而提供互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)化服務(wù)。這和西陸網(wǎng)的歷史、人群特征都有很明顯的淵源，所以我們在2006年就完成對西陸網(wǎng)的收購，并開始逐步進(jìn)行嘗試和改造。到目前為止，這一改造進(jìn)程還在進(jìn)行中。

　　中國商人：我們剛才討論過“西陸打工者俱樂部”這個項(xiàng)目，其實(shí)作為“電視媒體、電話與互聯(lián)網(wǎng)”的信息整合體，“西陸打工者俱樂部”這個全國勞務(wù)電子商務(wù)平臺也屬于一個“融媒體”時代的創(chuàng)新范例。而“西陸打工者俱樂部”只是其可能進(jìn)行的延伸產(chǎn)業(yè)的一部分，請你介紹一下，目前西陸網(wǎng)已經(jīng)形成的，以及未來還可能開發(fā)和運(yùn)營哪些核心業(yè)務(wù)？

　　李久鑫：需要明確的一點(diǎn)是，對西陸網(wǎng)來說，以“西陸打工俱樂部”為品牌的“勞務(wù)電子商務(wù)平臺”，不是西陸網(wǎng)的延伸，而是西陸網(wǎng)所要支持的核心業(yè)務(wù)。

　　中國商人：商業(yè)模式的不明確一直是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的困惑，同時，目前也是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的又一輪并購時代，西陸有沒有計(jì)劃并購相關(guān)的網(wǎng)站？或者繼續(xù)在當(dāng)前的跨媒體電子商務(wù)平臺上深挖相關(guān)的價值產(chǎn)業(yè)鏈？

　　李久鑫：西陸的商業(yè)模式是明確的，就是集中在勞務(wù)電子商務(wù)平臺上，如果有收購計(jì)劃，也是要圍繞這個產(chǎn)業(yè)模式開展。我們不傾向于圍繞工具平臺展開業(yè)務(wù)探索，而是期望反過來，根據(jù)產(chǎn)業(yè)需要進(jìn)行資源整合。

　　農(nóng)村發(fā)展比城里人的想象慢得多，農(nóng)民的變化比城里人的想象要快得多

　　中國商人：你也是從農(nóng)村走出來的，你的家境如何？很多人對其是一個復(fù)雜的回憶，什么時候，你對農(nóng)村有了新的認(rèn)識和發(fā)現(xiàn)？

　　李久鑫：我在7歲以前是在農(nóng)村長大的，而且從有記憶開始算是完整經(jīng)歷了改革開放的整個過程，對于城市化進(jìn)程有比較具體的理解。我個人的理解是：農(nóng)村的發(fā)展比城里人想像的慢得多，而農(nóng)民的變化比城里人的想像要快得多。

　　中國商人：“一代人的努力，改變?nèi)�代人的命運(yùn)”，這是一個很鼓舞人心的提法，在日常工作中，你如何使你的同事們認(rèn)同這個理念？在相關(guān)項(xiàng)目的運(yùn)作中，什么樣的人和事讓你更堅(jiān)定西陸團(tuán)隊(duì)的這個愿景？

　　李久鑫：我們公司的呼叫中心有個宣傳墻，叫“幸福墻”，就是很多善良的勞務(wù)工通過我們找到滿意工作后，給我們的感謝和祝福。這些人和事對整個團(tuán)隊(duì)來講是最大的支持和鼓舞。如果你有興趣，我可以給你講一天這樣的故事。

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