來(lái)源：中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào) 作者：李健

　　在上海貝爾阿爾卡特董事長(zhǎng)袁欣眼中，一個(gè)企業(yè)從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，小勝靠智，大勝靠德。而依靠融合、轉(zhuǎn)型、合作，走出一條可持續(xù)發(fā)展之路，正是上海貝爾阿爾卡特股份有限公司成功的一個(gè)特色。

　　融合與轉(zhuǎn)型涉及整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈

　　記者：上海貝爾阿爾卡特公司的企業(yè)核心理念是什么？

　　袁欣：上海貝爾阿爾卡特應(yīng)該說(shuō)是我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域發(fā)展壯大比較典型的一個(gè)案例，1984年公司成立時(shí)，我們是中國(guó)通信行業(yè)第一家中外合資企業(yè)。邁向新世紀(jì)以后，又是第一家中外股份制改造的企業(yè)，我們的外方合資伙伴是阿爾卡特，現(xiàn)在叫阿爾卡特朗訊，同時(shí)上海貝爾阿爾卡特也是國(guó)資委下屬的153家中央企業(yè)之一，由國(guó)資委進(jìn)行監(jiān)管，中外方是以股份制方式管理。

　　共贏合作，反映出了我們對(duì)過(guò)去20多年成功發(fā)展的一些心得體會(huì)，也是我們企業(yè)員工的共識(shí)，同時(shí)也是我們企業(yè)的核心價(jià)值理念的一種體現(xiàn)，也就是不斷追求我們與股東、客戶、員工、社會(huì)的長(zhǎng)期共贏發(fā)展的這樣一種理念。

　　記者：隨著運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型，設(shè)備商經(jīng)歷了從原來(lái)的僅提供設(shè)備發(fā)展成為運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)期的合作伙伴這樣一種角色的轉(zhuǎn)變，這種長(zhǎng)期合作伙伴應(yīng)該具備一些什么樣的素質(zhì)和條件，上海貝爾阿爾卡特有什么經(jīng)驗(yàn)借鑒？

　　袁欣：實(shí)際上信息產(chǎn)業(yè)整體面臨著轉(zhuǎn)型的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。我們今天所面對(duì)的不僅是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)問(wèn)題，可能更關(guān)注的是它的營(yíng)銷模式、品牌，也包括它的內(nèi)部管理和企業(yè)文化的轉(zhuǎn)型。這種根本的轉(zhuǎn)型，是我們跟長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴運(yùn)營(yíng)商將共同面對(duì)的一個(gè)問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)商所面臨的挑戰(zhàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商也提出了更高的要求。

　　首先實(shí)力很重要，轉(zhuǎn)型要求設(shè)備商能夠?yàn)榭蛻籼峁┤珮I(yè)務(wù)的方案，即從無(wú)線到有線，端到端的，甚至是經(jīng)營(yíng)模式，經(jīng)營(yíng)理念的全業(yè)務(wù)的解決方案；其次，它也必須是一個(gè)非常具有技術(shù)創(chuàng)新實(shí)力的合作伙伴，這樣它才有能力幫助運(yùn)營(yíng)商來(lái)面對(duì)巨大的轉(zhuǎn)型要求；第三，它應(yīng)該擁有豐富的全球產(chǎn)業(yè)的部署經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)的信息產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型不是一個(gè)封閉式的轉(zhuǎn)型，它是全球信息產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的一個(gè)組成部分。運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略合作伙伴應(yīng)該擁有很好的全球資源背景，可以把更多的案例相互之間進(jìn)行交流；第四，由于客戶的轉(zhuǎn)型不僅是業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型，更面臨企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型的更大挑戰(zhàn)，所以我們自身的管理水平、創(chuàng)新理念、營(yíng)銷能力，也可以提供給客戶作為參考。

　　這四個(gè)能力是與運(yùn)營(yíng)商建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴的基礎(chǔ)。如果設(shè)備商沒有這些能力，就沒辦法應(yīng)對(duì)客戶的要求。

　　記者：之前提到我們要全方位的支持運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型，是否設(shè)備商相對(duì)來(lái)說(shuō)被動(dòng)一些，要有更新的要求和更前瞻性的判斷？

　　袁欣：設(shè)備商也不一定處于更被動(dòng)的地位。通過(guò)仔細(xì)的觀察可以發(fā)現(xiàn)，信息產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)業(yè)、設(shè)備業(yè)、制造業(yè)，經(jīng)歷這兩年全球的重組或調(diào)整之后，美國(guó)的固網(wǎng)整體解決方案提供者從5年前的十幾家變?yōu)?家以下了，中國(guó)的移動(dòng)解決方案提供者今年也不足10家了。我相信將來(lái)真正具備全業(yè)務(wù)的、全技術(shù)的、從有線到無(wú)線的全方案的解決方案提供者會(huì)更少。我們也應(yīng)該站在客戶的角度，來(lái)幫助它規(guī)劃，引領(lǐng)轉(zhuǎn)型，所以這并不是運(yùn)營(yíng)商提出什么需求、設(shè)備商對(duì)它進(jìn)行支撐的概念。未來(lái)的合作，是兩者共同規(guī)劃運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型以后，能不能帶動(dòng)客戶的增長(zhǎng)，是我們共同關(guān)注的問(wèn)題。

