我先講第一點看法，世界經濟衰退我認為是中國經濟發展難得的一個機遇，我們這一次看到世界經濟衰退對全球從美國爆發的次貸危機演變成衰退以后對全球經濟影響是五大渠道，第一個渠道是什么呢？幾天里面美國五大投行沒了，接著是什么？資本市場垮下來了。這對全球又是大的災難性危機。第三個渠道是什么？大眾心理。全世界的恐慌，投資人都不愿意投資了，決策者忽然停下來了，消費者不消費了，忽然停下來了，這么大的地球，這么大的經濟，相當一部分決策者停下來，經濟肯定停下來。第四是國際貿易。我們看到一月份除了澳大利亞一個國家有點增長以外，全世界幾乎為零，20國集團成員，19個是收縮的。貿易后面是產業鏈。第五個是國際貨幣。我們看到的中國影響，金融是很小的。第一個是國際貿易，貿易收縮很厲害。第二是大眾心理，中國好多企業應該是內外聯動，尤其是互聯網，特別新浪網，每天上，傳遞著一些不好的消息，今天準備買車，一看有點問題，不買了，準備買房了，有問題了，不買了。第三個是資本市場。歐美的股市振蕩，中國的股市漲兩下，跌兩下，中國股市跟西方股市還沒有機構投資者有意的的資金鏈。這樣排列的深層含義是什么呢？我們的經濟周期還不能跟美國相比，所以這一次中國經濟調整第一次跟美國經濟同步了，我說不是，是巧合。中國的經濟是市場化沒有完成的經濟，他們是大人，我們是小孩，他們人均四萬美金，我們剛過了三千，人均收入差距非常大，我認為這兩件事的聯系，我們考慮中國經濟這一次回調很大程度上，世界經濟衰退，中國影響是有限的。美國金融風暴對全世界影響是巨大的，但是對中國影響是有限的。既然是有限的，我們就在國內可控范圍內，應該是有一個底。現在我們說世界經濟衰退，加上中國經濟回調，這兩個因素導致我們的經濟發生哪些變化呢？我覺得變化很多，我分幾個層次來看。第一個是企業層面，企業層面正在發生什么事呢？凈化市場。巴非特講了一句名言叫什么呢？只有在退潮的時候你才知道誰在裸泳。我們去年看誰在裸泳呢？是東莞的一家玩具廠，這個老板不僅僅沒有商業頭腦，連做人的起碼的道德底線都沒有，六千個工人為你賣命干了多少年，你走連招呼都不打。企業家的道德底線在哪里，你看日本經濟衰退的時候，老板跳樓自殺的很多，跑掉的很多，中國是什么呢？老板跑了，逼著讓員工自殺。這有道德嗎？可是這一次我們看，這次一退潮，原來是這樣的企業家，下一次還能做企業嗎？下一次他到大陸來投資，他還能做嗎？我們紹興的佳龍號稱一大龍頭企業，他的資金鏈斷了，地方政府忙活了半天，銀行給他貸款，關聯企業給他擔保，剛給打了1.5億，剛一個禮拜，他卷款跑了。這樣的企業還能做嗎？從人生角度講的話，是丟了大人。你還是會找到巴非特那樣的現象，前幾年很瀟灑，一會兒是明星企業家，原來如此。另一個層面，我們看到產業層面，我們以前叫轉型升級，可是以前又便宜又好的中國貨在世界各地是沒有敵手的，打遍天下無敵手，說市場很大。現在國內消費檔次也上來了，你不轉型行嗎，所以經濟轉型一方面是好事，一方面是壞事。如果西方經濟沒有調整，效率是提不上去。仍然有一個慣性，就是撞爛了墻不回頭。這一次我認為產業層面外部轉型升級有了硬約束了，政府層面我們剛才說什么辦法呢？宏觀調控政策的反轉，180度大轉彎，美國國會討論次貸危機救助金融計劃之前，我們還在提什么？提儲備金率，到去年10月份，一看事態很嚴重，馬上推出四萬億刺激經濟計劃，這是不是180度政策轉彎？