有人把簡(jiǎn)潔、時(shí)尚、質(zhì)感、流行的手機(jī)、數(shù)碼、電腦產(chǎn)品比作“生猛海鮮”，一點(diǎn)也不為過。這些潮流產(chǎn)品“玩”的就是新鮮、與眾不同的生活體驗(yàn)。國(guó)美華強(qiáng)萬商“鮮活館”由此而來，非常貼切。10月1日，深圳國(guó)美華強(qiáng)萬商鮮活館盛大開業(yè)。該店借鑒美國(guó)、日本家電連鎖賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)理念，在賣場(chǎng)布局、商品展示、產(chǎn)品豐富度以及后臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式等多方面進(jìn)行變革改造，成為深圳首個(gè)“美式”家電賣場(chǎng)。

　　顛覆式的賣場(chǎng)布局

　　日前，筆者走近裝飾一新的國(guó)美華強(qiáng)萬商店，“鮮活館”的字樣隨處可見。整個(gè)賣場(chǎng)以紅、白、金屬灰為主色調(diào)，各品類分區(qū)非常清晰，在布局上顛覆傳統(tǒng)，與國(guó)際化賣場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)接軌。國(guó)美方面透露，整個(gè)“變臉”標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)美總部統(tǒng)一制定，展架等裝修用材都是在北京統(tǒng)一定制后運(yùn)到深圳進(jìn)行組裝。和國(guó)美的品牌標(biāo)識(shí)完全吻合的色調(diào)和裝飾風(fēng)格，更能突出國(guó)美品牌形象。

　　為方便顧客統(tǒng)一選購(gòu)，賣場(chǎng)的布置也將打破常規(guī)，不僅有品牌展區(qū)，也有按照產(chǎn)品品類分布的綜合展區(qū)，同時(shí)加入了更多的體驗(yàn)元素，店內(nèi)將著重采用真機(jī)展示和實(shí)際操作結(jié)合，增強(qiáng)消費(fèi)者與賣場(chǎng)的互動(dòng)，消費(fèi)者可以零距離接觸、試用自己想購(gòu)買的產(chǎn)品。賣場(chǎng)專門開辟了視聽體驗(yàn)區(qū)、廚房體驗(yàn)區(qū)、小家電體驗(yàn)區(qū)、數(shù)碼體驗(yàn)區(qū)、手機(jī)體驗(yàn)區(qū)、電腦體驗(yàn)區(qū)等區(qū)域。消費(fèi)者不僅可以對(duì)按功能分區(qū)的電飯煲、電磁爐、豆?jié){機(jī)、微波爐等進(jìn)行選購(gòu)，還可以親身感受“中華料理”、“早餐匯”、“單反模擬平臺(tái)”等零距離的功能體驗(yàn)。

　　在顛覆深圳家電賣場(chǎng)布局的基礎(chǔ)上，還增設(shè)了鄰街透明幕墻、中央空調(diào)、聚光射燈，通過一系列時(shí)尚元素來營(yíng)造概念體驗(yàn)廳，大大強(qiáng)調(diào)了生活小家電、廚衛(wèi)、數(shù)碼、電腦、手機(jī)等產(chǎn)品的興奮點(diǎn)。萬商鮮活館店長(zhǎng)吳店長(zhǎng)表示，“一定會(huì)給消費(fèi)者帶來全新的視覺感受”。據(jù)悉，十一黃金周當(dāng)天萬商鮮活館盛大開業(yè)，整個(gè)賣場(chǎng)將會(huì)以一種全新的大型Ｏｐｅｎ體驗(yàn)主題出現(xiàn)，給消費(fèi)者帶來新鮮有趣的購(gòu)物感受。

　　顛覆式的商品展示

　　據(jù)透露，改造后的萬商店不僅在硬件設(shè)施、經(jīng)營(yíng)理念上保持行業(yè)領(lǐng)先，在商品展示上也是顛覆式的。傳統(tǒng)電子賣場(chǎng)設(shè)置一般從商品出發(fā)，在產(chǎn)品布局、展示模式等往往忽略了消費(fèi)者的購(gòu)物需求，而萬商鮮活館的商品展示則完全從消費(fèi)者需求出發(fā)，更注重消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)和便利。

