阿里巴巴神話馬云。（圖片來源：中國網）

　　英文姓名：Jack ma 出生年月：1964年

　　馬云：農歷1964年9月10日/公歷1964年10月15日(天秤座)

　　籍貫：浙江省杭州市 學歷：本科

　　畢業院校：杭州師范學院外國語，獲外語學士學位。 供職機構：阿里巴巴集團

　　職務：阿里巴巴集團主要創始人之一、阿里巴巴集團主席和首席執行官 阿里巴巴公司主席和非執行董事、軟銀集團董事、中國雅虎董事局主席、亞太經濟合作組織(APEC)下工商咨詢委員會(ABAC)會員、杭州師范大學阿里巴巴商學院院長。

　　馬云與淘寶網

　　淘寶網，亞洲最大網絡零售商圈，致力于打造全球首選網絡零售商圈，由阿里巴巴集團于2003年5月10日投資創辦。淘寶網目前業務跨越C2C(個人對個人)、B2C(商家對個人)兩大部分。截至2008年一季度，淘寶網注冊會員超6200萬人，覆蓋了中國絕大部分網購人群；2008年一季度，淘寶網交易額突破188億；2007年全年成交額突破433億。根據2007年第三方權威機構調研，淘寶網占據中國網購市場70%以上市場份額，C2C市場占據80%以上市場份額。

　　2003年，淘寶網誕生。

　　這一年在中國歷史上注定是不平凡的一年。非典帶來的陰影持續不散，對于很多企業來說，這是最為艱難的時刻。但令人驚喜的是：中國這個龐大的經濟實體，已經具有了強大的抗擊打能力。

　　國家統計局的數據說，經過了三個月左右的蟄伏期后，中國的投資和消費兩個驅動軸心均有良好的復蘇——體現在實體經濟上，也就是后來被人稱為“宏觀經濟增速不減，而被壓縮的消費欲望持續上升”——對于依賴國內消費和出口貿易雙向拉動的中小企業而言，中國經濟經過20年的積淀開始緩慢發力。

　　后來的很多宏觀經濟數據證實，這一年非但沒有成為中國經濟面臨嚴重壓力的一年，相反，這是中國新一輪經濟騰飛的沸騰歲月。

　　2004年，淘寶網在競爭對手的封鎖下獲得突破性增長。

　　誰也沒有料到，作為新生事物的淘寶網出奇制勝——沒和ebay易趣爭搶既有的存量市場，而是收割瘋狂生長的增量市場；僅僅通過1年時間，這家“倒過來看世界”的互聯網公司，就成了中國網絡購物市場的領軍企業。觀察者將之定義為，“本土智慧與美國思維交鋒，極其耐人尋味”。

　　事實并非如此簡單。幾乎沒有人意識到，位于浙江的淘寶網和位于上海的eBay易趣或者是位于北京的8848等電子商務企業之間，至少有一點脈絡完全不同——淘寶網選擇的業務拓展中心是江浙一帶，這里中小企業密集，產品的成本壓力和銷售壓力巨大——而電子商務這種新生事物恰到好處的滿足了它的需求。

　　2005年，淘寶網超越eBay易趣，并且開始把競爭對手們遠遠拋在身后。

　　這一年的8月，中國國家統計局公布了一個數據，是年7月份的消費增長率為12.7%。中國的消費增長率已經連續16個月增長速度超過12%。在當時很少有人意識到，這個數字的出現意味著什么。三年之后的2008年，原國家統計局的一位副局長如此形容，“現在看來，中國正式進入消費驅動型經濟架構就是從這個時間點正式得到確立——它意味著中國的消費存在著脫離投資周期而走出獨立向上的穩定增長周期，其結果必然是中國的消費率存在快速提高的可能，消費在經濟增長中的驅動力量將逐漸提高。”

　　2006年，淘寶網成為亞洲最大購物網站，同年，中國網民突破1億。

　　就在這一年，淘寶網第一次在中國實現了一個可能——互聯網不僅僅是作為一個應用工具存在，它將最終構成生活的基本要素。

　　很多都市中的白領，中午、傍晚下班后已經不再去周邊的商廈逛街購物，而是習慣上網“逛街”。調查數據顯示，每天有近900萬人上淘寶網“逛街”。據新生代市場監測機構的調查，像沃爾瑪、家樂福這種大型大賣場，一個門店一天的平均客流量低于1.5萬人。這意味著，淘寶網一天的客流量相當于近600家沃爾瑪的客流量。同時，人們相信并樂意在網上購買日常生活用品，這些商品已經占到網購總量的30%。越來越多網民通過網絡購買服裝、居家日用品、食品保健品、母嬰用品和家用電器。