另外房地產短期目標變為長期的，現在我們提出是保穩定，保民生，這不是短期，這應該是長期，刺激內需。所以大家要關注這些大事，這里面我們的機會在哪里？我認為我們現在自主調整需要穩定增長，可是我們的瓶頸很多，基礎設施就是最大的瓶頸。所以世界經濟衰退，中國經濟難得的發展機會，我有四個字，第一個是要素供應事業，世界經濟一衰退以后，三大經濟體衰退以后，首先是油價一落千丈，鋼價一落千丈，有色金屬價格一落千丈。我們幾萬公里的鐵路修下來得要多少鋼鐵啊？幾萬公路修下來得要多少鋼鐵，我們不光說是鋼鐵，還有能源。如果世界經濟像前兩年那樣增長，是否油價會漲到經濟學家預測的一桶200美金，經濟學家的預測你不要太相信。圈里頭真真假假，有些是官員，有些是老板，有些是某種意義集團的代言人。現在要跌下來了，去年網上講幾大荒謬的預測，可能有一種預測就是油價漲到200美元一桶，現在是不是很便宜啊。你講中國企業要產業升級，缺什么？缺人才，缺研發能力。可是現在經濟衰退以后，西方好多研究機構的人都寫了，連我們大學里現在到國外招聘都很容易了，以前博士請來很難，現在他們找上門。好多是先進設備造出來的，訂貨方取消了造貨，因為先進設備里頭就有技術含量，這就是一個機遇。我們現在要擺脫兩個過度依賴，我的第一個過度以來是中國過度以來國際市場，這個是我同意的，中國過度依賴到國際市場是什么程度呢？2001年我們GDP是3.3萬億美金，這是根據市場的核算，美國的GDP是13.8萬億美金，也就是我們不到他的零頭，可是我們的出口比他們還多。這是不是過度依賴？經濟圈有的說法叫中國補貼全世界，又便宜又好的中國貨在國外還不斷遇到反傾銷，便宜得讓人簡直難以相信了。第二是過度依賴粗放式經濟。又便宜又好的中國貨為什么那么便宜？第一是廉價土地。土地太便宜了。第二是廉價勞工。第三個是廉價環境。你看中國的工業中心，哪個工業中心還容得下稍微想有點環境意識的人居住？搞得無錫太湖都沒水喝了，云南天池花了多少錢治理？所以環境代價太大了。所以他賣得很便宜。這一次我認為，世界經濟衰退加上國內經濟調整可能確確實實要發生轉變了。第四個層次是和平崛起。我們一直在談中國的和平崛起，談了多年，所謂和平崛起就是期望不通過打仗，而通過跟世界大國、小國分享利益的辦法，讓世界人接受中國。這個在冷戰之前很難的，在后冷戰時期，曾經有段時間我們覺得也不可能。但是現在確確實實看到有這樣的機遇。G20登場了，中國有實實在在的發言權，這就是中國大的方面。第二層意識我講一下，社會經濟調整西部經濟在哪里？世界經濟衰退對沿海的影響要遠遠大于西部，西部在國內，要找西部的機遇必須要分析中國經濟。前段時間人民網有篇文章，就講目前中國發展大事，三個大事可能跟我們有關系。我認為中國經濟今后的發展與調整三個大事可能跟西部的發展有關系的。密切有關。第一個是大宗消費時代的降臨。所謂大宗消費時代是美國羅斯福教授提出來的經濟增長的第五個階段，大中高消費時段，這個時段有幾個標志，第一是耐用消費品普及化，第二是閑暇消費的崛起，第三是高等教育普及化。我們看到中國這些都開始了耐用消費品，閑暇消費，高等教育普及化，現在上了高中考大學都可以上得了，實在不行上自考也行。這在美國上個世紀五六十年代才實現，我們現在就開始了。第二是執政理念的變化。以前執政理念有兩個關鍵詞，一個是讓一部分人先富起來，這是小平同志提出來的，形象經濟學原理里面的效率與公平，把效率提在前面，這是非常及時的。第二是發展是硬道理，一切服從于發展目標。