　　現(xiàn)在，我們的運(yùn)營(yíng)商有些面臨客戶增長(zhǎng)問(wèn)題，有些面臨客戶贏利問(wèn)題，有些可能是同時(shí)面臨這兩個(gè)問(wèn)題，如何解決運(yùn)營(yíng)商的問(wèn)題，帶動(dòng)發(fā)展，也是可持續(xù)發(fā)展的一部分。從這個(gè)意義上講，設(shè)備商要支持運(yùn)營(yíng)商持續(xù)發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商能夠增長(zhǎng)，能夠獲利，贏利模式得到健康發(fā)展，設(shè)備商也才能得到成功。因此設(shè)備商與運(yùn)營(yíng)商是共同面對(duì)問(wèn)題，甚至我們引導(dǎo)這些問(wèn)題的解決，如果我們能引導(dǎo)發(fā)展并解決問(wèn)題，才能在這個(gè)行業(yè)更為超越，更為領(lǐng)先。

　　可持續(xù)發(fā)展之路

　　記者：現(xiàn)在很多中國(guó)企業(yè)走向海外，但這些企業(yè)的海外并購(gòu)大多數(shù)不很成功。如果上海貝爾阿爾卡特的合作伙伴走到海外，有沒有提供建議，或前瞻的評(píng)價(jià)這種行為？

　　袁欣：中國(guó)企業(yè)的跨國(guó)公司之路已經(jīng)開始啟動(dòng)，而且有些企業(yè)已經(jīng)沖在前面，我認(rèn)為我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)跨國(guó)公司的概率比其他行業(yè)更大，而且是真正的世界500強(qiáng)，大而強(qiáng)。

　　談到信息產(chǎn)業(yè)，既要做大企業(yè)，也要做強(qiáng)企業(yè)。中國(guó)的大型企業(yè)從它的主要市場(chǎng)來(lái)講，只是成功了一部分。中國(guó)的大企業(yè)要成為國(guó)際性的企業(yè)，能夠與國(guó)際領(lǐng)先的對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)才是真正的強(qiáng)企。而達(dá)到這一目標(biāo)，還有很長(zhǎng)的路要走。

　　中國(guó)企業(yè)主要有兩步工作需要完善，一是把國(guó)內(nèi)市場(chǎng)做好，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)做不好就不可能進(jìn)行國(guó)際化，進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易。什么叫跨國(guó)公司，就是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，它有跨國(guó)投資，同時(shí)也有跨國(guó)客戶、跨國(guó)訂單，收入來(lái)源50%以上來(lái)自于海外市場(chǎng)，這種企業(yè)才是真正的跨國(guó)企業(yè)，它要有當(dāng)?shù)氐墓蛦T、投資，最終這個(gè)企業(yè)要在國(guó)際對(duì)標(biāo)的財(cái)務(wù)體系中能夠得到正面評(píng)估。

　　中國(guó)企業(yè)走出去進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，需要中國(guó)的金融體制改革跟上。中國(guó)企業(yè)要進(jìn)行國(guó)際收購(gòu)，財(cái)務(wù)體系、金融體系不對(duì)接也沒辦法評(píng)估的。

　　記者：對(duì)IT和設(shè)備制造行業(yè)或者說(shuō)設(shè)備商來(lái)講，應(yīng)如何支撐可持續(xù)發(fā)展？

　　袁欣：首先是管理能力，能不能保證銷售不斷增長(zhǎng)、規(guī)模不斷擴(kuò)大，以及以什么樣的驅(qū)動(dòng)力來(lái)推動(dòng)增長(zhǎng)。此外，增長(zhǎng)過(guò)程也十分重要，在這一過(guò)程中，企業(yè)的管理水平、管理效率將得到充分體現(xiàn)。

　　第二是競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力一方面是指營(yíng)銷服務(wù)能力，包括市場(chǎng)前瞻性、售前售后與客戶形成互補(bǔ)共贏局面，以及與客戶結(jié)成長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系等；另一方面則是指科技創(chuàng)新力，企業(yè)沒有創(chuàng)新機(jī)制和創(chuàng)新能力，就不可能具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　第三是中國(guó)企業(yè)優(yōu)勢(shì)如何保持的問(wèn)題。我們應(yīng)該低成本、高效率地研發(fā)產(chǎn)出。實(shí)際上，無(wú)論企業(yè)處在全球哪個(gè)角落，以最低的投入實(shí)現(xiàn)最高的產(chǎn)出，這永遠(yuǎn)是企業(yè)全球競(jìng)爭(zhēng)力的重要表現(xiàn)。

