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安尼爾·庫馬(Anil Kumar)是麥肯錫咨詢公司(McKinsey & Co)董事,被稱為金融業知識流程外包(KPO)“教父”。
知識流程外包(KPO)是業務流程外包(BPO)的高智能延續, 是BPO最高端的一個類別,一般來說,它是 指將公司內部具體的業務承包給外部專門的服務提供商。KPO的中心任務是以業務專長而非流程專長為客 戶創造價值。由此,KPO將業務流程外包更甚者整個外包產業推向更高層次的發展,更多地尋求先進的分 析與技術技能,以及果斷的判斷。
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