現在我們看目前我們要調整的中央政府的執政理念也有兩個關鍵詞，一個是和諧社會，什么都要講究人的和諧，包括人的發展、教育的發展，另一個是科學發展。科學發展是什么？你更有效率，不能再靠破壞環境、破壞資源那種發展。第三個大事我覺得是擴大內需政策長期化，就是怎么樣把13億人的消費調動起來，這是個長期過程，應該從理論上來講，中國有世界最大的潛在市場，因為我們有13億，是日本的18倍，所以中國的人均消費如果能達到日本的一辦，那就是五個日本。所以這應該是一個長期。這些大事對西部意味著巨大的利好。我們不要講別的，僅僅擴大內需，擴大內需這一項，我對西部的政策意義是什么呢？第一是基礎設施，如果國家在高速鐵路建設、省際鐵路建設，高速鐵路建設，這些方面多投一點錢，運輸成本就降低了。運輸成本降低之后會導致產業聚集，產業效率更高。那跟東部好多產業，西部已經有優勢的產業可以聚集起來變得更大，甚至變成世界某個產品的制造中心都有可能的。成都如果跟上海、跟西南地區的廣西、北海，跟北京，你有更便捷的交通，有些產業會到西部來做的，為什么？運輸成本低。現在通訊成本幾乎降到為零了。第二是民生工程，現在中央政府刺激內需，第一是基礎設施，第二是民生工程，民生工程我們有幾點關鍵，第一是社保，覆蓋全民的社保體制，第二是醫保，覆蓋全民的醫保，第三是教育公平。這些都對西部有利，因為西部貧窮人口多，確確實實需要社保，最需要社保的不是老板，而是窮人。最需要公平化的不是老板，而是窮人。所以我覺得這是有利于西部。第三是產業振興計劃。國家不是十大產業振興計劃里頭，我相信在振興的過程，東部有些產業會到西部來。這些都有西部的機會，但是問題是西部怎么樣去做，怎么樣把它變為現實，所以第三講的意識是政策更重要。所以目前流行的一句話，我在中央電視臺二臺跟浙江省省長對話的時候，李省長一再強調的一句話，信心比黃金更重要，現在更在流行。我說出了這句話之外，應該再加上制度與政策比撥款更關鍵。你不要給錢，所以我說制度與政策比撥款更管用，西部經濟下一輪發布既需要資金支持，又要政策預期支持。給了錢，最后輾轉流到東部去了，想辦法解決。在東部的時候，有人經常跟我講，西部人有什么？一看他們還窮，我說金飯豌不是西部人的，石油一挖出來就是中石油的了，中石油拿走了。煤炭一挖出來系統調撥就沒了。黃金一挖出來，我們一般人更不能碰了。振興西部計劃，還要講一句，振興西部主要要靠當地政策，世界上沒有任何國家靠救濟和援助發展起來。聯合國開發計劃署援助了多少國家，你去找，90%都是失敗的。要靠政策，靠當地老百姓，當地老百姓要靠政策。所以什么樣的政策呢？我們現在看到有些政策對西部是有害無益，比如說房產新政，有的地方也搞了，杭州市最先推出來，南京推出來房產新政，政府補貼1%，再加上城市落戶，讓人去買房。還有消費券，給你發幾百塊錢消費券，然后希望你花更多的錢。這是救濟窮人的。最近發到旅游者手里。第三還是什么，家電下鄉。我們說給農民這是好處，中央的確希望給農民賣便宜點，但是家電補貼 13%，農民還得掏70%，這是假定條件的政策。你口袋里有錢，只是不花，我現在給你10%幾的補貼，希望你把80%的錢拿出來花，問題是西部那些需要便宜家電、便宜產品的農民真的有錢嗎？我很懷疑，我算了帳，全國的存款有20萬億，可是存款是二八開，二八現象，20%的人擁有80%的存款，存款有多少，四萬億，四萬億西部有多少？一萬多億還少。