不少人都會選擇將高檔服裝送到干洗店洗滌，但近年來因為干洗釀成的消費糾紛也在不斷上升，省工商局日前發布的《2007年全省12315消費維權數據綜合分析報告》中，干洗服裝出現損壞難以維權也成為去年消費維權的難點之一。昨日，福州的甘小姐就向本報反映了這樣的問題。

　　家住福州通湖路附近的甘小姐過年前將一件價值2000多元的羊毛衣，送至泰利干洗連鎖（通湖店）干洗，2月12日甘小姐到店里取回洗好的衣服。可誰知回家一穿，發現毛衣下擺左右兩邊嚴重變形，長短不一，隨后甘小姐將毛衣送回干洗店，要求商家把衣服弄回原樣。

　　但接下來的事情卻讓甘小姐十分郁悶。從2月中旬到3月中旬近一個月的時間里，干洗店先后對衣服進行了五次熨燙也未將衣服恢復原樣。“不是左邊長了，就是右邊長了，又或者下擺被撐得很大。”

　　昨日上午，甘小姐再次到店里取衣服，雖然不如之前情況嚴重，但衣服穿上后依然出現左右下擺長短不一的情況。甘小姐稱，她很喜歡這件毛衣，干洗店要為失誤負責，她只要求賠償一件同樣的衣服。

　　最后，店員找來公司董事長林先生。林先生表示，出現這種情況，確實是干洗過程中的失誤造成的，公司方面未引起足夠的重視，讓甘小姐跑了多次，是干洗店服務沒有到位，公司向甘小姐表示歉意。但對于甘小姐提出賠償一件同樣衣服的要求，林先生表示，希望收回毛衣，“一定將毛衣修整回原樣。”對于這樣的表態，甘小姐表示愿意再給商家一次機會，將毛衣拿去做最后一次修整。

　　最后結果如何，本報將繼續關注。

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　　洗染行業有待規范

　　省工商07年12315分析報告中指出，在干洗服務中的申訴問題主要集中在衣物洗滌質量上，衣物洗后出現脆化、抽絲、破損、縮水、串色、褪色等現象；衣服丟失；商家卷款潛逃；洗衣卡糾紛等。

　　造成此類申訴維權難原因主要有幾點：首先是洗染行業操作不規范，一旦出現爭議消費者口說無憑。其次是證據保存不足，消費者購買衣物后普遍不注意保管發票。另外，鑒定檢測較困難和消費者在取衣時不對衣物進行檢查驗收，事后發現問題，責任難以分清也會對維權造成困難。