紅網3月13日訊（瀟湘晨報記者 夏雨 實習生 藤菲菲 金穎）一對夫婦在酒店度過浪漫的新婚夜。可第二天退房時，服務員的一席話讓兩人哭笑不得，原來是讓他們額外支付30元的避孕用品費，但這對夫婦沒有使用避孕用品呀，于是雙方發生爭執，新婚第一天就很不開心。

　　近段時間，長沙市工商局12315指揮中心接到多起關于旅館服務方面的投訴。為減少消費者出行的不愉快，昨日，特此提醒消費者，入住賓館、酒店時，謹防消費陷阱。

　　 陷阱一：退房時多出一筆費用

　　今年1月，肖女士和丈夫新婚了，他們在長沙市一家酒店舉辦婚宴。晚上兩人住進酒店，度過了浪漫的新婚之夜。可是，第二天退房時，酒店服務員告知肖女士，還需要額外支付30元的避孕用品使用費。

　　肖女士感到很尷尬，并解釋并沒有使用，要求酒店方核查清楚。經查實，酒店確實沒有放置避孕用品在房間。之后，酒店道歉了，但肖女士新婚的愉悅一掃而空。

　　消委提醒消費者，在入住客房時，可以先按照客房物品清單清點客房用品，如果發現短缺或損壞，應及時反映到賓館或酒店服務臺。需額外付費的特定用品如果不在清單之內，可以推定為客房內并沒有放置該用品，在此情況下，酒店不能要求消費者支付特定用品使用費。

　　陷阱二：床單弄臟要顧客買單

　　這也是一起因住賓館而惹出的糾紛。去年底，吳先生入住某賓館，不小心將賓館床單弄臟了。在退房時，賓館工作人員要求他支付30元的污漬洗滌費。住賓館還要自己出洗床單的費用？吳先生認為這顯然不合理，于是雙方發生爭執。后來，經工商部門調查調解，賓館最終沒有收這30元的洗滌費。

　　酒店有義務提供干凈整潔的客房給消費者使用，洗滌消毒費用已計入經營成本并分攤在房價中，不應由消費者另行支付。但若消費者故意或過失毀壞客房用品，則應賠償相關損失。

　　陷阱三：酒店拒退押金

　　黃先生于1月16日入住一家賓館，交了300元押金。但因退房時無法提供押金條，賓館拒絕退還押金。黃先生于是向工商部門尋求幫助。工商人員在賓館前臺電腦里查到，黃先生確實交納了300元押金，賓館只得無條件退還黃先生的押金。

　　分析：黃先生算是幸運的，因為電腦記錄可證明他確實交納了押金。如果他既沒有押金條，也沒有臺賬記錄，就無法證明自己確實交納了押金的事實，也就無法取回押金。在此，工商部門提醒消費者，住賓館酒店時要妥善保管押金等支付憑據，因為這些多是消費者主張權利的證明。

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　　商場購物歡迎你來挑刺

　　紅網3月13日訊（瀟湘晨報記者 夏雨 通訊員 王艷霞）“今天起到4月13日，凡在湘府百貨購物的消費者，如果能挑出商品的問題，可獲得商品價值1－2倍的獎勵。”昨日，長沙市雨花工商分局消協在3·15即將來臨之際，在該區湘府百貨商場試點推出消費者購物挑刺、維權活動。

　　湘府百貨承諾，如果消費者挑出商品有問題，一經查實，就將給予商品價值1－2倍的獎勵；挑出服務有問題，則給予100－500元的獎勵。

　　“希望通過這次活動，使所有的經營者敢于面對責任，和行政執法機關一起從根本上杜絕侵害消費者合法權益行為的發生，給消費者一個潔凈的消費空間。”雨花區工商局負責人說。據悉，這種挑刺有獎勵的行為正在雨花區試行，以后將在全市推廣。