　　第四是企業(yè)如何練就內(nèi)功，具體包括三個(gè)方面：領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、組織文化和員工。如果有一個(gè)非常開明的領(lǐng)導(dǎo)和非常優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，有先進(jìn)的組織文化和出色的員工，企業(yè)的內(nèi)動(dòng)力就會(huì)不斷蓄積。

　　如果企業(yè)既有很好的內(nèi)動(dòng)力，又有好的競(jìng)爭(zhēng)力，還有投資者看好的經(jīng)營(yíng)管理能力，它就有很強(qiáng)的可持續(xù)發(fā)展能力。

　　記者：現(xiàn)在中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商發(fā)展趨勢(shì)會(huì)如何發(fā)展？

　　袁欣：電信運(yùn)營(yíng)商的未來(lái)發(fā)展會(huì)順應(yīng)全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大勢(shì)，只是時(shí)間問(wèn)題。一個(gè)全球開放式的、全球產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度巨大的產(chǎn)業(yè)，作為全球化的一個(gè)經(jīng)濟(jì)體，我覺得會(huì)體現(xiàn)相同的發(fā)展方向，這種方向是不能逆轉(zhuǎn)的，問(wèn)題是怎么融合，什么時(shí)候融合，這不是我們要談的問(wèn)題，而是行業(yè)主管，政府需要考慮如何解決的問(wèn)題。全球趨勢(shì)是一種全業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)，融合是要發(fā)展、要效益的問(wèn)題，完全同質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，最終要損失效率。

　　記者：節(jié)能減排是十七大后一個(gè)主要討論的話題，設(shè)備商可以怎么促進(jìn)運(yùn)營(yíng)業(yè)的減少能耗？

　　袁欣：打造綠色產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)俏覀冃畔�產(chǎn)業(yè)的一個(gè)很好的追求。我們國(guó)家提倡的是國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力，而不是某一個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，這就要求我們考慮整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條和諧發(fā)展的概念。

　　首先是我們給客戶規(guī)劃的網(wǎng)絡(luò)、提供的產(chǎn)品，要節(jié)能并降低生產(chǎn)建設(shè)污染；其次，我們制造業(yè)在制造工藝上有很多環(huán)節(jié)可以完善。我們?nèi)ツ暌呀?jīng)實(shí)現(xiàn)了電子無(wú)鉛化。我們要通過(guò)自身的努力帶動(dòng)工藝完善，包括我們的原器件廠家制造工藝的完善，共贏合作，向環(huán)保可持續(xù)發(fā)展，我覺得我們的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型也存在這個(gè)層面的轉(zhuǎn)型。

　　另外一點(diǎn)，信息技術(shù)在其他一些產(chǎn)業(yè)鏈上的應(yīng)用，以及在信息產(chǎn)業(yè)鏈上，從研發(fā)、制造，包括與其他行業(yè)的對(duì)接中，還存在進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排的空間。雖然信息產(chǎn)業(yè)不是高污染的行業(yè)，而是一個(gè)新技術(shù)的行業(yè)，但我們還是會(huì)積極在國(guó)家的節(jié)能降排跟綠色環(huán)保領(lǐng)域體現(xiàn)我們企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展理念，這也關(guān)系到我們企業(yè)自身、信息產(chǎn)業(yè)行業(yè)以及整個(gè)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

　　袁欣簡(jiǎn)歷

　　袁欣 上海貝爾阿爾卡特股份有限公司董事長(zhǎng)、黨委書記。

　　負(fù)責(zé)公司整體商業(yè)與運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略。1985年進(jìn)入上海貝爾公司，此后，在生產(chǎn)制造、采購(gòu)、市場(chǎng)、營(yíng)銷服務(wù)等部門擔(dān)任多種職務(wù)。擔(dān)任上海貝爾董事長(zhǎng)之前，他是上海貝爾公司高級(jí)副總裁，負(fù)責(zé)市場(chǎng)、營(yíng)銷服務(wù)、運(yùn)營(yíng)和整體計(jì)劃等。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，上海貝爾公司建立了覆蓋海內(nèi)外的市場(chǎng)營(yíng)銷與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為上海貝爾的銷售收入立下了汗馬功勞。2001年，公司實(shí)現(xiàn)銷售12億美元。

　　袁欣畢業(yè)于上海大學(xué)計(jì)算機(jī)系，后獲中歐工商管理學(xué)院MBA證書，目前正在攻讀香港理工大學(xué)與中國(guó)人民大學(xué)合作的管理學(xué)博士學(xué)位（DBA）。袁欣是中共上海市第八屆、第九屆黨代會(huì)代表，上海市第十二屆人大代表，中央企業(yè)第一屆青聯(lián)委員，上海市第九屆青聯(lián)委員、常委。

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