質量“套餐”好味道

　　杭汽股份公司通過質量例會+質量專題會解決質量問題

　　1月18日，一項特殊的質量專題會在杭州汽輪機股份有限公司（以下簡稱杭汽股份公司）質量保證處辦公室舉行。參加會議的都是杭汽股份公司質量保證處的技術人員，在這次會議上，杭汽股份公司質量保證處處長吳仁灝和他的同事們圍繞著一份不同尋常的項目合同，就有關的生產、技術難點進行了熱烈的商討。

　　“套”來大合同

　　這份合同就是2007年12月12日杭汽股份公司拿下的為美國柏克德公司提供4臺汽輪機的合同。柏克德公司是全球首要的工程、施工與項目管理公司之一，總部位于舊金山，在全球設有40家辦事處，擁有約4萬名員工。

　　“這是我公司主產品第一次成功打入美國高端市場。由于員工意識和企業文化方面的差異，在項目的執行過程中難免會給我們帶來困難，這就要求我們必須提早落實，做好項目的前期準備工作并提出預防措施，以消除潛在的不合格因素，為后續的各個環節打下堅實的基礎。”吳仁灝介紹，自從拿下這個合同后，像這樣通過質量“套餐”會，即質量例會+質量專題會商討質量控制預案的質量會議已經開了3次。

　　2007年12月17日的那場質量例會同時也是針對美國柏克德公司項目的首場質量專題會。在簽訂商務合同后的第5天，杭汽股份公司就召開了全廠質量會議，杭汽股份公司研究所所長孔建強和杭汽股份公司外貿處副處長禹志根分別向與會人員介紹了這批產品的技術要求、機型特點，提出了要嚴格按照合同要求，采用特殊用途汽輪機標準和美國機械工程師學會鍋爐壓力容器規范等國際標準對這4臺汽輪機進行設計、制造。也是在那次會上，嚴建華總經理還提出，要把這一項目做成公司的精品之作；要通過這一項目，更進一步做好貫徹國際標準的各項工作和售后服務，為杭汽股份公司邁進世界先進制造業提升競爭力。

　　在總經理的一番動員之后，各部門馬上行動了起來。由于這4臺雙分流鍋爐給水泵汽輪機采用上排氣、上進氣結構，是杭汽股份首次生產，同時，該項目既是對杭汽股份公司設計制造能力和售后服務的一次嚴峻考驗，也直接關系到杭汽股份公司產品的市場開拓。因此，吳仁灝所在的質量保證處馬上成立了針對這4臺汽輪機生產的質保領導小組，大會小會，不停地商討各方面的技術細節。

　　“在攻下這個合同之前，我們通過質量‘套餐’會就商討、解決了許多細節問題。”吳仁灝介紹，由于美國柏克德公司對該項目要求十分嚴格，該公司在2007年下半年先后3次派專家到該公司考察調研，對該公司的現場管理、生產制造、設計水平、執行標準等一系列情況進行實地調研，并與該公司外貿處進行了20多次關于技術、質量的電子商務溝通。在此期間，從部門到全公司，大大小小的質量“套餐”會杭汽股份公司也不知開了多少次。

　　“吃”起味道足

　　雖然拿到了合同，但吳仁灝明白，更艱苦的質量攻關還在后面。作為一家享有盛譽的工程、施工公司，美國柏克德公司對供貨商的選擇是慎之又慎，能夠與杭汽股份公司簽訂供貨合同，正是看中了杭汽股份公司完善成熟的技術、優良的售后服務、具有國際競爭力的綜合實力和生產能力以及合理的價格。

　　如何把公司的優勢變成員工的行動？2008年元旦剛過，吳仁灝又召集質保處有關技術人員吃質量“套餐”，特別提出了該項目機組與常規機組在加工制造過程中的關鍵差異，要求質保處員工立即從消化合同內容著手，對合同中關鍵條款的內容進行詳細分析，發現問題及時與其他職能部門溝通，提前將盲點及接口的斷層補上。質保領導小組還對在項目進行中質量體系的貫徹，技術規范、標準的采用，與業主在文件方面的溝通，檢驗、試驗方法的確認，中英制公差的轉換，記錄的中英文對照等有關工作進行了精心籌劃。

　　“找問題，找差距，想辦法，提建議，大家暢所欲言，共商質量管理大計，這是質量‘套餐’會上一貫的工作作風。”吳仁灝說，這個被他們稱作質量“套餐”的例會制度已經實踐了兩年多，質量例會每月召開一次，由公司分管質量領導和各部門領導參加，為解決例會上提出的質量問題，還要多次召開有關部門和有關人員參加的質量專題會議，這樣的“套餐”會，有面有點，重點突出，在發現質量問題和解決質量問題上都起到了相當大的作用。據統計，2007年，他們通過質量“套餐”會共解決62項質量問題。

　　也正是應用這樣的質量“套餐”會，在接下來的制造過程中，針對美國柏克德公司的這批產品要求，吳仁灝所在的質量保證處又完善了“按合同規定的格式，認真記錄各種加工制造數據，加強過程控制、嚴格記錄要求，對所有的檢驗、試驗做到可追溯，加強對外購件、外協件的質量控制，從源頭杜絕質量問題”等多項質量控制措施。

　　“今后，我們會進一步總結這方面的經驗，讓質量‘套餐’會真正成為保證產品質量的堅固堡壘。”吳仁灝介紹，在日前召開的年度質量總結例會上，圍繞“如何開好2008年質量例會”為主題，公司領導層廣泛征求參加會議人員的建議，對質量例會都提出了更高的要求和期望，希望有關部門參加例會人員適當固定，并在會前做好充分的準備，以便有針對性地及時解決出現的質量問題。為解決更深層次的質量問題，抓好“大質量”，那次例會上，公司領導還提出了在2008年2月、4月里，分別增加召開一次專題的質量分析與交流會，使質量“套餐”會真正讓大家感到香味足、有筋道。《中國質量報》