2009年恰逢新中國建國六十周年。這六十年，中國的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育、社會等各方面都發(fā)生了巨大的變化。在這重要的歷史時(shí)刻，新浪財(cái)經(jīng)推出大型專題《甲子興邦——中國經(jīng)濟(jì)六十年經(jīng)濟(jì)報(bào)道》，向共和國生日獻(xiàn)禮。

　　處于日新月異的變化之中，同仁堂改革創(chuàng)新的步伐越走越快，惟一不變的是始終恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力”的古訓(xùn)和弘揚(yáng)“同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生”的企業(yè)文化。8月12日，新浪財(cái)經(jīng)獨(dú)家對話了同仁堂崇文門藥店辦公室主任高揚(yáng)，聽他同仁堂如何從一個(gè)老字號家族企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾硪?guī)范的現(xiàn)代企業(yè)。

　　當(dāng)人們還在嘆息中國缺少百年老店的時(shí)候，同仁堂已經(jīng)悄悄度過了它340歲的生日。飽經(jīng)滄桑，充滿傳奇，就像一棵老樹發(fā)新芽，生機(jī)勃勃。

　　如果把解放前的同仁堂發(fā)展比作“閑庭散步”的話，解放后尤其是最近三十年，同仁堂開始了“小步慢跑”。從以“仁”、“德”為核心的“傳統(tǒng)文化”到“善待社會，善待職工，善待投資者，善待經(jīng)營伙伴”的“創(chuàng)新文化”，同仁堂變的是企業(yè)規(guī)模和管理方式，不變的是職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

　　造中藥用上了高科技

　　別以為現(xiàn)在的中藥還是在藥房抓藥，然后回家自己去熬，中藥制作也早已擺脫了手工作坊。走進(jìn)同仁堂亦莊生產(chǎn)基地，過去人們熟悉的手工制作的生產(chǎn)方式，已被標(biāo)準(zhǔn)化的大型自動生產(chǎn)流水線所替代。

　　“我們制藥公司的生產(chǎn)線，生產(chǎn)小丸從藥粉進(jìn)去，一條龍出來，包裝成箱，制丸、烘干到最后包裝都是一條龍，這條生產(chǎn)線從中藥發(fā)展上講確實(shí)是個(gè)飛躍，而且這都是近幾年這條生產(chǎn)線在用。”高揚(yáng)介紹說，同仁堂的這條生產(chǎn)線都是企業(yè)根據(jù)中藥特性自主研發(fā)的，因?yàn)橹兴幐�西藥不一樣，中藥的原料比較復(fù)雜，入藥的有800—1000種，黏性、糖性、葉子跟樹皮都不一樣。

　　年輕人擁躉的老字號

　　提起同仁堂，你可能會立即聯(lián)想到鶴發(fā)童顏的老中醫(yī)大夫，抓藥看病的也都是些中老年人。不過在店面轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就發(fā)現(xiàn)，同仁堂可不都是老年顧客。高揚(yáng)告訴我們，同仁堂現(xiàn)在的年輕顧客非常多。

　　“隨著人們生活水平的提高，人們對病比較重視了，過去沒有病不吃藥，現(xiàn)在人們的想法不一樣了，所以到醫(yī)館來看中醫(yī)的人非常多，”高揚(yáng)介紹說，許多年輕人都是沖著治療痘痘上門的，一般吃個(gè)一兩周效果會非常明顯。另外，像感冒、發(fā)燒、兒科、婦科來的病人也非常多，周六、日經(jīng)常人滿為患。

　　亙古不變的質(zhì)量與誠信

　　“修合無人見，存心有天知”是同仁堂祖祖輩輩傳下來的祖訓(xùn)，即使是在現(xiàn)代企業(yè)中，這一條經(jīng)營守則也被世代傳承。

　　“比如說像我們給人抓藥，顧客看不到，給你多一點(diǎn)少一點(diǎn)，顧客自己根本就不知道。但是從我們藥店管理來講，那非常嚴(yán)格的。”高揚(yáng)介紹說，在同仁堂，處方有藥師審方，還要讓醫(yī)生簽字，如果沒有問題，才可以抓藥，還有制藥師復(fù)核，不僅要看抓的對不對，還要稱重量。“是藥一分毒，醫(yī)生給你開的處方，多一點(diǎn)少一點(diǎn)對療效都有作用。這些東西顧客是看不到的，但是這是我們這么多年同仁堂一直傳承的。”

　　同一副藥，可能同仁堂價(jià)錢略貴，對此高揚(yáng)做了個(gè)生動的比喻：“北京過去每年冬天賣冬儲大白菜，一級菜是白菜心非常大，非常硬的，末級的，這兩種白菜交給廚師做出來，端上桌，是不一樣的。同仁堂進(jìn)的貨都是一等，二等三等我們不要。”

　　善待員工 善待企業(yè)

　　“只有善待員工，員工才能善待企業(yè)。”這是一個(gè)簡單而樸素的道理，卻越來越被現(xiàn)代企業(yè)所遺忘。很多企業(yè)常常抱怨留不住人，卻無法正視自身對員工的忽略。

　　“大家為什么一心一意地跟著同仁堂干，因?yàn)橥�仁堂有承諾，那么多下崗員工，同仁堂沒有下崗的。你有一套你的管理，你的文化，員工愿意跟著你這個(gè)集體去干。”

　　在同仁堂藥店，新的畢業(yè)生進(jìn)來都會先寫一篇文章，對同仁堂的理解、將來作為同仁堂的員工要怎么干、怎么善待同仁堂。“我們的員工從小認(rèn)識同仁堂，吃過同仁堂的藥，或者聽家長講過，覺得同仁堂是神圣的地方，他現(xiàn)在作為員工成為同仁堂的一員都感到是非常容幸的事情。”

　　除了給員工灌輸企業(yè)的正面形象，同仁堂也真正給員工實(shí)惠。“我們工資、獎(jiǎng)金、崗位工資這塊是死的，獎(jiǎng)金是活的，跟著營業(yè)額走，營業(yè)額好就多拿，我們一個(gè)員工曾經(jīng)拿過4700塊錢的獎(jiǎng)金。”

　　另外，同仁堂還加強(qiáng)員工培訓(xùn)，鼓勵(lì)年輕的員工出去學(xué)習(xí)，拓寬藥品知識。“年輕的售貨員剛開始來的時(shí)候，覺得自己學(xué)中藥有大專和大本賣個(gè)藥應(yīng)該沒問題。經(jīng)過一段時(shí)間以后他們覺得不行了，要求自己到外面學(xué)習(xí)。我們公司也發(fā)現(xiàn)到這個(gè)問題，現(xiàn)在每個(gè)月對員工進(jìn)行培訓(xùn)，有專業(yè)知識方面的，也有一些銷售技巧方面的。”

　　高揚(yáng)介紹說，同仁堂集團(tuán)有個(gè)培訓(xùn)中心，一年365天，正常工作日幾乎不閑著。“剛開始員工不太理解，好不容易下班了，你占用我的時(shí)間。現(xiàn)在他們知道了，值！我培訓(xùn)了以后對我的銷售是有幫助的，而且這個(gè)培訓(xùn)我不用花錢，員工覺得收獲是比較大的。”(元平 發(fā)自北京)

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