我省保險業3·15推行掛牌展業和網上信訪政策

　　本報訊（記者 劉嗣晶 通訊員 陳曉珞）今后，當保險消費者的合法權益受到損害時，可登錄湖北省保監局網站進行“信訪投訴”。昨日，省保監局相關負責人披露，3·15期間將組織全省保險業統一行動，落實保險營銷員掛牌展業制度和網上信訪政策。

　　昨日，省保監局相關負責人介紹，以往保監局接受市民投訴方式主要有來信、來電和來訪投訴三種。去年，省保監局處理書面投訴183起；來電投訴700多人次；來訪150多人次。

　　今后，當保險消費者的合法權益受到損害時，可登錄湖北省保監局網站（www.circ.gov.cn/hubei），點擊“信訪投訴”欄目進入系統，用自己真實的信息注冊后，即可投訴或舉報。

　　“以前我們也開通了‘信訪投訴’欄目，但因姓名、地址等信息填寫不清楚，導致有效投訴很少。”該負責人表示：“只要姓名、地址清楚，陳述事由具體準確，保監局就會及時處理并通過網絡或書面形式將處理結果反饋給信訪人。”

　　除信訪投訴外，市民如想咨詢保險監管政策或提建議，還可通過省保監局網上的“局長信箱”欄目反映，省保監局將及時在網上答疑解惑。

　　一旦發生騙局或糾紛，除網上投訴外，還可向保險公司投訴、向保險行業協會或中介行業協會投訴，或撥打省保監局的信訪電話：88937744、88937701。

　　此外，省保監局昨日透露，要求對因雨雪冰凍災害的一般賠案，在2008年3月底以前全部結案并賠付到位；對情況復雜、定損難度大的重大賠案，要在初步核實的情況下預付部分賠款，并盡快結案。