《西游記》中有這樣一個矛盾：齊天大圣孫悟空在大鬧天宮時戰無不勝，要不是如來佛祖出手相援，整個天庭幾乎面臨“亡國”的危險。但是在取經途中，大圣卻好像很難一帆風順，當年的那些手下敗將以及敗將的跟班坐騎都成了高手，不是讓大圣無計可施，就是要由大圣請其他高手出山幫忙，讓人感覺這是吳承恩寫書的漏洞。但細細想來，似乎另有緣由。

　　能力未變心態變

　　大鬧天宮前后，孫大圣、天兵天將以及妖怪們的能力都沒有變化，但是交戰雙方和雙方的心態都發生了很大的改變。

　　那時的孫大圣還只是得道的妖精，無所畏懼，連閻王也不敢索拿他，打贏了是無上的榮光，甚至有重新界定天庭秩序的可能性；打敗了的后果他又沒有考慮過，所以，在孫大圣心中，他進行的是高收益、無風險的事業，自然全力以赴，出手毫不留情。

　　同時，孫大圣的殺傷力很強，他手中的武器可以使所有被觸碰的對手受傷。所以，眾神對孫大圣的圍剿行動實際上是風險很高的項目，是迫于其領導玉皇大帝的壓力而進行的工作，可以想象，在此情況下天庭一方的戰斗力是處于什么狀態，所謂十萬天兵天將也必然各懷鬼胎，瞻前而顧后。

　　激勵機制抗風險

　　有人會說，眾神為什么不靠打敗孫大圣來加官晉爵呢，這就牽涉到天庭的所有制結構和激勵機制問題。

　　從原文來看，天庭里盡管都是高素質的精英分子，實行的仍是封建君主制度。玉皇大帝作為統治者，對作為臣子的眾神是具有生殺予奪大權的，所以，眾神的生活質量就只能寄希望于這位領導的個人素質了。但文中提到郡太守只因為祈天時不敬，就連累全郡大旱了3年，卷簾大將軍只因打破一個琉璃盞，就被貶為小河妖，可見這位領導十分暴戾。而這位皇帝和眾神又長生不老，可見眾神真是“此罪綿綿無絕期”了。按中國的傳說規定，成為神是非常艱難的事情，很難想象眾神歷盡苦難的修煉只是為了換取一個更大的制度枷鎖，所以，除了真正的既得利益者，眾神在心底是必然反感這樣一個制度的。

　　其實，書中還有一處反映了相同的問題，獅陀嶺中的獅子精也嚇退過天庭十萬天兵，其間有沒有發生激烈的戰斗呢？沒有，他只是張開大嘴嚇唬了一下，天兵就退讓了，反正獅子精只想要一個名分，眾神并無實際利益損失，能不打仗就不打。

　　妖精對抗孫大圣的目的是為了吃唐僧肉，其相關收益是長生不老——神仙的基本特征。這項工作的風險也是巨大的——被孫大圣消滅掉。

　　最厲害的還是那些有一定背景的妖怪，他們知道自己的主子不同凡響，自己就算有過錯也不用擔心被懲處。書中多次出現類似的章節：眾神的下屬或坐騎違規犯錯，但是眾神道貌岸然的解釋說，唐僧取經必然要受劫難，下屬的襲擊正是這些劫難的一部分。所以，盡管下屬的目的很陰暗，但是間接為如來佛祖的考驗工作出了不少力，幫助唐僧完成了受罪的任務。因此從本質上講，他們的工作屬于幫助性質，不是敵我關系，可以既往不咎、保留原職重新錄用。如此高論，為所有有實力、有背景的妖精提供了絕佳的機遇，他們的工作風險已經下降為零，而收益仍然很高，這樣的買賣能不讓妖怪們竭盡全力、前赴后繼？

　　知己知彼才能贏

　　與此相對應的是孫大圣，他并無成佛的野心，對抗妖怪的目的不是殺盡天下妖魔鬼怪，只是為了保護師傅去西天取經。他與妖怪以前也無血海深仇，只有在妖怪襲擊唐僧時才出手相救，所以工作性質屬于被動反擊。

　　同時，由于被保護人唐僧缺少自我保護意識和抵御風險的能力，經常被妖怪扣為人質，使得孫大圣在援救工作中常常處于投鼠忌器的狀態，在工作中不能放開手腳。加上唐僧十分迂腐，經常懷疑孫大圣濫殺無辜，并以酷刑緊箍咒進行頻繁打擊，不但嚴重挫傷了孫大圣的工作積極性，而且使之不能有效地做好危機前的準備工作，更不能主動出擊消除隱患，信息的前饋工作陷于僵局，只好通過反饋工作解決問題。

　　因此，在這場孫大圣和妖怪的競爭中，妖怪知己知彼、充分準備，而孫大圣畏首畏尾、束手束腳，尚未交戰銳氣已弱了一半，戰斗勝利的可能性當然急劇減小。

　　再看此時出手相援的眾神，他們都是奉旨幫忙，所以第一是任務關乎天庭榮譽，必須完成；第二是性質屬于天庭組織的無償援助，有天庭作為后盾。因此，在妖怪沒有大鬧天宮的前提下，他們一方面要提防自己失敗后孫大圣和玉皇大帝都拿自己出氣，同時又明白即使自己失敗，整個組織———天庭失敗的概率也很小———大不了再請如來佛祖出山，肯定手到擒來。所以，每個相援的神仙都會使出渾身解數，亮出絕活一展身手，只要自己盡力，孫大圣和玉皇大帝都沒有口實怪罪。

　　讀到這里，相信不同的讀者對這個故事里的管理問題都有了各自不同的理解，但有一點可以肯定，這個故事確實說明了一些問題。《中國質量報》