荊林波：信息技術會創造流通產業的更大融合

　　中國經濟網北京11月28日訊（梁夢晚）在2009（首屆）中國流通發展與改革高峰論壇上中國社會科學院財貿所副所長荊林波信息技術對流通業的影響最終要創造產業更大的融合，信息技術放大效應和外延效應將打破傳統的流通邊界，業態會更加豐富。

　　以下為演講全文：

　　謝謝，我向大家匯報一下我的研究，實際上很清楚，在過去人類歷史進程中技術進步對人類經濟社會和生活的貢獻是最大的，無可厚非，過去兩千年的歷史中每次技 術革命帶來的巨大的推動力也是非常顯著的，現在我們看到的新的技術革命是以IT技術為代表的新技術革命，這是在發達國家的狀況。我今天試圖破解或者是我與財貿組許多同仁探討的是對流通業的影響主要體現在哪些方面，我們試著回答一下。

　　第一個我們是否需要增加IT投資，這涉及IT投資周期多長，投資什么，投資了以后能否收回效 益。首先IT投資變化的周期發生了革命性的變化，每次的內涵也從過去所謂的系統投資，到現在所謂硬體投資和軟體投資到內容投資。我們知道摩爾定律的存在， 隨著時間的推移，芯片的計算速度越來越快，而同時價格在下降，因此我們企業實體部門面對的困惑是這個。

　　其次是投資什么？是投資硬體，基礎設施、設備還是投資軟件，過去例證顯示，軟件的投資越來越 大。第三個問題，真的投下去以后企業是否就能夠獲得收益？我們這么大的國家在經濟轉型、在生產流程的所謂升級換代，我們投下去了以后就能夠得到相應的回報 嗎？在過去許多的例證里面，由于先發優勢的存在，使得IT技術越來越成為普惠的競爭要素，他不再是專有技術，而慢慢成為技術設計，因此企業面臨著困惑，產 業面臨著困惑，我們國家同樣面臨著困惑，由于微觀主體出現的變化，有兩個數據說明問題。IT投入得不償失，一個是查斯曼的研究，一個是麥肯錫的研究

　　我們這個行業受到IT信息化的支撐，銷售零售率、生產率的增長，過去三十年非常明顯。沃爾瑪 的事例更典型，要不要投，投多少，指望多久收回來。第二個困惑，現在面對信息爆炸，企業受到非常大的沖擊，海量的數據出現以后怎么辦？信息技術知識時代的 來臨，無論怎么說，過去數據顯示，全球每三年的信息量翻一番。在企業，我們老板面臨的是數據海量。在人類歷史上我們可以放在更大的時空來看，知識存量的增 長與更新速度變化，知識存量不斷地放大，但是更新速度越來越快，這就是人類學家說的，人類社會由所謂的前IT社會到未來的后IT時代。

　　對企業微觀主體很大的變化是構建所謂的競爭情報系統，500強的許多事例都說明這個。第三個困惑是信息技術來了以后，我們消費主體發生了變化，我們的消費 主體的消費行為也發生了變化，很顯然由農業為主體的社會向工業社會轉變。今天網絡經濟網民為主的社會，中國現在的網民已經突破10%，隨著社會經濟的發 展，城鄉消費結構的變化，我們現在進入第三輪的消費升級，小康型，尤其在城市出現了小康型向享受型的升級，在鄉村從溫飽向小康型的轉型，在這個過程中消費 主體的行為發生很大的變化。我們從消費的行為來看，傳統的一代與新生代消費行為到今天的變化是非常巨大的。

　　我們看到若干個月光族的消費行為，許多人不可理解。第四個變化和困惑在于對產品的變化影響， 我們前面提到了消費主體，同時在中國我們還面臨一個大問題，人口紅利在未來20年左右分割完，我們消費群體的主力是什么，嬰兒潮。這些熱銷產品在未來有許 多的變化，尤其是產品的更新速度同樣會越來越快，所謂時尚的產品會越來越多。這樣的狀況怎么看待。