全國的農民收入，農村農民純收入，我算了一下，31個省市里頭只有八個省市超過全國平均水平。一大半低于全國水平，這是什么概念，最高省份的農民人均純收入相當于浙江省農民人均純收入的一半，他有錢嘛。所以我感覺到有些政策可能將來導致的結果是農民負債，或者把生產性的資金用在消費上，轉移了。不利于長期發展。所以我想我們的政策是什么呢？擴大內需，有兩種政策選擇，一種是消費挖潛。假定條件是你口袋里有錢，只是不愿意花，另一種是收入增益。一種是減稅，甚至給你發救濟，發補貼。現在經濟界有一種說法中國人有錢不愿意花，是誰不愿意花，是有錢的人不愿意花，真想花錢的人沒有錢。有錢的人什么都有了，他花錢買什么？所以這是誤區。收入增益怎么樣增加？比如說農民，我們說農民好像一提起來在西部就是一個窮人概念，可是他有資產，資產不能變現，資產不能當錢用，像都江堰這樣可不可以在全國率先搞試點，把小產權房跟城市房地產合并，可以達到兩個結果，農民一夜之間有錢了，成都現在平均房價假定是五千塊，都江堰農村的房價多少錢？大概幾百塊吧，因為它沒有產權，你拉平以后起碼上漲2000塊錢，因為現在是汽車時代，可以開車去。那是不是發財了？這樣也有先例的，福建搞的林權改革，使深山老林里的農民一夜之間有錢了，這就是把死的資產變活怎么樣做，這是大膽的建議，可以試點。這樣我相信農民就不是有錢，他想進城。浙江做了一個測算，浙江農戶平均一個家庭增加十萬，十萬怎么辦？我相信浙江7、80%的人有商業頭腦，他就會抵押出去，貸款辦企業，經濟增長更快。把死的資產變成活的，這是的我一個想法。還有我們的金融體制，如果不改革的話，民營企業很難拿到錢，現在問題是很多國有企業拿著貸款干什么，暫時不用，轉貸了。我在講座的時候他們好多老板都提，加了利息再貸。我感覺到這些可能我們的金融有問題，金融如果不改革的話，像浙江，第一季度全國GDP增長了6.1%，浙江只有3.5%，浙江著急了，媒體采訪我，我說不要著急，浙江之所以慢，原因是浙江沒有國有企業，四萬億里頭分得很少。還有基礎設施建設加產業振興方面，我很同意王先生的看法，是不是一定要有國企，比如說鐵路建設方面，日本最初是國家在搞，可是80年代之后搞了很多私營鐵路公司，搞了地方政府參股的鐵路公司，所以90年代以后，日本鐵路效率很高，而且很便捷。我們在鐵路公路方面為什么一定依靠國有，或者依靠外資，不讓民資去做呢？這可能值得我們反思，因為民營企業效率更高。還是一句話，西部要抓住資金，所以我建議中央政府給西部不僅要撥款，更重要的，給更靈活的政策。給更靈活的制度，也就是市場化的體制。這樣，它可能從根本上解決問題。所以道德拉斯怎么講，經濟增長的動力不是創新，經濟增長的動力就是制度的演進。只有制度演進了，更有效率的制度能保證經濟的持續增長。因為我們是轉型經濟，我們不要忘記美國雖然發生了經濟危機，他們對市場經濟懷疑，但是中國和市場經濟還差得很遠，我們要通過供給來促進經濟可持續發展，這就是我的看法。謝謝。

　　主持人：感謝張老師提的看法和建議。下面是北大縱橫咨詢集團董事長王璞先生給我們做演講，題目是企業機會。謝謝。

