走向奧運的全面質量管理

　　——北新建材集團深化質量管理服務奧運工程紀實

　　奧運之年給許多企業帶來了幸運和機遇，北新建材集團（以下簡稱北新建材）就是幸運兒之一。

　　例如，北新建材龍牌石膏板隔墻系統、礦棉板吊頂系統、巖棉保溫系統分別在2008北京奧運會主會場———國家體育場“鳥巢”項目中拔得頭籌、獨家中標后，又相繼全面中標國家游泳中心“水立方”及國家體育館、奧運交通指揮中心、北京奧體中心、廣安體育館、老山自行車館、工人體育場、北京體育大學體育館、北京航空航天大學體育館、國家會議中心等幾乎所有奧運場館及重要配套項目。

　　有媒體評價，北新建材以實力服務奧運，成為了奧運經濟建材市場上的最強音。而這個最強音很大程度上得益于公司完善的質量管理體系。

　　全民總動員將技術與藝術完美結合

　　如何在奧運工程中體現技術與藝術的完美結合，這是擺在北新人面前的一個重要課題。

　　“這就要求我們不僅要提供優質的產品，還要提供高超的技術服務和應用系統解決方案。”北新建材總經理王兵說，為此，北新建材成立了以公司分管技術副總負責的技術支持小組。此外，公司還利用其在行業的影響力，聘請兩院院士以及行業權威專家給予指導及建議，利用其國家級技術中心的優勢，攻克奧運建設中隔墻、吊頂等相關系統特殊要求的技術難題。

　　同時，北新建材還實行全民總動員參與奧運建設的質量管理戰略。以全員參與為基礎，有效地運營公司的所有部門，推動全面質量管理戰略的實施，保證了奧運產品生產、銷售、服務等各個過程的質量。

　　在這一過程中，工廠定期要進行內部崗位培訓和技術培訓，推動全員主動參與質量保證活動，從根本上保障了質量管理戰略的順利實施。

　　同時，企業全員參與到了工廠應用標準中的8項質量管理原則，全過程參與奧運產品和項目的質量管理。如，制定合理的體系文件（包括一系列工藝文件和操作規程），嚴格質量記錄和質量考核；生產過程統籌安排、統一管理，以“實驗——分析——研究——應用”的工作方法，遵循PDCA的原則，找出原料與設備的最佳結合點，確定出最佳的工藝參數，在確保石膏板質量的前提下，降低產品的成本；專業技術人員和檢測設備合理配置，以便勝任和承擔對工藝、配方的設計、調整和確認；密切與供需方的聯系與交流，隨時傾聽客戶反映，不斷改善產品的問題，適應不同客戶的要求，推進質量管理體系的不斷改進。

　　人、機、料、法、環體現奧運三大理念

　　人、機、料、法、環，看似毫無關聯的幾個字，卻被北新人巧妙地結合在一起，形成了一套嚴密而科學的過程控制體系，為奧運工程保駕護航。

　　在北新人看來，北京奧運工程建設要體現“奧運三大理念”，對建材的功能性、裝飾性和環保性的要求非常高。如何確保設計方案的合理性和可行性，如何在滿足吸聲、降噪、保溫、節能、抗壓、減震等技術要求的同時，還要符合特定的藝術造型需要，所有的配套產品是否符合國家標準甚至國際標準的要求，是奧運工程項目面臨的重要課題，也是公司在過程控制中要解決的重要任務。

　　在這一理念的指導下，公司各個生產工廠根據質量、安全、環境管理制度的要求，以及符合公司對工廠的其他要求等制定相關的工藝技術文件。文件中規定了生產過程主要績效測量方法和指標，并在過程中嚴格執行。在管理過程中，對某些重要工序采取實時監控，對某些次要工序采取數據監控。

　　北新建材集團董事長宋志平以紙面石膏板產品為例闡述了“人、機、料、法、環”的內涵。

　　人的方面，公司制定了崗位說明書，采取了考核上崗制度。由各部門相關負責人經常組織對各崗位工進行學習培訓，向他們進行質量、環境、安全要求的講解，讓員工明白對奧運的意義，并根據工藝技術文件內容的要求對員工進行考核。操作者按照文件的要求對相應生產過程進行數據記錄，規范數據記錄的頻率與格式。

　　設備方面，石膏板北京工廠目前有兩條生產線，兩條線均具有嚴謹的機電一體化控制水平，對于各重要工序都有相應的控制參數，使生產管理者能一目了然，發現問題時能夠及時采取相應措施。

　　原材料方面，工廠技術質量科負責制定原材料標準、檢驗規程、試驗方法、判定規則，對所有進廠原材料進行檢驗、判定并向采購部報告檢驗結果，和對新啟用的原材料進行驗證使用的可行性、在線生產的試用、向采購部出示試用報告并提出使用意見。工廠生產科對采購的原材料進行復核、檢查、統計記錄。

　　此外，公司堅持“生產綠色建材、建設綠色企業”的宗旨，生產的紙面石膏板、礦棉吸聲板、涂料、塑管等產品都是符合國家環保要求的環保產品，并獲得環境標志認證。

　　監視和檢測保證奧運產品質量

　　2007年，有兩個數字讓王兵記憶猶新。

　　44——為確保奧運工程所用產品的質量，公司加大了內部監督抽查的力度，抽查檢驗了44個規格的產品。

　　18——依據相應的技術要求抽查檢驗或驗證了18種服務于奧運工程的生產用主要原材料。

　　“通過這樣近乎苛刻的抽檢，我們確保了為奧運提供的每一項產品從原材料到生產工藝，從過程控制到成品檢驗，都達到或超過所要求的標準。”

　　這近乎苛刻的抽檢依賴于公司完善的質量管理體系和科學先進的監視測量裝備體系的保障。這一體系對供應上評價、原材料采購以及生產、銷售的各個環節進行有效的監視、測量和控制，確保各過程符合規定要求。

　　同時，公司嚴格執行有關產品標準，生產工廠實行三級檢驗制度，并且公司企業管理部對各工廠入庫產品及生產用主要原材料進行監督抽查，通過開展監督抽查工作，及時溝通有關信息，督促解決發現的問題，促進了管理和產品質量的提高。

　　正是基于追求卓越的質量管理和經營績效的不懈努力，北新建材在業內率先通過了ISO9001質量管理體系認證、ISO14001環境管理體系認證、GB/T28001職業健康安全管理體系認證。2007年12月，北新建材榮獲北京市質量獎和北京市質量管理先進獎。《中國質量報》