　　2007年，淘寶網不再是一家簡單的拍賣網站，而是亞洲最大的網絡零售商圈。

　　這一年，淘寶網全年成交額突破400億，這400多億不是C2C創造的，也不是B2C創造的，而是由很多種零售業態組成在一起創造出來的。就像北京最著名的商圈——王府井，它是由百貨公司、專賣店、雜貨鋪甚至包括地攤等多種零售業態組成的。只有清楚了這一點，你才能理解，為什么任何一家做C2C或者B2C的網站，都沒有淘寶網這樣的發展速度。

　　2008年，在一個商務研討會上，一個專家如此說，“如果要定義淘寶網的成功道路的話，那么只可能是這么一句話：它終于將一個商業工具轉變為一個生活工具。”

　　有人如此形容，如果說淘寶網的發展是借助了互聯網的飛速應用和個人消費的強勢興起的話，那么它的未來只有集中在這樣一個脈絡之中：在個人消費帶動的個人意識回歸前提下，它的每一個拓展步伐都必須立足于“人”這個要素。

　　這顯然就是淘寶網在從事的工作----在馬云的每一次公開發言中，他都會強調“網商”這么一個由淘寶網和阿里巴巴帶起來的名詞。這么一群通過互聯網這個便利平臺實現個人抱負的人，終有一天會成為這個社會的商業因子，而在他們的推動下，中國商業社會的重新建構才能夠真正做到讓每一個有夢想的人實現自我價值。

　　只要你肯動手，隨時都可以在淘寶網上開一家小店。你也不用擔心賠本了怎么辦，因為開始時幾乎是零成本——目前已經有超過30萬人在淘寶網上成功實現了這個夢想，他們僅僅依靠在淘寶網上開店經營獲得的收入，就足夠過上體面的生活了，這一群體將會像滾雪球一樣壯大。

　　2009年，在全球實體經濟遭受重創的情況下，全球電子商務卻逆勢而上，進入大規模發展階段。中國電子(0.77,0.01,1.32%)商務從2005年以來，年均增速超過50%，2006年交易總額超過1.3萬億元，2007年超過2萬億元，2008年突破3萬億元。梁春曉介紹說，作為新型商業模式，淘寶網會員近1億，2008年實現交易額999.6億元，比2007年增加一倍。他預測，2009年的交易額將超過2000億元。

　　該書主編中國社科院財貿所研究員荊林波認為，隨著我國日益增加的網民與80后網購行為的逐步成熟，電子商務在中國前景無限。他呼吁社會公平、正確對待電子商務，同時政府要在資金、產業政策、稅負、工商登記等方面給予一定的政策扶持。

　　馬云率領他的阿里巴巴運營團隊匯聚了來自全球220個國家和地區的1000多萬注冊網商，每天提供超過810萬條商業信息，成為全球國際貿易領域最大、最活躍的網上市場和商人社區。

　　馬云創立的阿里巴巴被國內外媒體、硅谷和國外風險投資家譽為與 Yahoo 、 Amazon 、 eBay 、 AOL 比肩的五大互聯網商務流派代表之一。它的成立推動了中國商業信用的建立，在激烈的國際競爭中為中小企業創造了無限機會，“讓天下沒有難做的生意”。

　　馬云創辦的個人拍賣網站淘寶網，成功走出了一條中國本土化的獨特道路，從2005年第一季度開始成為亞洲最大的個人拍賣網站。

　　馬云是中國大陸第一位登上美國權威財經雜志《福布斯》封面的企業家；2002年5月，成為日本最大財經雜志《日經》的封面人物；2000 年 10 月，被“世界經濟論壇”評為 2001 年全球 100 位“未來領袖”之一；美國亞洲商業協會評選他為2001年度“商業領袖”；2004年12月，榮獲CCTV十大年度經濟人物獎。

　　馬云是最早在中國開展電子商務應用并堅守在互聯網領域的企業家，他和他的團隊創造了中國互聯網商務眾多第一。他開辦中國第一個互聯網商業網站，他提出并實踐面向亞洲中小企業的B2B電子商務模式，他于2002年3月10日起在中國網站全面推行"誠信通"計劃，從而在全球首創企業間網上信用商務平臺，他發起并策劃了著名的"西湖論劍"大會，使之成為青年企業家交流與成長的平臺。2002年成為杭州市政協委員。

