作者: 吳曉燕

　　在廣告公司做中層的董寅發現自己現在上淘寶的次數變多了，外出就餐的次數減少了；打車的次數變少了，乘坐公車和地鐵的次數變多了；本想給女友買個手機的計劃拖后了。不過，重視健康的他，這部分的預算并沒有減少，依然奢侈的花4000多元辦了健身卡。

　　不僅是董寅，經濟危機下，有太多人的生活上演著這樣的變化。這讓許多企業頭痛不已——他們覺得以往熟悉的消費者正變得陌生、難以琢磨。

　　 哪些消費者不隨經濟周期而變化？

　　最新的研究顯示，居民消費信心指數已經跌至2004年以來最低點，這就預示著許多消費者將控制消費。因此，尋找那些不隨經濟周期變化而變化的消費者，或者發掘愿意花錢的潛在客戶，對企業來講顯得非常重要。一個粗略的分類是：消費信心指數，社會中堅掉得少，中老年群體掉得多。

　　零點的調查通過車企的案例來分析了這種變化：在未來1～2年內有購車計劃的城市居民中，近6成居民因經濟和政策形勢的影響改變了購車計劃。通過對不同年齡、不同家庭月收入的城市居民在原計劃購車價位、受經濟影響狀況以及購車行為轉變的對應分析，研究人員發現：購車計劃受目前經濟和政策形勢影響的居民主要以家庭月收入在2000～8000元之間，年齡在40歲以上且原計劃購買10萬～20萬元之間價位轎車的人為主，經濟形勢對購車行為主要的影響主要表現在推遲購車計劃、考慮購買油耗較低的車型、改變購車付款方式以及削減購車總費用方面；而經濟形勢對購車行為無影響的居民主要以高收入者且原計劃購買價位在20萬元以上的人居多。

　　一個有意思的現象是，在對未來經濟走勢和個人財務狀況的預期中，上海消費者的態度最悲觀，而北京消費者則相對比較樂觀。這是益普索的調查發現。在這份調查中，涉及到的城市包括北京、廣州、成都和上海。益普索的高級研究員楊莉說：“造成這種差異的原因除了兩地消費文化的不同外，一個主要原因是北京工作于政府機關和事業單位的人比例多一些，而這些單位受到金融危機的影響較低。上海的經濟體系與金融的關系比較緊密，這也使得上海人或直接或間接地感受著金融危機的影響。”

　　出乎楊莉意料的是廣州人對消費的樂觀態度，“理論上講，廣州屬外向型經濟區，受金融危機的影響很大，但數據顯示卻沒有那么糟糕，廣州人的消費信心指數僅排在北京之后。”

　　80后萌生儲蓄觀念

　　與董寅的選擇相同，很多人把“減少外出就餐費用”作為首選的捂錢袋子策略，這是零點研究咨詢集團最近根據調查得到的結論。零點發現，超過半數的城市居民表示在2009年要捂緊錢袋子，不僅中低收入者要捂緊錢袋子，月均收入8000元以上的家庭中，表示要盡量減少消費和投資的比例也超過了4成。排在第二位的是縮減日常基本生活用品的支出。

　　當然，不同年齡段對產品的需求重要度也不盡相同，除了控制外出就餐外，30歲以下的群體的重點削減消費對象是奢侈品和化妝品；31～45歲群體的重點削減消費對象是日常生活用品和煙酒費用；45歲以上的群體重點削減對象除了日常生活用品和煙酒外，還會削減保健品的消費。

　　這可能更是對許多企業具有打擊性的消息：那些善于消費、敢于消費的80后們，也有超過半數的人“驚覺”需要儲蓄了。他們之前一直熱衷購買數碼產品、手機等，對這些產品，他們的消費態度是：只要有時尚新鮮的產品問世，就想嘗試一下。同時，他們正慢慢成為汽車、奢侈品的消費新勢力。他們一旦養成儲蓄的習慣，除了銀行之外，估計對許多企業來說都不是什么好消息。

　　3月份是觀察全年消費信心的關鍵

　　也許，進入2009年后，一些企業還沒有明顯感受到金融危機帶來的銷售影響。除了剛性需求外，還有一個原因可能會蒙蔽你的眼睛：幾乎連在一起的元旦、春節、元宵節，讓許多人多了消費的理由，雖然大家在心理上覺得要開始省錢了，但這3個節，尤其是春節的傳統意義讓消費者不可能在此期間捂緊錢袋子，也就是說，在行為上并沒有省錢。

　　“消費艱難真正的體現是在元宵節之后，這個時候農民工開始返城找工作，大學生也開始正式找工作，政府不斷建議采取手段保證就業機會。這些行為都會讓大家感覺到經濟非常吃緊，從而在心理上要省錢，行為上也要省錢。”零點研究咨詢集團董事長袁岳說。

　　另外一個不容忽視的狀況是，我國多數企業的工資調整是在春節后，如果員工過了春節發現收入確實是少了，也會進一步降低其消費意愿，進而導致實際消費的更大幅度的緊縮。

　　檢查一下你公司員工的收入變化吧，如果也變低了，那真不是個好兆頭。

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