實施計量放心工程收獲三方滿意

　　重慶市279家單位被評為計量放心單位

　　本報訊（記者蔣維勝）“四大計量放心工程活動，就是我們重點打造的一項民心工程。”日前，重慶市質量技監局張宗清局長向記者介紹去年啟動的四大計量放心工程活動進展時稱，通過歷時8個月的細心培育幫扶和嚴格考核評價，最終有279家單位被評為計量放心單位。據悉，開展此項活動后，創建單位的誠信度高了，百姓買菜、就醫、出行、加油比以前更放心了，社會的滿意度高了，初步實現了政府、企業、消費者3方滿意。

　　柴米油鹽醬醋茶，衣食住行無不與計量息息相關。去年5月份，重慶市質量技監局針對老百姓投訴熱點，在該市全面實施四大計量放心工程活動，旨在該市打造100個計量放心集貿市場（超市）、100家計量放心社區（鄉鎮）醫療機構、100座計量放心加油（氣）站、10家計量放心出租汽車公司，給群眾營造誠信、公正、和諧的計量消費環境。

　　集貿市場、加油站、出租車、醫院等都是與老百姓生活和健康最密切相關的重點領域，也是政府監管的難點。據統計，2006年重慶市質量技監局共受理群眾計量投訴402件，是2005年的3倍。在醫療衛生中，計量不準往往會造成人身事故。但城區社區醫院、鄉鎮醫院血壓計等計量器合格率卻不高。

　　“無論是活動啟動之初，還是推進之中，我們都按照民心工程的標準來組織實施。”據介紹，去年初重慶市質量技監局分別制定了“計量放心集貿市場（商場超市）”、“計量放心社區（鄉鎮）醫療機構”、“計量放心加油（氣）站”和“計量放心出租汽車公司”創建活動實施方案和各自的考核評價細則，建立了考核評價專家隊伍，統一了工作標準和工作要求，形成了“實施方案”、“幫扶措施”、“評價細則”等一套完整的活動方案。市及各區縣局還分別成立了創建計量放心單位工作領導小組，按照組織策劃與責任落實、現場指導與培育幫扶、考核評價公開與公正等3個階段扎實有序地推進。

　　在四大計量放心工程實施過程中，重慶市質量技監局及各區縣局更是把培育幫扶工作作為重中之重，狠抓落實，確保實效。通過全面了解申報單位的計量工作現狀，并結合平時掌握的計量投訴處理情況，重慶市質量技監局在966家申報單位中確定了338家為創建計量放心單位重點培育對象，給予現場指導和培育幫扶工作。該局領導多次帶隊前往企業檢查指導工作。區縣局結合當地實際，與重點培育對象結成對子，將幫扶責任落實到人。據統計，該市質量技監系統累計深入現場幫扶達3680人次，提出整改建議并指導完善884項缺陷，幫助企業建立和完善了計量管理、計量誠信機制。同時，針對從業人員對計量法制意識不強、計量管理水平低、計量器具操作不熟練等問題加強教育培訓，共舉辦各類培訓班22期，培訓從業人員1212人次，宣傳計量法律法規，普及計量基礎知識，講授計量操作技巧等，一定程度上提升了從業人員的計量管理水平和服務能力。

　　“培育質量是這次創建活動的最終落腳點，所以我們把考核評價采取現場考核和綜合考核相結合的方式進行。”該局有關人士介紹說，現場考核評價占85%，包括暗訪及投訴處理情況的綜合考核占15%。通過嚴格的考核評價，有113家加油（氣）站、84家集貿市場（超市）、72家醫療服務中心或鄉鎮衛生院和10家出租汽車公司共279家達到了考核評價要求，獲計量放心單位稱號，其數量占培育總數的71.9%，占申報總數的28.8%。

　　“通過創建計量放心單位活動，我們公司進一步強化了計量法制意識，完善了內部管理機制，加強了對駕駛員的誠信教育。”重慶市出租汽車公司總經理高興地告訴記者，他們和許多企業一樣，已把計量法制和計量誠信納入員工考核內容。據記者調查，該市各單位通過計量放心單位創建活動，均已建立和完善了計量工作崗位責任制、計量管理制度、計量器具周檢制度等。被評為計量放心單位的計量器具受檢率達100%，一些長期不重視、不送檢計量器具的單位，如社區、鄉鎮醫療機構也主動將在用計量器具送檢。創建企業更是建立了投訴處理機制，計量投訴處理率達到了100%，消費者對投訴處理滿意率達98%以上，出租車計價器的投訴比開展活動前下降了近3成，重慶渝強出租車公司在去年下半年更是無一件投訴。

　　“今年將擴大創建計量放心單位范圍，重點將眼鏡制配行業、餐飲業等納入活動之中。”該局分管領導李渝志副局長強調，企業獲得計量放心單位證書后，若不能持續達到計量放心單位要求，出現計量欺詐行為以及消費者投訴反映多的單位，他們將嚴格按‘黑名單’和‘取消資格’的規定進行相應處理或處罰。據悉，目前，獲證單位已全部簽訂書面的《計量放心單位承諾書》，并已將承諾書的核心內容公開，主動接受社會監督。《中國質量報》