　　哈佛大學兩次將他和阿里巴巴經營管理的實踐收錄為MBA案例。在2002年1月發布的阿里巴巴第二份MBA管理案例，哈佛引用了馬云對阿里巴巴的核心價值的闡述，"馬云認為阿里巴巴的價值不在于每天的瀏覽量是多少，而在于能否給客戶帶來價值。"以此來表明對阿里巴巴迅速發展的認可。

　　馬云是中國大陸首位登上國際權威財經雜志《福布斯》封面的企業家，并于2002年5月成為日本最大的《日經》雜志的封面人物，《日經》雜志高度評價阿里巴巴在中日貿易領域里的貢獻 "阿里巴巴已達到收支平衡，成為整個互聯網世界的驕傲。自中國加入WTO以來，日本市場逐漸升溫，大量的日本企業將目光投向阿里巴巴，并對她寄予了濃厚的興趣和希望。"

　　馬云語錄

　　今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是絕大部分人是死在明天晚上，只有那些真正的英雄才能見到后天的太陽。

　　＊如何把每一個人的才華真正地發揮作用，我們這就像拉車，如果有的人往這兒拉，有的人往那兒拉，互相之間自己給自己先亂掉了。引用我朋友陳帥佛的話說當你有一個傻瓜時，很傻的，你很會很痛苦；你有50個傻瓜是最幸福的，吃飯、睡覺、上廁所排著隊去的；你有一個聰明人時很帶勁，你有50個聰明人實際上是最痛苦的，誰都不服誰。我在公司里的作用就象水泥，把許多優秀的人才粘合起來，使他們力氣往一個地方使。

　　＊網絡公司將來要判斷兩個：第一它的team;第二，它有technology;第三它的concept，擁有這些東西，才是存在的必要。

　　＊Judge一個人，一個公司是不是優秀，不要看他是不是Harvard，是不是Stanford。不要judge里面有多少名牌大學畢業生，而要judge這幫人干活是不是發瘋一樣干，看他每天下班是不是笑瞇瞇回家。

　　＊30%的人永遠不可能相信你。不要讓你的同事為你干活，而讓我們的同事為我們的目標干活，共同努力，團結在一個共同的目標下面，就要比團結在你一個企業家底下容易的多。所以首先要說服大家認同共同的理想，而不是讓大家來為你干活。

　　＊我認為，員工第一，客戶第二。沒有他們，就沒有這個網站。也只有他們開心了，我們的客戶才會開心。而客戶們那些鼓勵的言語，鼓勵的話，又會讓他們像發瘋一樣去工作，這也使得我們的網站不斷地發展。

　　＊看見10只兔子，你到底抓哪一只？有些人一會兒抓這個兔子，一會兒抓那個兔子，最后可能一只也抓不住。CEO的主要任務不是尋找機會而是對機會說NO。機會太多，只能抓一個。我只能抓一只兔子，抓多了，什么都會丟掉。

　　＊我們公司是每半年一次評估，評下來，雖然你的工作很努力，也很出色，但你就是最后一個，非常對不起，你就得離開。在兩個人和兩百人之間，我只能選擇對兩個人殘酷。

　　＊您能用一句話概括您認為員工應該具備的基本素質嗎？今天阿里巴巴的員工我們要求誠信，學習能力，樂觀精神，和擁抱變化的態度！

　　＊互聯網是四乘一百米接力賽，你再厲害，只能跑一棒，應該把機會給年輕人。

　　＊在前一百米的沖刺中，誰都不是對手，是因為跑的三千米的長跑。你跑著跑著，跑了四五百米后才能拉開距離的。

　　＊我們花了兩年的時間打地基，我們要蓋什么樣的樓，圖紙沒有公布過，但有些人已經在評論我們的房子怎么不好。有些公司的房子很好看，但地基不穩，一有大風就倒了。

　　＊我們與競爭對手最大的區別就是我們知道他們要做什么，而他們不知道我們想做什么。我們想做什么，沒有必要讓所有人知道。

　　＊網絡上面就一句話，光腳的永遠不怕穿鞋的。

　　＊陳帥佛說今天要在網上發財，概率并不是很大，但今天的網絡，可以為大家省下很多成本。這個世界沒有人能替你發財，只有你自己才能替你發財，你需要的是投資和投入，spendtime，investtime，ontheinternet，把自己的時間投資在網絡上面，網絡一定會給大家省錢，但不一定今天就能賺多少錢，賺錢是明天的事，省錢，你今天就看得到。

