汽車群體投訴量上升

　　發動機投訴占總量四分之一兩輪胎被曝光

　　本報訊 (記者 王秋實) 國家質檢總局昨天對外通報，去年全國接到汽車投訴同比增加36.8%，群體投訴上升。其中發動機投訴比例最高，占總投訴量的四分之一；錦湖輪胎和韓泰輪胎因鼓包問題被點名曝光。

　　去年質檢總局缺陷產品管理中心信息系統共接到有效汽車投訴2933例，比2007年增長36.8%。據有關負責人介紹，由于消費者一般會先選擇銷售店、廠家、所在地消協進行投訴，經過這些渠道后質檢總局仍然接到如此大量的投訴，說明目前我國汽車質量仍存在較大問題。

　　從主要投訴部件看，發動機投訴比例最高，占總投訴的25%，主要問題是機油消耗大，啟動困難。此外是變速器、離合器、傳動軸等動力系統，主要是跳擋和異響。制動、車輪部分投訴居第三位。配件質量問題也比較突出，去年接到495例針對輪胎的投訴，其中較為嚴重的是錦湖輪胎鼓包和側面裂紋問題，及韓泰輪胎鼓包問題。

　　在全部汽車質量投訴中，國內制造商占76家，國外制造商30家。質檢部門認為，投訴數量逐年增長，與召回制度的宣傳力度加大、消費者維權意識提高、車輛保有量增加等有直接關系，但與車輛質量本身高低不成正比。同時，一些消費者通過其他媒體溝通后，發現某質量問題普遍存在后，會集中向缺陷產品管理中心等部門提交投訴，因此群體投訴大大增加。

　　質檢總局缺陷產品管理中心有關負責人提示，遇到產品可能存在缺陷時，一定要保留證據，并向監管部門報告。投訴和舉報的渠道為：國家質檢總局缺陷產品管理中心網站www.dpac.gov.cn及中國汽車召回網www.qiche365.org.cn，或撥打國家質檢總局缺陷產品管理中心熱線電話010-59799616、65537365進行投訴。

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