商戰(zhàn)“亞細(xì)亞”

　　——《激蕩•1978-2008》編導(dǎo)顧曉峰

　　1991年年底，中央電視臺(tái)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》播出了六集系列專題片《商戰(zhàn)》，反映鄭州六大商場(chǎng)之間的激烈競爭。這樣一個(gè)具有刺激性和煽動(dòng)性的詞語，讓電視機(jī)前的很多觀眾都興奮不已。這場(chǎng)“戰(zhàn)役”的挑起者,亞細(xì)亞商場(chǎng)一時(shí)間成為了全國關(guān)注的焦點(diǎn)。這部專題片的編導(dǎo)汪文斌至今仍然清楚地記得,在接手?jǐn)z制任務(wù)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)說了一連串的非常。

　　1991年，中國還沒有走出短缺經(jīng)濟(jì)。在人們的印象中，商家的服務(wù)態(tài)度還停留在電影《瞧這一家子》里劉曉慶扮演的女售貨員的水平上呢。

　　而在亞細(xì)亞，一切都是那樣的不同。自動(dòng)扶梯,綠樹噴泉,現(xiàn)代化的商業(yè)布置，更重要的是，冷若冰霜的服務(wù)員換成了笑容可掬的迎賓小姐，商場(chǎng)開張當(dāng)天，便會(huì)出現(xiàn)二七廣場(chǎng)萬人空巷，顧客勢(shì)如潮涌， 90%以上柜臺(tái)的貨物被一掃而空。

　　有人或許會(huì)感到奇怪，在商業(yè)文化并不怎么發(fā)達(dá)的鄭州，怎么會(huì)誕生亞細(xì)亞這么一匹黑馬，大膽顛覆了當(dāng)時(shí)的商業(yè)常規(guī)，現(xiàn)在來看，它的出現(xiàn)自有它的邏輯。史璞說，鄭州商戰(zhàn)是自上而下的產(chǎn)物，當(dāng)年鄭州市委市政府認(rèn)為，鄭州的優(yōu)勢(shì)不在發(fā)展第一產(chǎn)業(yè)，也不再發(fā)展第二產(chǎn)業(yè)，鄭州只有以商貿(mào)戰(zhàn)略來帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)。

　　面對(duì)如此激烈的競爭，亞細(xì)亞的總經(jīng)理王遂舟卻并不擔(dān)憂，因?yàn)樗�自信地認(rèn)為，亞細(xì)亞有著得天獨(dú)厚的競爭優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗�一開始就是股份制，用人機(jī)制比較靈活，而且它的的服務(wù)理念一開始就非常先進(jìn)，所以，剛誕生一年的亞細(xì)亞就已名列全國大型商場(chǎng)第35位。

　　亞細(xì)亞打破常規(guī)的做法很快讓它聲名鵲起，正如商廈的標(biāo)志“野太陽”一樣，這時(shí)候它充滿了活力和肆無忌憚的張揚(yáng)。很快，二七廣場(chǎng)周邊的其他幾大商場(chǎng)就發(fā)現(xiàn)，顧客都被亞細(xì)亞拉走了。它們當(dāng)然不能坐以待斃。史璞回憶說：“為此其他幾個(gè)國有商業(yè)企業(yè)就自己組建了一個(gè)國有商業(yè)企業(yè)總經(jīng)理聯(lián)誼會(huì)，表面說是聯(lián)誼會(huì)，實(shí)際是聯(lián)合起來對(duì)所有給亞細(xì)亞供貨的商戶提出威脅，你們只要在亞細(xì)亞供貨，我們所有的其他的商業(yè)單位全都不賣你們的貨�！�

　　不過在一個(gè)開放的市場(chǎng)里，希望通過這樣的聯(lián)盟來取得優(yōu)勢(shì)多少顯示有些一廂情愿。沒過多久，“合縱” 策略就失效了。更加白熱化的競爭由此開始。

　　面對(duì)來勢(shì)洶洶的“亞細(xì)亞”旋風(fēng)，周邊的這些商業(yè)企業(yè)終于意識(shí)到，如果不積極應(yīng)戰(zhàn)，自己將失去立足之地。于是，一場(chǎng)劍拔弩張的商業(yè)大戰(zhàn)由此展開。一時(shí)間，硝煙彌漫。甚至當(dāng)鄭州華聯(lián)商廈開業(yè)時(shí),亞細(xì)亞總經(jīng)理王遂舟上門送賀匾, 也被拒之門外。

　　從來不向顧客說不的理念也是亞細(xì)亞的首創(chuàng)。慕名前去的新飛冰箱廠廠長當(dāng)時(shí)就在商城大廈碰上這么一件讓他啼笑皆非的事兒�！靶嘛w冰箱的老總到了商城大廈，就問冰箱的售貨員說，我想買一個(gè)新飛的冰箱，售貨員就跟他說，您下星期來吧，我們下星期就進(jìn)貨，我們跟新飛冰箱聯(lián)系好了，我們跟他有特殊的關(guān)系，下星期到貨，我們一定能保證。而新飛的冰箱廠他當(dāng)然知道有沒有向這個(gè)地方供貨，他最清楚。所以說實(shí)際上并沒有說下星期給他供貨的計(jì)劃，但是這就是當(dāng)時(shí)整個(gè)鄭州，應(yīng)該說始于亞細(xì)亞，但是各個(gè)商場(chǎng)都在推行著一個(gè)理念，就是說不能對(duì)顧客說你沒有。”汪文斌說。

　　在一片熱烈的氣氛中，參戰(zhàn)的六大商場(chǎng)1991年總銷售額達(dá)到了10億元。其中五家進(jìn)入了全國零售商業(yè)百強(qiáng)行列。一個(gè)商業(yè)奇跡在鄭州這個(gè)中原城市誕生。1991年底，中央電視臺(tái)播出的六集專題片《商戰(zhàn)》，將這場(chǎng)商業(yè)大戲推向了高潮。

　　在1993年后的四年時(shí)間里，亞細(xì)亞先后開出了15家大型連鎖百貨分店，省外9家都以“仟村百貨”命名。信心滿滿的王遂舟還宣稱，2000年前，要在全國開設(shè)125家連鎖百貨商場(chǎng)，年銷售額達(dá)到500億元，排名全國商業(yè)第一，地雷就此埋下。

　　除了人才儲(chǔ)備，更重要的是，形象，服務(wù)，促銷，這亞細(xì)亞的三板斧慢慢地失去了他的魔力。這時(shí)，過高的運(yùn)營成本和銀行貸款的緊縮開始發(fā)揮作用。從96年11月開始，亞細(xì)亞在各地的門店以四個(gè)月一家的速度接連倒閉。

　　在商業(yè)研究者看來，亞細(xì)亞留給人們的也不僅僅是歷史的回憶。由亞細(xì)亞發(fā)起的商戰(zhàn)開始讓人們認(rèn)識(shí)到了商業(yè)的本質(zhì)。當(dāng)年所提的這些基本要素，即便是到了現(xiàn)在也沒有過時(shí)。