　　＊電子商務最大的受益者應該是商人，我們該賺錢因為我們提供工具，但讓我們做工具的人發了大財，而使用工具的人還糊里糊涂，這是不正常的。所謂新經濟，就是傳統企業利用好網絡這個工具，去創造出更大的經濟效益，使其成幾十倍地增長，這才是真的新經濟的到來。今天新舊經濟是兩張皮。

　　＊陳帥佛的話說互聯網上失敗一定是自己造成的，要不就是腦子發熱，要不就是腦子不熱，太冷了。

　　＊我覺得網絡公司一定會犯錯誤，而且必須犯錯誤，網絡公司最大的錯誤就是停在原地不動，最大的錯誤就是不犯錯誤。關鍵在于總結我們反思各種各樣的錯誤，為明天跑的更好，錯誤還得犯，關鍵是不要犯同樣的錯誤＊我們是教人釣魚，而不是給人魚。

　　＊企業家是在現在的環境，改善這個環境，光投訴，光抱怨有什么用呢？國家現在要處理的事情太多了，失敗只能怪你自己，要么大家都失敗，現在有人成功了，而你失敗了，就只能怪自己。就是一句話，哪怕你運氣不好，也是你不對。

　　＊中國電子商務的人必須要站起來走路，而不是老是手拉手，老是手拉著手要完蛋。

　　＊我們知道當時可以敲幾個鑼，就可以圍那么多人的時候，鑼都敲得好，把戲還能不好？敲鑼都敲出花來了。

　　＊我是說阿里巴巴發現了金礦，那我們絕對不自己去挖，我們希望別人去挖，他挖了金礦給我一塊就可以了。

　　＊我深信不疑我們的模式會賺錢的，亞馬遜是世界上最長的河，8848是世界上最高的山，阿里巴巴是世界上最富有的寶藏。一個好的企業靠輸血是活不久的，關鍵是自己造血。

　　＊我們說上市就像我們的加油站，不要到了加油站，就停下來不走，還得走，繼續走。

　　＊互聯網是影響人類未來生活30年的3000米長跑，你必須跑得像兔子一樣快，又要像烏龜一樣耐跑。

　　＊我為什么能活下來？第一是由于我沒有錢，第二是我對INTERNET一點不懂，第三是我想得像傻瓜一樣。

　　＊發令槍一響，你是沒時間看你的對手是怎么跑的。只有明天是我們的競爭對手。

　　＊如果早起的那只鳥沒有吃到蟲子，那就會被別的鳥吃掉。

　　＊If not now，when?If not me,who?？

　　＊互聯網像一杯啤酒，有沫的時候最好喝。

　　＊聽說過捕龍蝦富的，沒聽說過捕鯨富的。

　　＊我們不能企求于靈感。靈感說來就來，就像段譽的六脈神劍一樣。

　　＊阿里巴巴的六脈神劍就是阿里巴巴的價值觀：誠信、敬業、激情、擁抱變化、團隊合作、客戶第一。

　　＊我永遠相信只要永不放棄，我們還是有機會的。最后，我們還是堅信一點，這世界上只要有夢想，只要不斷努力，只要不斷學習，不管你長得如何，不管是這樣，還是那樣，男人的長相往往和他的的才華成反比。今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但絕對大部分是死在明天晚上，所以每個人不要放棄今天。

　　＊在我看來有三種人，生意人：創造錢；商人：有所為，有所不為；企業家：為社會承擔責任。企業家應該為社會創造環境。企業家必須要有創新的精神。

　　＊三年以前我送一個同事去讀MBA，我跟他說，如果畢業以后你忘了所學的東西，那你已經畢業了。如果你天天還想著所學的東西，那你就還沒有畢業。學習MBA的知識，但要跳出MBA的局限。

　　＊對所有創業者來說，永遠告訴自己一句話：從創業得第一天起，你每天要面對的是困難和失敗，而不是成功。我最困難的時候還沒有到，但有一天一定會到。困難不是不能躲避，不能讓別人替你去抗。九年創業的經驗告訴我，任何困難都必須你自己去面對。創業者就是面對困難。

