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■本報記者 翁佳焰
“我很好。謝謝!”來到什邡見到張玉婷,見到一張盈盈的笑臉和一聲聲感謝,這是我們始料未及,甚至有些隱隱赧然的:比起他們受過的傷痛,我們何敢接受這樣的謝意;但這又是我們最感欣慰和欣喜的,因為即使在不經意間掠過眼球的一絲絲凝重和傷痕,也很快被她由心的歡笑所替代,就像這塊有過無數裂痕的山間土地,正在被越來越多甘露和美麗的人與心靈修復。
“我能為你做點什么?想到以后你就說……”這首歌唱了很多年,此時聽來并唱起卻倍感溫馨和責任重大。小玉婷邀我們進的屋子,是她父母開的一間服裝兼雜物店。視線正中的方桌上,有一臺臺式電腦。正當小玉婷很嫻熟習慣性地開機上網時,一旁的張爸爸便連聲向我們傾吐其一家的感激。
原來,當時還是小學五年級學生的小玉婷被成功從地震廢墟中營救出來,并于父母團聚后,情緒一直難以走出低谷。張爸爸說,玉婷打小就是個要強獨立的孩子。“盡管地震沒有毀了她和我們的身體,但她的學校沒了,過往朝夕相對的伙伴也走了。于是那幾天我都很難看到這孩子以前的笑容。她學習很努力,我平時對她要求也很嚴格,但那陣子我就希望這孩子能多玩多放松,就怕她憋出個毛病來。”
為此,張爸爸想到了寬帶網絡。令他感動的是,在給中國電信10000打通電話說明裝寬帶的意愿后,第二天中電信的相關人員就來到他們家中,并免去初裝費火速為其接通寬帶網絡。張爸爸說自從可以上網,女兒多了和外界聯絡溝通的空間,心情也慢慢好起來。小玉婷還告訴我們,網絡很穩定,速度也快。“只要不斷電,我就不會斷網。”
笑起來的兩父女特別相似。在我們采訪的過程中,父親還不時指導著女兒如何更廣泛快捷地使用網絡,流動于他們心間的光芒如此讓人寧靜和幸福。
我問小玉婷,你平時喜歡上網玩游戲么?
她搖頭。“不,我上網查資料,做功課,都是我爸爸媽媽他們愛玩。”
這就是一個在災難中即將從小學畢業,邁向中學的堅強小女孩;這就是一個憑借信息技術走出災難陰影的普通家庭。我不知道在什邡,乃至整個四川災區的板房區內外,還有多少這樣的故事,可我相信,小玉婷會在學業和未來的工作生活中大有所為。作為災后重建的重要組成部分,通信技術和服務也會在信息時代發揮越來越大的功效。
這對眼下競爭日益升溫的電信市場而言更是頗具借鑒意義。三大運營商的2G之爭尚未熄火,3G之戰再起。如何贏得最廣泛的用戶市場,需要的不僅是聲勢漸漲的宣傳和高端先進的通信技術,更是人性化和全方位的服務。誰能夠在廣大民眾最需要的時候,第一時間送上最貼心的優質服務,誰就將在信息時代燃起不熄的光芒。