　　王璞：大家好，還是比較沉重的心情來參加這次會，我們地震之后迎來了經濟大蕭條，經濟簫條是百年不遇，地震也是百年不遇，一個是天災，一個是人禍，我們都趕上了。到今天經濟危機沒有看出端倪來，無法作出準確的預測到底是M型、W型、N型、V型等等，反正把英文字母都用上了，不能準確的預測。我們做什么的怎么辦？其實我也是做企業的，前面三位專家不一樣，前面三位專家，像王教授在發改委工作，剛剛發言的浙江大學的學校里工作，我雖然是一直研究企業管理，一直研究政府管理，但是我畢竟也在公司里，所以我也要想到自己的公司在中國的領導力能不能保住，在世界范圍內能不能排名靠前，像聯想一樣成為前幾名。所以考慮容易換位，一方面從專家角度，一方面從自身企業角度考慮。作為一個企業或者作為一個企業家，我覺得應該對經濟的這種繁榮與衰退期，有充分的給予理解和充分的預料，就像春夏秋冬一樣，人一出生就知道，小孩很小就知道春夏秋冬，冬天多穿點衣服，夏天少穿點，但是夏天也不要把冬天的棉衣扔掉，可以儲存起來。但是我們做企業恰恰忘了像人一定會遇到春夏秋冬這樣的氣候一樣，我們做企業恰恰忘了我們經濟也有這樣的氣候。這是不會以人的意志為轉移的。人可能都沒有辦法去根本的改變，所以我們只能適應，我們做企業怎么適應春夏秋冬這樣經濟的更替，很重要的就是做好自己，昨天從北京來咱們成都，在北京首都機場看了一小塊光盤，放的是誰呢？放的也是一位企業家，萬通的馮侖，馮侖先生也在政府部門工作過，后來到了海南，第一波淘金的。現在帶領萬通來發展，最近光盤里談了什么事兒呢？他說做企業，我們得靠親信，過去做企業靠親信干嘛呢？擺平。擺平一個事兒，都在政策的邊緣線上，越了紅線還要靠親信擺平，擺平這個事兒就能闖關，闖關過去就賺了大錢了，過去是這么發展的。正因為這樣一套模式，這個企業就做不大，為什么呢？因為你的得有親信，這個親信必然會背叛你，他想做大，只有把你殺了才能做大。這樣的企業做不大，也很危險。經濟形勢好，可能賺到大錢，經濟形勢不好，退潮以后你就被淘汰了。這里頭一開燈才知道誰沒有穿衣服，所以他就講，這是以前的經驗，以后不能做了，以后要學習萬科好榜樣。這是萬通的觀點，我覺得很有道理。今天的企業家已經不像最近二三十年的發展模式，我們要討論可持續發展，企業可持續發展我想面很廣很大，集中在一個課題上一個領域談一下企業的社會責任。

　　好像這個課題有點說話不腰疼，我也聲明了，我作為一個企業創始人，做企業13年，我也不是紙上談兵。社會責任對企業發展是有息息相關的，是企業可持續發展，能夠經濟春夏秋冬的，比如說從去年地震以后，我們有很多的事情值得我們借鑒，我們企業家不能再走上錯誤的道路借鑒。去年地震以后，5月12號，14號上交所出臺一個文件，所有上市公司出年報的同時出企業社會責任報告。我覺得不管什么原因，這是蠻有必要的。去年出了一本書，我們在民建中央一個支部，他送我一本，其中談到去年在中國的企業，包括500強企業，寫企業社會責任報告的只有幾十家。中國大大小小企業有幾百萬家，至少幾十萬中等企業，只有幾十家寫，這個差距太大。我覺得社會責任報告包括哪些內容，我下面談一談，我先舉幾個例子，首先是去年地震以后的捐款，我很尊重的一個企業家，這次我在正月15 企業家年會，大家閉門研究一些事兒，這次王石也去了，我也單獨跟他交流、請教、探討，他也做了內心的一個反思。這次事件對萬科品牌傷害很大，他通過董事會特批，投入上億資金給災區又重新做一些修補，做一些公關上的修補。實際上源于他對捐款的看法被媒體放大，其實在捐款事件中，也有企業得到發展，比如王老吉，王老吉后來在網絡上被很幽默的說，被網民說封殺王老吉，王老吉上架一瓶就買一瓶，所以王老吉銷量巨大增加，因為他捐款，他做社會責任了。