　　＊ebay是大海里的鯊魚，淘寶則是長江里的鱷魚，鱷魚在大海里與鯊魚搏斗，結果可想而知，我們要把鯊魚引到長江里來。

　　＊一個公司在兩種情況下最容易犯錯誤，第一是有太多的錢的時候，第二是面對太多的機會，一個CEO看到的不應該是機會，因為機會無處不在，一個CEO更應該看到災難，并把災難扼殺在搖籃里。

　　＊淘寶網的主業決不該放在與對手的競爭上，而是把眼睛盯在提升客戶體驗上。

　　＊上世紀80年代掙錢靠勇氣，90年代靠關系，現在必須靠知識能力！

　　＊我認為，員工第一，客戶第二。沒有他們，就沒有這個網站。也只有他們開心了，我們的客戶才會開心。而客戶們那些鼓勵的言語，鼓勵的話，又會讓他們像發瘋一樣去工作，這也使得我們的網站不斷地發展

　　＊：做企業不是做俠客。

　　＊：建立自我、追求忘我。

　　＊：天不怕，地不怕，就怕CFO當CEO。

　　＊：永遠要相信邊上的人比你聰明。

　　＊：五年以后還想創業，你再創業。

　　＊：今天很殘酷，明天更殘酷，后天會很美好，但絕大多數人都死在明天晚上。

　　＊：上當不是別人太狡猾，而是自己太貪，是因為自己才會上當。

　　＊：其實很多人的問題是因為他們回答的全是對的。

　　＊：一個一流的創意，三流的執行，我寧可喜歡一個一流的執行，三流的創意。

　　＊：蒙牛不是策劃出來的，而是踏踏實實的產品、服務和體系做出來的。

　　＊：最優秀的模式往往是最簡單的東西。

　　＊：要少開店、開好店，店不在于多，而在于精。

　　＊：創業者書讀得不多沒關系，就怕不在社會上讀書。

　　＊：在今天的商場上已經沒有秘密了，秘密不是你的核心競爭力。

　　＊：很多人失敗的原因不是錢太少，而是錢太多。

　　＊：概念到今天這個時代已經不能賣錢了。

　　＊：創業者光有激情和創新是不夠的，它需要很好的體系、制度、團隊以及良好的盈利模式。

　　＊：這個世界不是因為你能做什么，而是你該做什么。

　　＊：你的項目感覺是一個生意，不是一個獨特的企業。

　　＊：建一個公司的時候要考慮有好的價值才賣。如果一開始想到賣，你的路可能就走偏掉。

　　＊：人要有專注的東西，人一輩子走下去挑戰會更多，你天天換，我就怕了你。

　　＊：要找風險投資的時候，必須跟風險投資共擔風險，你拿到的可能性會更大。

　　＊：記住，關系特別不可靠，做生意不能憑關系，做生意也不能憑小聰明。

　　＊：不要貪多，做精做透很重要，碰到一個強大的對手或者榜樣的時候，你應該做的不是去挑戰它，而是去彌補它。

　　＊：這世界上沒有優秀的理念，只有腳踏實地的結果。

　　＊：一個好的東西往往是說不清楚的，說得清楚的往往不是好東西。

　　＊：如果你看了很多書，千萬別告訴別人，告訴別人別人就會不斷考你。

　　＊：做戰略最忌諱的是面面俱到，一定要記住重點突破，所有的資源在一點突破，才有可能贏。

　　＊：小企業有大的胸懷，大企業要講細節的東西。

　　＊：有時候死扛下去總是會有機會的。

　　＊：所有的創業者應該多花點時間，去學習別人是怎么失敗的。

　　＊：關注對手是戰略中很重要的一部分，但這并不意味著你會贏。

　　＊：戰略不能落實到結果和目標上面，都是空話。

　　＊：絕大部分創業者從微觀推向宏觀，通過發現一部分人的需求，然后向一群人推起來。

　　＊：不管你擁有多少資源，永遠把對手想得強大一點。

　　＊：80年代的人不要跟70年代，跟60年代的人競爭，而是要跟未來，跟90年代的人競爭，這樣你才有贏的可能性。

　　＊：商業計劃絕對不是一個銷售計劃，里面有無數細節，無數人才的運營。

　　＊：戰略有很多意義，小公司的戰略簡單一點，就是活著，活著最重要。

　　＊：必須先去了解市場和客戶的需求，然后再去找相關的技術解決方案，這樣成功的可能性才會更大。

　　＊：最核心的問題是根據市場去制定你的產品，關鍵是要傾聽客戶的聲音。

