敢挑擔子品牌才更有分量

　　——訪博世和西門子家電集團中國區(qū)首席執(zhí)行官兼總裁蓋爾克先生

　　4月11日，蓋爾克選擇了用一場慈善之舉來為西門子家電的中國業(yè)績年慶祝。自進入中國市場到2007年年底，西門子家電已穩(wěn)居中國家電市場第一外資品牌的位置。西門子滾筒洗衣機的銷售額市場占有率為33.5%，高居整體市場第一。西門子冰箱的銷售額市場占有率為15.6%，位居外資品牌第一。

　　西門子家電不僅用產品更新為家電行業(yè)帶來了技術的飛躍，同時也不忘擔負起企業(yè)的社會責任。

　　4月11日，西門子家電在北京舉辦了第二屆彩繪冰箱藝術展暨中國扶貧基金會 “母嬰平安120行動”募捐活動，公益營銷再次成為家電業(yè)的熱門話題。在競爭激烈的中國家電市場堅持不懈回報社會，是否會使企業(yè)收益受到影響？成功的企業(yè)應該如何看待肩負社會責任與維護品牌的關系？蓋爾克在接受記者采訪時道出了西門子家電的經(jīng)驗。

　　蓋爾克認為：競爭是一個企業(yè)保持活力的動力之一。但是競爭不能簡單地理解為你死我活的極端狀況。在商業(yè)競爭中存在幾個相互作用的對象：消費者、競爭者、外部環(huán)境和自身比較優(yōu)勢等。自進入中國市場以來，西門子家電始終將消費者的需求放在第一位。在西門子眼中，消費者永遠比“對手”更重要。西門子家電必須要做的功課是———研究中國市場的變化，而不是研究競爭對手的變化。要經(jīng)常問自己，我們給消費者提供了什么？要時刻知道消費者對西門子的產品是否信任，要始終致力于以好的產品和服務滿足消費者的需求。這才是我們應該做而且必須做好的一切。

　　針對中國市場一直不斷的價格戰(zhàn)，蓋爾克說，從某種程度上說，價格戰(zhàn)是市場競爭的最有效的手段，它是代替消費者創(chuàng)造利益的一個過程。然而，西門子為什么不打價格戰(zhàn)，而且價格還比較高呢？不是西門子不想打價格戰(zhàn)，而是西門子不能打價格戰(zhàn)。理論上講，西門子可以造出市場上一切低價格的產品，但這不是我們的策略。西門子的“高價”是因為它有“高質、高品位”做支撐。西門子今年已經(jīng)成立161周年了，161年的歷史就告訴我們：不可以欺騙消費者。這是真正對西門子品牌的負責。

　　西門子把彩繪冰箱與慈善活動聯(lián)系在一起，是創(chuàng)新還是做秀？

　　面對記者的提問，蓋爾克回答說：藝術是家電產品設計的有機元素。家用電器作為使用范圍廣、產品種類多的耐用消費品，成為展示工業(yè)設計的重要載體，成為藝術的重要展現(xiàn)形式。從冰箱、洗衣機，到咖啡壺、吸塵器，家電的藝術傾向表現(xiàn)出了設計和技巧的結合。

　　為貧困母嬰盡一份力量，是每一個有愛心的公民和企業(yè)的責任。當冰箱被藝術家進行了再創(chuàng)作以后就具有了藝術品的屬性，希望這些作品能夠為了生命和希望的誕生做出更大的貢獻。西門子的設想也得到了藝術家們的熱烈響應，很多藝術家都積極參與了這項活動，把他們的愛心通過畫筆表達出來，而我們通過銷售這些極富藝術價值的冰箱，把錢捐給貧困母嬰，使他們體會到全社會對他們的幫助。西門子一直致力于有益的社會事業(yè)，在環(huán)保、希望工程、扶貧、資助弱殘等眾多公益活動中，西門子積極發(fā)揮著自己的作用，今后我們還將進一步參與中國的慈善事業(yè)，盡一份企業(yè)公民的責任。

　　蓋爾克認為，一個有社會責任的企業(yè)，會為他的品牌添彩�！吨袊�質量報》