在3·15消費者權益保護日到來之際，中國質量萬里行促進會發布了對城市服務質量進行7年明查暗訪的調查結果：近三年的合格率為83％，與5年前相比高出了19個百分點。發布會上，四川長虹、上海大眾、北京現代、青島海爾等45家服務質量名優企業發表了《為北京奧運奉獻優質服務3·15宣言》，倡導綠色服務、人文服務、科技服務。中國質量萬里行促進會秘書長陳傳意指出，我國城市服務質量起點低，但提高速度快，在企業售后服務、公用服務、公眾服務三個主要服務領域，正逐步走向標準化、科學化與規范化。（15A6）