圖為北大縱橫咨詢集團董事長王璞在會上發言。（圖片來源：新浪四川） 點擊此處查看全部財經新聞圖片

　　新浪財經訊 5月10日下午消息，北大縱橫咨詢集團董事長王璞于新浪財經舉辦的“西部發展研討會 ”上表示，企業家最大的稟賦是能夠敏銳的發現潛在需求。

　　他認為，企業家最大的稟賦是能夠敏銳的發現潛在需求，企業要想與客戶建立聯系，首先是發現客戶的需求，并有很好的產品滿足這種需求。不僅能提供產品和服務，還要跟真正使用產品的和產品服務的客戶建立起緊密關系，建立持續的互動的良性的反饋機制和互動關系。這是非常重要的。

　　以下為發言實錄：

　　第一點是要關注客戶。以前我們企業家發現需求是非常容易，因為需求不是我們缺衣少食，過去我們家電還要憑票，我們的生產就會被瘋搶，一搶而光，那個時候冰箱、彩電都是憑票，如果你認識一個五金公司的領導，給你一個彩電票，那了不得啊。那個時代過去了，現在企業家最重要的稟賦是什么，企業家最大的稟賦是能夠敏銳的發現潛在需求，比如如家的老板，他發現了，其實出差住酒店的需求早就存在，他更加精準的發現了商務人士的需求，能夠舒適的淋浴，很快的上網條件，他發現了這個需求，以最低的成本滿足這個需求。五星級里面還要租網線，還要要密碼上網，很多地方都需要。而他不用，即插即用。所以這個需求是我們企業家的任務，怎么發現企業家的需求，這個需求組合在哪，比如說90年代初期，美國的IBM也是搖搖欲墜。他說我們不能拆散IBM，我們要集中起來，因為大家不單單需要分散的IT設備，而需要解決方案，提升企業競爭力的解決方案，所以我們IBM不僅不分散，還要集中起來，集中銷售。這就是他發現了需求，為客戶提供了解決方案，從而拯救了IBM。如果我們重新來考慮我們到底提供什么產品和服務，到底為誰服務？客戶在哪，通過這樣分析之后，我們要跟客戶保持密切的關系，保持親密關系，保持曖昧關系，一定要跟客戶建立起關系，這其實也很難，我們東莞的企業為什么沒有做好，他跟客戶關系不密切有關，他就是一兩個大的代理商，他沒有讓我們真正的用戶知道他，體驗到他的品質。所以今后我們一定要跟我們的用戶，使用我們產品服務的用戶建立起緊密關系，首先是發現他的需求，并有很好的產品滿足這種需求。不僅能提供產品和服務，還要跟真正使用產品的和產品服務的客戶建立起緊密關系，建立持續的互動的良性的反饋機制和互動關系。這是非常重要的。

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