|
張蘭
本報訊 中國保監會主席助理陳文輝日前在加強銀保業務管理視頻會議上透露,針對當前銀保業務中存在的問題,保監會聯合銀監會決定開展整頓規范銀保業務市場秩序的專項工作,打擊銷售誤導和違規支付手續費行為,維護投保人和被保險人的合法權益。
近年來,銷售誤導、經營成本較高、手續費支付方式不規范等一系列問題屢禁不止,使得銀保業務投保人和被保險人的合法權益遭受損害,既影響了保險公司和商業銀行的正常業務經營,也給保險業和銀行業的聲譽造成了一定的負面影響。尤其是去年9月份以來,部分地區在銀保渠道發生的銷售誤導和集中退保等問題引起了監管機構的高度重視。
陳文輝在會議上指出,這些問題的產生既暴露出部分保險公司、銀行和郵儲等銷售機構在銷售過程中管理方式粗放、風險管控不到位,也反映出保險公司和商業銀行風險防范機制沒有落到實處,特別是基層機構在問題發生以后配合不力,危機處理能力較弱。為促進銀保業務持續健康發展,更好地維護投保人和被保險人的合法權益,保險公司和商業銀行首先要認識到銀保合作是雙方共同的事,要從有利于銀保合作、有利于渠道長遠健康發展的角度來看待問題,解決問題。其次,各保險公司要準確排查存在風險隱患的分支機構和銷售網點,并與銀行共同制定針對性措施,部署風險防范工作和應急處理預案。再次,銀保雙方要認真落實加強投連險銷售管理等一系列監管規定,共同制定標準的矛盾糾紛處理流程并明確責任,從而確保在發生糾紛時不相互推諉,不回避責任。
陳文輝同時強調,各地監管局要嚴肅處理違規的保險機構和銀行保險代理網點并確保信息暢通。各地監管局應加強與當地政府和新聞宣傳等部門的溝通協調,充分發揮各相關部門在矛盾糾紛處理中的積極作用,協助保險公司和商業銀行妥善處理和化解銀保業務銷售管理可能存在的風險。
在這次視頻會議中,保監會還特別邀請銀監會業務創新監管協作部負責人出席會議,共同部署加強銀保業務管理、防范銀保業務風險、切實保護投保人和被保險人利益的各項工作。