我舉兩個例子，其實萬科的人們做的是不錯的，到王老吉異軍突起，這說明什么？社會責任拿捐款簡單的事情來說，我覺得都能夠對企業產生巨大的利好和巨大的傷害。這應該作為企業長期行為，不管企業發展如何，都應該有這個意思。比如每年把收入的1%做公益事業，不管我們好不好，反正我們有一個一個億收入我們捐一百萬，我們有一萬塊錢收入捐一百塊錢一樣，有這樣一個比例的話，就容易量力而行，也不要冒進，做企業還是要存活下來，要為股東、為員工負責。對企業發展也有幫助的，就以萬科、王老吉這兩個企業為例。

　　第二個是談到一個女企業家代表，在廣東的一個企業，他也是全國人大代表，在兩會上也談到勞動法出臺是不是合適，是不是壓力大？其實我覺得這個也沒有定論，我們也沒有傾向于哪一面，但是他在相當大學的大學生，每年都抽查一些企業，看香港上市的企業，看這些企業是否合規，對員工保護是否到位，結果抽查到他那個企業，把他定位為血汗工廠，香港大學生組織的抽查活動，把這個企業定為血汗工廠，企業勞保，企業待遇極其不好，最后這個事情就繼續鬧下去，對這個企業影響很大。這個企業很委婉的寫到了勞保、工商方面還要提高。一個企業在社會上有這樣的一個名，不能叫美名，一種名聲，對企業吸引人有多難，不僅是高端人才很難吸引，高端人才很難效力，就難農民工都知道這個企業不好。所以企業很難獲得他所需要的人才，這個方面得不償失，如果他改善一下工作環境等方面，短期雖然有壓力，但是長期來看會好一點。這個方面我們注意不多，但是會給我們很大的教訓。

　　第三，我是前年底11、12月份隨中法百名青年互訪團，我代表中國團去了法國，法方對我們中國一百人的接待非常滿意，也很想帶我們方方面面看，我們當然坐城鐵，坐國內航班等等，都轉一轉，多體驗體驗，結果因為罷工導致我們沒有坐成城鐵，罷工非常嚴重。后來還給我介紹，罷工已經習慣了，我說這成習慣性罷工，習慣性罷工就是每年年底的時候，圣誕節前，大家都罷工，罷工要一些條件，無論是政府還是企業老板，要條件，要到條件以后，過圣誕節，開開心心過圣誕節，過了圣誕節繼續上班，到年底再罷工。如果我們遇到這樣的員工，有罷工傳統的習慣，我們企業如何應對。這個話不幸點中，去年出租車司機連鎖罷工，好多城市出租車司機罷工，我說法國習慣性罷工一出來，中國就連鎖罷工，一個城市一個城市的罷工，這還只是一個行業，擴大到更多行業怎么辦？這對我們都是挑戰，如果我們沒有想清楚，我們沒有防范于未然，我們企業不可能持續發展，我們不是為了可持續發展，所以這個罷工也要關注到民生，存在巨大的危機，有沒有潛在的危機，我們怎么處理好，這里頭包括待遇，包括我們的勞保等等一系列問題，包括心理溝通，心理撫慰，這對我們提出很高的要求。

　　第四，信心。我去年東莞去了幾次，浙江去了幾次，現在這種形勢不好，把門關了，出去度假，反正積累也夠了，這種心態也是普遍的。我接觸十個企業家，至少有兩三個這樣做。有這樣想法的至少有五成。這個我覺得也是很值得關注的吧。作為企業家，不僅是掙到錢了，能夠解決三十年前我們下海的初衷，或者今天創業者的初衷要有一個體面的生活，我們企業家還要思考，活得更有意義，不僅為自己，還是為我們國家，為我們災區，為我們合作伙伴，為員工工作。從這個意義上來說，我們就能夠在困難面前樹立信心，其實只要有信心，發展快點、慢點，都不是最重要的，我們不以最后成敗論英雄，我們也不會說成為首富、作為億萬富翁為標桿，我們的標桿要重新定位，要發生變化，一方面不能說退了就不做了，這只能說退了的話只能對得起家人了，下半輩子能夠溫飽得以解決，好像我們要從更廣泛的意義來看，我們既然有這個能力，還是要盡責任。