一點一滴總關情

　　——記北京市東城區質量技監局組織機構代碼辦公室的女質監人

　　一位哲人說過：“不平凡的事業，就是在平凡的崗位上數十年如一日堅持平凡。”北京市東城區質量技監局組織機構代碼辦公室就是這樣一個“平凡”的集體。該辦公室由4名女同志組成，她們肩負著全區機關、事業、社團、企業的組織機構代碼管理與服務工作。多年來，她們愛崗敬業，爭優創先，被評為北京市“三八”紅旗集體，連續多年獲得北京市組織機構代碼管理中心目標管理考核一、二等獎；東城區行政服務中心授予她們為“文明窗口”、“先進集體”等光榮稱號。

　　榮譽的背后，是辛勤的汗水和卓越的智慧。東城區質量技監局組織機構代碼辦公室負責全區3萬多家機關、企業、事業、社會團體組織機構代碼的管理工作，年平均受理量達8000至1萬家，還要參加市、區質量技監局的各類業務培訓及會議，完成區行政服務中心的效能監察考核等，工作強度之大是可以想象的。她們始終堅持刻苦學習，不斷更新知識，以老帶新、以新促老。有時為弄清一個業務難題，她們甚至忘記了休息和吃飯。隨著代碼證書應用范圍的逐步拓展，需要掌握的相關業務知識越來越寬泛。該集體的每個人在確保完成所承擔工作的同時，不斷提高服務業務技能，創建了受理、審批、制作、發證一條龍服務，為客戶提供了優質、快捷、高效的全方位服務。數據質量是代碼工作的生命線，為提高代碼數據準確性，2005年她們在全市率先申請并開展了清理代碼沉淀數據的創新工程。為確保數據質量，她們實現代碼信息必錄項零缺項。到目前為止已清理代碼沉淀數據1萬余家，使東城代碼數據庫的數據質量從根本上有了質的提高，同時大大提高了全區數據共享平臺的質量，在全市代碼系統清理沉淀數據工作中帶了個好頭。

　　在工作過程中，代碼辦的“女將”們深切地認識到，必須設身處地為客戶著想，將工作重心由重審批、重處罰轉向重服務、重宣傳。她們制定了合理高效的工作流程及服務規范，并將工作流程和服務承諾進行公示，讓辦理程序和時限公開透明。為給客戶提供更加便捷的服務，每天代碼窗口都要接待幾十位客戶，但卻很難看到排長隊等候的現象。在接待高齡和殘疾客戶時，窗口工作人員更是耐心指導，詳盡解答，有時還主動幫助交費，進行全程服務。去年9月，東城兒童食品廠來辦理組織機構代碼證書的到期換證，在查驗營業執照時發現已被蓋上工商局注銷章，按照規定這種情況不能受理。在了解到企業的具體困難后，代碼辦負責人主動與市代碼中心取得聯系，積極與區工商局協調。征得市代碼中心同意后，將企業的代碼證書進行了更換。該企業負責人非常感動，送來一面寫有“執法為民，盡職盡責”的錦旗。

　　多年來，代碼辦的女同志們兢兢業業、任勞任怨，用自己的行動印證了“堅持平凡”這句名言。《中國質量報》