由萬科掀起的“金九銀十價(jià)格戰(zhàn)”引發(fā)了部分前期高價(jià)購房者的強(qiáng)烈不滿，情緒激動(dòng)的上百位購房者日前“沖擊”了萬科杭州的辦公區(qū)域和樓盤現(xiàn)場，有樓盤不得不提前結(jié)束當(dāng)日的銷售，關(guān)門“封盤”。萬科方面表示：體諒客戶的心情并表示深切的理解，但是作為一家經(jīng)營實(shí)體和上市公司，萬科要對投資者和股東負(fù)責(zé)，其一切企業(yè)行為必須遵循契約原則。

　　萬科是在對上海的八個(gè)盤集中優(yōu)惠促銷后，于9月初加入杭州樓市“價(jià)格戰(zhàn)”的，9月3日至14日，萬科對杭州白鷺郡南、白鷺郡東、逸品閣和魅力之城4個(gè)樓盤的剩余436套房源進(jìn)行打折促銷。雖然促銷成績良好，但也引發(fā)了前期高價(jià)購房者的不滿情緒，部分購房者集聚至萬科杭州辦公場所和魅力之城銷售案場要求退房。

　　對于退房風(fēng)波，萬科公開回應(yīng)稱，市場進(jìn)入調(diào)整期后，一段時(shí)間內(nèi)開發(fā)商和客戶之間的關(guān)系確實(shí)容易出現(xiàn)緊張局面。一些在價(jià)格高位買房的客戶擔(dān)心受到損失，希望退房或者從開發(fā)商那里獲得補(bǔ)償。而企業(yè)對市場價(jià)格變化進(jìn)行補(bǔ)償沒有法律依據(jù)，因此雙方短期內(nèi)不容易達(dá)成共識(shí)。

　　萬科表示：“企業(yè)確實(shí)需要盡力去做工作，爭取減少雙方的損失。從萬科的歷史經(jīng)驗(yàn)來看，面對跟老業(yè)主之間的矛盾，關(guān)鍵在于：第一，要積極、誠懇、友善地和他們溝通；第二，要努力改善產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，營造良好的居住氛圍和生活品質(zhì)，我們相信最終能贏得絕大多數(shù)老業(yè)主的認(rèn)可。”

　　快報(bào)記者 何契