　　＊：免費是世界上最昂貴的東西。所以盡量不要免費。等你有了錢以后再考慮免費。

　　＊：“營銷”這兩個字強調既要追求結果，也要注重過程，既要“銷”，更要“營”。

　　＊：誠信絕對不是一種銷售，更不是一種高深空洞的理念，它是實實在在的言出必行、點點滴滴的細節。

　　＊：公關是個副產品，由于你解決了以后會逐漸傳出去，這才是最好的公關。

　　＊：短暫的激情是不值錢的，只有持久的激情才是賺錢的。

　　＊：聰明是智慧者的天敵，傻瓜用嘴講話，聰明的人用腦袋講話，智慧的人用心講話。

　　＊：永遠要把對手想得非常強大，哪怕非常弱小，你也要把他想得非常強大。

　　＊：我自己不愿意聘用一個經常在競爭者之間跳躍的人。

　　＊：多花點時間在你的其他員工身上。

　　＊：什么是團隊呢？團隊就是不要讓另外一個人失敗，不要讓團隊任何一個人失敗。

　　＊：把你太太當合作伙伴，不要把她當太太看。

　　＊：有時候學歷很高不一定把自己沉得下來做事情。

　　＊：創業時期千萬不要找明星團隊，千萬不要找已經成功過的人。創業要找最適合的人，不要找最好的人。

　　＊：最大的挑戰和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。

　　＊：什么都想自己干，這個世界上你干不完。

　　＊：每一筆生意必須掙錢，免費不是一個好策略，它付出的代價會非常大。

　　＊：領導力在順境的時候，每個人都能出來，只有在逆境的時候才是真正的領導力。

　　＊：碰到災難第一個想到的是你的客戶，第二想到你的員工，其他才是想對手。

　　＊：永遠記住每次成功都可能導致你的失敗，每次失敗好好接受教訓，也許就會走向成功。

　　＊：暴躁在某種程度上講是因為有不安全感，或者是自己沒有開放的心態。

　　＊：可能一個人說你不服氣，兩個人說你不服氣，很多人在說的時候，你要反省，一定是自己出了一些問題。

　　＊：一個成功的創業者，三個因素，眼光、胸懷和實力。

　　＊：別人可以拷貝我的模式，不能拷貝我的苦難，不能拷貝我不斷往前的激情。

　　＊：80年代的人還需要摔打，不管做任何事，要檢查主觀原因。 ＊：做小了，一定要做到獨特。

　　＊：聰明是智慧者的天敵，傻瓜用嘴講話，聰明的人用腦袋講話，智慧的人用心講話。所以永遠記住，不要把自己當成最聰明的，最聰明的人相信總有別人比自己更聰明。

　　＊：人永遠不要忘記自己第一天的夢想，你的夢想是世界上最偉大的事情，就是幫助別人成功。

　　＊：不想當將軍的士兵不是好士兵，但是一個當不好士兵的將軍一定不是好將。

　　＊：小公司的戰略就是兩個詞：活下來，掙錢。

　　＊：生存下來的第一個想法是做好，而不是做大。

　　＊：世界上最不可靠的就是關系。

　　＊：《贏在中國》沒有失敗者，只有幸運者。

　　＊：有結果未必是成功，但是沒有結果一定是失敗。

　　＊：永遠把別人對你的批評記在心里，別人的表揚，就把它忘了。

　　＊：權威是你把權給別人的時候，你才能有真正的權利，你懂得傾聽、懂得尊重，承擔責任的時候，別人一定會聽你，你才會有權威。

　　＊：性格和情商，主要還是由后天學習和塑造的。

　　＊：成立公司，組織的目的是讓平凡的人做出不平凡的貢獻。

　　＊：服務是全世界最貴的產品。

　　＊：發不出工資是領導者的恥辱。

　　＊：創業路上需要激情，執著和謙虛，激情和執著是油門，謙虛是剎車，一個都不能缺少。

　　＊：作為一個領導人，應該控制自己的情緒，很多時候發脾氣是無能的表現，合理的情緒控制對于團隊的和諧，穩定軍心有大作用。

　　＊：大勢好未必你好，大勢不好未必你不好。

　　＊：誠信不是一種銷售，不是一種高深空洞的理念，是實實在在的言出必行，點點滴滴的細節，誠信不能拿來銷售，不能拿來做概念。

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