　　一個(gè)最重要的變化是，樣品陳列和商品展示完全顛覆了傳統(tǒng)家電商品展示。首先是從電水壺、電吹風(fēng)、吸塵器等生活小家電到時(shí)尚的手機(jī)、數(shù)碼、電腦，都采用敞開式貨架陳列。開放式商品展示，有利于消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的功能體驗(yàn)，方便快捷。其次，在場(chǎng)內(nèi)的商品展示區(qū)域，以前主要是以商品品牌劃分區(qū)域，現(xiàn)在將各種品牌的產(chǎn)品按照功能進(jìn)行擺放。比如相機(jī)產(chǎn)品，按照不同像素、單反或者更為細(xì)化的功能進(jìn)行擺放，這樣可以讓消費(fèi)者選擇更為方便。電飯煲、微波爐等按功能進(jìn)行陳列，方便消費(fèi)者根據(jù)功能需求對(duì)多個(gè)品牌的同規(guī)格商品進(jìn)行比較，輕松選擇。同時(shí)，銷售人員會(huì)按照顧客需求更為客觀的為消費(fèi)者推薦商品。此外，國(guó)美還通過建造主題式展區(qū)，強(qiáng)化消費(fèi)者的體驗(yàn)感受，與消費(fèi)者的互動(dòng)。如戶外野營(yíng)旅游裝備區(qū)，主要售賣攝照以及旅游戶外相關(guān)產(chǎn)品；大屏高清平板電視為主體的游戲體驗(yàn)區(qū)；以美容保健小家電產(chǎn)品為主的健康主題區(qū)等，家電與健身、娛樂等產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，為消費(fèi)者提供了高品質(zhì)生活的一站式體驗(yàn)平臺(tái)。

　　開放式的商品展示的另外一個(gè)好處，那就是樣品陳列數(shù)量大為增加。國(guó)美相關(guān)人士介紹，國(guó)美萬商店在沒有改造之前，各類商品的樣品陳列數(shù)量為兩萬多件；改造完成后，各類商品的樣品陳列數(shù)量翻了一倍，達(dá)到四萬多件。

　　顛覆式的開業(yè)讓利

　　國(guó)美萬商鮮活館十一黃金周當(dāng)天開業(yè)，勢(shì)必引來各廠家為搶占十一家電市場(chǎng)使出渾身解數(shù)。屆時(shí)，不管是傳統(tǒng)的家電還是時(shí)尚潮流的3Ｃ商品的價(jià)格都將創(chuàng)歷史新低，超出消費(fèi)者想象。據(jù)了解，深圳國(guó)美一舉與惠普、三星、海爾、飛利浦、ＴＣＬ、康佳、格力、ＬＧ、三洋等國(guó)內(nèi)外知名彩電廠家簽訂了30億元的采購(gòu)大單。同時(shí)，眾廠家與國(guó)美簽訂了“十一”合作協(xié)議，將隨時(shí)支持國(guó)美進(jìn)行暢銷機(jī)型的補(bǔ)貨，確保了國(guó)美“黃金周”期間儲(chǔ)貨資源。

　　十一將至，國(guó)美華強(qiáng)萬商鮮活館盛勢(shì)開業(yè)，將再一次掀起鵬城節(jié)前家電市場(chǎng)的銷售熱潮。在華強(qiáng)萬商店預(yù)存定金100元，在開業(yè)當(dāng)天購(gòu)彩電、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、衛(wèi)廚等商品可享受8．6折，同時(shí)送電磁爐、電壓力鍋、液晶電視等禮品。國(guó)美華強(qiáng)萬商店老顧客再次購(gòu)物可享受低至7折的折扣優(yōu)惠。國(guó)美的一位銷售負(fù)責(zé)人表示，本次鮮活館開業(yè)和十一、中秋雙節(jié)，國(guó)美投入了巨額資源促銷，30億家電商品、60萬臺(tái)特價(jià)機(jī)、6000萬禮金、全城盛情讓利6億元。僅鮮活館開業(yè)就投入了1000臺(tái)液晶電視、小冰箱等千萬禮金和豪禮，國(guó)美將通過直降、贈(zèng)禮、抽獎(jiǎng)、會(huì)員專項(xiàng)等豐富多彩的活動(dòng)，給消費(fèi)者帶來節(jié)日驚喜和收獲。

　　此外，鑒于鮮活館出貨量大的客觀因素，鮮活館為后臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)，包括綜合服務(wù)臺(tái)、物流、信息化等核心體系的改造和獨(dú)立，引進(jìn)了多項(xiàng)行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)，其中在配送和安裝過程進(jìn)行貨單派送和司機(jī)配送情況定點(diǎn)定時(shí)的監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)送貨、安裝、售后等服務(wù)過程移動(dòng)定位，保障銷售的商品按時(shí)送達(dá)，并實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)回訪，提高顧客滿意度。（楊 樹）

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