剛才我談到的四個方面，這四個方面做好了，企業不管經濟怎么變化，我覺得我們都能做下去。這是一個底線，我講的可能是底線，做下去，堅持做下去，怎么能夠做好呢？我們不僅希望能夠做下去、活下去，其實活下去很重要很重要，60分能考上研究生，60分就能夠畢業，這是很重要的，剩者為王，剩下的剩。如果我們不甘心，我們還要做得更好，我們要80分怎么辦，在60分基礎上怎么得80分，第一點是要關注客戶。以前我們企業家發現需求是非常容易，因為需求不是我們缺衣少食，過去我們家電還要憑票，我們的生產就會被瘋搶，一搶而光，那個時候冰箱、彩電都是憑票，如果你認識一個五金公司的領導，給你一個彩電票，那了不得啊。那個時代過去了，現在企業家最重要的稟賦是什么，企業家最大的稟賦是能夠敏銳的發現潛在需求，比如如家的老板，他發現了，其實出差住酒店的需求早就存在，他更加精準的發現了商務人士的需求，能夠舒適的淋浴，很快的上網條件，他發現了這個需求，以最低的成本滿足這個需求。五星級里面還要租網線，還要要密碼上網，很多地方都需要。而他不用，即插即用。所以這個需求是我們企業家的任務，怎么發現企業家的需求，這個需求組合在哪，比如說90年代初期，美國的IBM也是搖搖欲墜。他說我們不能拆散IBM，我們要集中起來，因為大家不單單需要分散的IT設備，而需要解決方案，提升企業競爭力的解決方案，所以我們IBM不僅不分散，還要集中起來，集中銷售。這就是他發現了需求，為客戶提供了解決方案，從而拯救了IBM。如果我們重新來考慮我們到底提供什么產品和服務，到底為誰服務？客戶在哪，通過這樣分析之后，我們要跟客戶保持密切的關系，保持親密關系，保持曖昧關系，一定要跟客戶建立起關系，這其實也很難，我們東莞的企業為什么沒有做好，他跟客戶關系不密切有關，他就是一兩個大的代理商，他沒有讓我們真正的用戶知道他，體驗到他的品質。所以今后我們一定要跟我們的用戶，使用我們產品服務的用戶建立起緊密關系，首先是發現他的需求，并有很好的產品滿足這種需求。不僅能提供產品和服務，還要跟真正使用產品的和產品服務的客戶建立起緊密關系，建立持續的互動的良性的反饋機制和互動關系。這是非常重要的，這是第一個。

　　第二個，由此帶來的就是必須關注品牌，因為品牌不是一朝一夕的，它是長期的，長期的品牌它有時候是救命的，幫你建立起來。品牌一定是你要提前做準備建立的。品牌一定是投入了很多，最后它還散發出它的光芒，比如說我們出口型企業，出口型企業和產品，現在效益嚴重下滑，我覺得也跟我們沒有在消費者心目中建立強勢品牌有關。我們看看英特爾，英特爾在所有電腦上都必須打上他的標，其實英特爾的芯片是鑲在電腦中的，一般消費者看不見，他按我們常態，按我們出口型企業來說，不用提我們品牌，我賣給你，你愛裝哪裝哪，英特爾寧可降低價格，冒著這樣的危險，誰要趕染指開發，我跟你斷絕合作。英特爾下了這個決心，必須把我這個產品，消費者看不見沒關系，把我這個標志打在電腦上，他冒著斷標的危險維護著他的品牌。像我們國家一樣，誰敢插手臺灣事件我們絕對不退步的。有幾個下了這個決心？敢下這個決心，犧牲一點利益，其他利益也要要求這樣一個態度。而信任和欣賞前提都是品牌，如果沒有信任談什么品牌。所以我覺得第二個，我們企業家太不關心品牌，太關心短期銷售利潤。未來三十年會大有改觀。

