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川航榮獲地面服務優秀獎http://www.sina.com.cn 2008年03月11日 04:18 四川新聞網-成都日報
四川新聞網-成都日報訊: (記者 孟飛鴻)記者昨日獲悉,由中國民航協會用戶工作委員會舉辦的“2007旅客話民航”用戶評價活動日前揭曉,四川航空有限公司榮獲“2007旅客話民航”用戶滿意評比活動“航空公司地面服務優秀獎”,這是川航繼2005年、2006年,連續三年在此項評比活動中喜獲大獎。 據了解,2008年川航將迎來開航20周年,川航將2008年定義為服務升級年,地面服務重在“方便、快捷”,使服務過程成為緊密整合的完美鏈接,從電話查詢、售票、送票、免費接送、值機、上客到中轉銜接住宿安排、不正常航班等服務都形成服務鏈,讓旅客得到全過程、全方位的服務,建立無障礙服務流程。空中服務重在“熱情、親切、輕松、快樂”,打造具有親和力的航空公司形象,穩固和提升商務精品航班的服務品質:在餐食服務上力爭烹飪出最好吃的“四川特色”航機餐品牌,堅持大眾化口味,突出色、香、味的特色化;娛樂服務也以巴蜀美景、美食、娛樂休閑等特色為主題,在客艙中推出《川行天下》特色服務指南,以“美景、美食、美女、美麗文化”為主要內容,并適時推出以敬老、愛幼、助殘、感恩、環保等為主題的服務系列產品。 相關新聞 川航進校園種下愛心樹 (蔡超 記者 孟飛鴻 攝影 謝明剛)一年一度的植樹節即將來臨,昨日,四川航空股份有限公司30名空乘走進成都市群星美術學校,與孩子們攜手種下象征友誼、愛心的紫薇樹。 昨天早上8時,30名川航空乘人員準時來到學校,與全校師生共同參加學校的升旗、朝會活動。隨后,空乘代表向孩子們講述了“植樹節”的來歷,植樹的重大意義等,并向同學們贈送了鉛筆、文具盒等學習用品。朝會活動結束后,空乘和孩子們來到校園南側的空閑地帶,挖下樹坑、移栽樹苗、培土澆水,將一棵棵紫薇樹栽種在校園內。在這些新移栽的紫薇樹上,同學們還將制作好的“友誼樹”、“愛心樹”等標牌懸掛在樹枝上,作為對此次植樹活動的紀念。
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