6月10日晚17:30，新浪財經力邀高雷資產管理公司中國區董事總經理李亦非、羅蘭貝格大中華區副總裁沈軍、浙江大學國際經濟研究所所長趙偉、一汽大眾奧迪銷售事業部執行副總經理張曉軍齊聚金麒麟沙龍，把脈經濟、共話發展。

　　以下為張曉軍稱汽車行業轉型要靠技術和服務創新。

　　李亦非：汽車行業促轉型，應該體現到哪些方面？

　　張曉軍：我想在汽車行業，我們談到轉型可能更重要的是對新技術、新產品研發，奧迪有一個“2015”戰略，每年承諾大概要投入不少于20億用于新產品的研發或者技術創新，這些年大家也看到奧迪品牌在中國也不斷的有新產品，最早在中國銷售的有A6和A4，從2006年開始不斷有新的產品，這些東西哪來的？都是大量科技創新、投入的成果，所以汽車轉型首先要做的就是科技創新，作為我們要做的就是把奧迪在歐洲或者本土上所有好的車型，能夠滿足中國市場我們要盡可能把它引到中國市場來銷售。

　　第二在服務創新方面也很重要。奧迪品牌到現在在中國有60萬的客戶群，如何對客戶負責？如何提高客戶的滿意度？如何保持客戶的忠誠度？這是擺在我們面前的重要話題。因此我們提出了“卓越服務策略”，這里包含了很多內容，包括它的服務形象、服務行為，服務內容、服務流程等等，所有的一些努力、所做的都是為了最大程度的為用戶提供滿意的服務，所以我想科技創新和服務創新是我們下一步要做的主要兩個方面。

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