　　反過來，由于經營的主體，面對的客戶終端和品類發生了變化，我們的傳統實體（商業載體）發生 劇烈的分裂，像紅星美凱龍再做30萬，50萬還能做多大，你的瓶頸已經遇到了，你的競爭邊界沒有辦法超越。我們看淘寶在去年的成就，創造全國三個一，一千 萬的消費人群，全國1%的社會零售總額在淘寶網出現，第三個一是接近一千億的銷售額。

　　在座許多企業是做實體店的，我們傳統零售業過去主打幾類產品都跑到哪兒了，我們曾經的電器被國美、蘇寧分割了，現在化妝品、服裝，80后消費者有多少在線 下購買，也許今天還沒有進入革命性的變革，但是我們看到非主流人群在網上購買主流產品很流行，未來主流人群購買主流產品在網上，十年前我們說這個的時候 早，但是今天這個現狀非常明顯了。IBM做一個非常明顯的案例，"面包可以跑的更快"，我不點評了，這說明一個很深刻的含義，信息化對流通產業、流通企 業，當然對研究者也提出很大的挑戰，就是如何流程再造，組織框架的重構，以及員工關系的構造，還有品牌管理怎么做等。

　　寶潔和沃爾瑪的戰略合作應該是國內大多數企業應該走的模式，是共贏的模式。沃爾瑪充分利用信息技術，成為全球零售業許多的標桿，這些研究不去贅述了，大家 可以看我們的成果。我們國內的企業也毋庸置疑取得許多顯著的成長，像山東的利群，做的電子平臺，做的可視性物流倉儲管理，倉管人員也可以拿一個手持終端掃 碼。我們中國的流通既有外貿也有內貿，我們既說線下的，但是未來更多說線上的，B2B的交易越來越多在網上實現，這個量很大。就點出一個很著名的模式，阿 里巴巴的模式很龐大，不是簡單的B2B，還有B2C，這里面還有一些不知名的人一夜之間成就了大的企業。

　　還有許多的企業，像網盛科技做的垂直性的B2B。我們傳統的零售現在面臨問題，服裝現在作為 很大的品類，現在更大的交易未來就向網盛科技倡導的中國服裝網交易。我們有四類消費人群，消費的物品也不一樣，我們慢慢從第一類非主流人群消費日用品慢慢 向高層走。所以無法理解今天在中國有若干個鉆石網，購買數十萬的鉆石在網絡上交易成功，而且從業務模式來說越來越復雜，不是簡單的阿里巴巴就是終極目標， 聚集未來深度服務的網絡，業務模式也在加深。我們1.3萬億的服裝市場，40%的服裝份額不是主流渠道，而是在網上走。這是很可怕的變革。

　　我們再想以后逛百貨商店的時候，有一部分是跑到網上了。虛擬經營的集大成者，就是我們現在看到的麥考林這些公司做的，微笑曲線的兩頭被企業控制，其專賣店 有三千家，去年的銷售額有70億，盡管這是很成功的業績，但是與日本的衣優庫比的話，我們店鋪數額是人家的三倍，評效是人家的十分之一，盡管這個模式很成 功了，但是我覺得潛力還很大。電子商品里面，最成功最值得關注的是京東商城，能夠做到4億，而且單月的銷售額突破3億，你在網上可以隨時跟蹤到什么地方， 終端在哪里，配送地點收到貨了沒有，未來中國流通業將進入一個能力競爭的時代，通過核心能力的打造提供更好的服務。

　　我的總結四句話，信息技術對流通業的影響最終要創造產業更大的融合，打破傳統的流通邊界，業態更加豐富，同時信息技術放大效應、外延效應非常大，還有更多的業態會出現，這是我們今天看不到的，也是個人無法解讀的。謝謝大家。

　　（責任編輯：曹元水）

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