一聽說記者來自《中國質量報》，賈艷敏委員立即拉著記者的手說：“太好了！我還真有事情要向你們投訴呢。”

　　“其實也不是我自己的事情，是我一個親戚跟我講的，我這兩天正琢磨這事呢。”原來，賈艷敏委員遠在吉林的一個親戚，花了300多元在商場里買了一套某品牌的內衣。“買回去的第二天，洗完以后，發現內衣完全變形了，根本不能穿了。這肯定是質量有問題嘛！”賈艷敏委員說，她的親戚是嚴格按照內衣標牌上標注的洗滌方法洗滌的。當天，這位親戚拿著內衣找到商場售貨員。她向售貨員說明來意，要求商場給出說法，對方則要她出示購物小票。“我那個親戚偏偏把小票給弄丟了。雖然售貨員認識她，也承認內衣是她們商場售出的，但沒有小票就是不給她辦理換貨或退貨手續。他們讓我親戚自己與內衣廠家聯系。我就不明白了，明明是商場售出的東西，怎么能讓消費者自己去和廠家聯系？”賈艷敏委員說到這兒，顯得有些激動。

　　“你能不能幫我問問，消費者遇到這種情況，到底應該找誰？如果沒有購物小票，消費者是不是就無法維護自己的合法權益？”賈艷敏委員說：“我覺得這事挺普遍的，挺想弄明白。只是這些天一直忙著開會，沒有時間。”賈艷敏委員特地拜托記者一定幫她問明白，還留下了聯系方式。“馬上就到3.15了，一定有很多消費者向你們投訴吧。我也算一個。”《中國質量報》