從擴大內需、促進經濟增長的10項措施到10個重要產業的調整和振興規劃，擴大內需已是經濟工作的重點之一。推行“家電下鄉”是擴大內需啟動農民消費一項重要措施。政府拿出財政補貼來撬動農村市場，既可以讓廣大農民分享經濟發展成果，又能在一定程度上起到扶持企業發展的作用。

　　“家電下鄉”主要運用財政、貿易政策，引導和組織工商聯手，開發生產適合農村消費特點、物美價廉的家電產品，并提供流通和售后服務；對農民購買納入補貼范圍的家電產品給予一定比例的財政補貼，以激活農民購買能力，擴大農村消費。

　　這項農民得實惠、企業得利益的政策，在當前經濟形勢下，受到了家電企業的普遍歡迎。2009年國家投入“家電下鄉”的補貼將從2008年的90億元增加到150億元，可以拉動內需1000多億元。這項政策至少要堅持5年，可以拉動家電銷售5000億元以上。除了誘人的市場“蛋糕”，其對開拓農村市場的助推作用，也為富有遠見的企業所重視。

　　記者在采訪中感受到，家電企業在參與“家電下鄉”過程中，應該注意三個重點。

　　家電下鄉，質量是核心。鑒于農村家電普及率低、電壓低、信號差、產品易受潮等特點，下鄉家電產品在節能、環保、耐用和安全等方面的標準甚至要高于城市家電產品。中標企業應開發設計適銷對路的家電產品，如寬電壓、強信號的彩電，強信號、待機時間長、便于收發農業科技信息和市場信息的手機等。企業還應簡化不適合農村消費的功能和包裝，確保質量可靠、功能實用、物美價廉。

　　家電下鄉，渠道是關鍵。“家電下鄉”，流通環節十分重要。面對農民去哪里購買家電、買家電的交通問題以及售后服務等相關問題，流通環節對于“家電下鄉”的支持急需加強。雖然目前眾多家電類上市公司對“家電下鄉”給予高度重視，并積極開拓三、四級市場，不過要在廣闊的農村市場建立銷售到村的營銷網、送貨到戶的物流網、服務到戶的服務網，還需健全農村現代流通體系，緩解家電及相關產業的困難。

　　家電下鄉，服務是保障。“家電下鄉”不僅僅是家電產品下鄉，也是品牌下鄉、服務下鄉。家電下鄉覆蓋的農村地區大都存在居住分散、交通不便的問題，給企業的售后服務保障提出了嚴峻挑戰。在采訪中，記者注意到，各家電企業通過服務創新，來保障服務成本和質量的最優化。長虹優化原有配送及售后服務政策與措施，啟動“個性化物流服務”，將“家電下鄉”產品“點對點”直發等形式結合起來，并在公司總部設立“家電下鄉”物流配送應急投訴中心予以保障。海爾則開發了“電子地圖自動配工”系統，可根據報修電話自動找出用戶的個人基本信息和產品信息，并按自動派工原則將服務單派送至對應的服務網點，然后安排維修工程師上門服務，大大提高了服務效率，降低了整體服務成本。

　　在應對當前國際金融危機中，開拓農村市場是一個重要方面。家電企業在應對金融危機的關鍵時刻，應繼續沿著創新的道路前進，針對農村市場的需求進行設計和開發，進一步滿足農民的需要，靠高質量、低成本、多樣化贏得市場。

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