　　第三點，要重視人才，如何吸引人才、培養人才、保留人才、用好人才。現在經濟形勢不好了，我們中國人出去在海外受到教育，初步了解海外情況的很多，我們怎么吸引過來，這是一方面，但是不是普遍性的。我們內部，現在人才工作做好了，我們真正用的是低端人才給我們帶來價值還是用的是中高端人才，這個企業一定要問自己。像我們企業，用的是低端人才。升級換代、產業轉移，這個其實最核心的是人才結構的調整，核心中的核心是人才結構調整，要不然怎么升級換代。人才首先你的隊伍、你的結構升級換代，比如你過去是高中文憑的占80%，現在能不能調成大學生占80%，高中生占20%。必須進行人才結構調整，我們年長的那一代，30年前當時年富力強的同志，是大學生了不起啊，高中生和中專生已經很不錯，今年你想想，不是個研究生，不是個博士生，本科生很普遍了，這是整個國家環境形勢來變，我們只是比大勢，比環境更超前一些。所以企業還是碌碌無為的一個企業，你就只能這樣的了。你的技術是不是上來了，你的設計是不是上來了，你的策劃是不是上來了。你的客戶經理是不是上來了，所以人才結構可以看出企業是否在升級換代，我覺得一個企業其實不管環境怎么變，我們跟同行里比，跟行業的企業比，我們是否能在行業里領先，我們一定要做好品牌、客戶、人才這方面的思考。把握好這三個方面的改革，從機制上保障這三方面都能夠逐年提高，這個企業家的分數就會節節高。

　　最后，我談一下咱們西部、中部企業的機會或者中國企業家的機會，還是比較樂觀，樂觀的理由和原因就是在中國是終生的，四月份我剛剛寫的一篇博客，叫日本月，因為4月4號到12號我帶領我們同事，17位合伙人到了日本，去了松下、去了豐田，去了日本大阪企業家會所等等，跟他們深入交流，月中是兩部大片上映，南京南京這部大片上映，4月30號我跟麻省一起參加交流午餐會，談到日本的經濟，所以這個月叫日本月，月初月中到月底，現在麻省也說到，跟中國比，現在沒有什么空間了，為什么沒有空間了呢？因為現在利率已經降到零了，企業家還是不貸款、還是不投資，他說沒有空間了。另外，日本的經濟普遍來說，建筑已經達到了一定的成熟狀態，所以比如說一個河上的橋已經架了兩座了，你不能架五座六座吧，通過他的話看中國，一個是政治的空間很多，再一個，中國的縱深，當年我們內亂，我們的武器也不先進，我們沒有做好戰略準備，但是我們一定有縱深，所以我們用空間贏得時間。本次也是如此，我們是有縱深的，我們的發達地區跟國外也差不多，但是真要拿960萬平方公里來比，差的不是一小半，是差太多。這種差距恰恰是我們企業的宗旨，是我們經濟的宗旨，就這一點我們也能夠發展30 年，我們就關起門來干，我們就能夠發展30年，因為我們有北京、上海這樣的經驗，有這樣的標桿，我們不用到國外考察，我們北京、上海就是標桿，我們什么時候生活指數達到北京、上海的生活指數，這個想象空間很大，只要我們企業家能夠有60分和80分的考察，我們的機會，時代賦予我們的機會我覺得還是存在。就說這些，謝謝各位。

　　主持人：感謝王總給我們講了企業機會，同時也非常感謝其他幾位嘉賓的演講，第一部分的嘉賓主旨演講到此結束，也請大家休息一下，我們有五分鐘時間的茶歇，茶歇過后我們會繼續進行沙龍討論環節。謝謝。

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