本報訊（孫紅良 記者陳 鐵）日前，南航湖北公司正式啟動2008品牌服務年活動。

　　2008年是奧運服務年，也是南航加入國際航空聯盟組織———天合聯盟后的開局之年。南航通過與國際航空巨頭的服務標準接軌，在今年全面建設優質服務品牌，為奧運服務。

　　據悉，南航今年提供的優質服務包括：在兩艙（頭等艙、公務艙）休息室安排高端客戶經理，選用最優秀的兩艙乘務員；采用高端旅客信息系統，將旅客的身份、行程、喜好等詳盡記錄在內，并且在服務的各個環節能迅速被識別和響應；對兩艙旅客、明珠金銀卡會員等高端旅客提供專門安檢通道、專用休息區域、專車接送、專人引導等；餐飲、報刊、座位等可根據旅客喜好提前安排提供。同時，積極發揮社會服務質量監督員的作用，顧客有效投訴率控制在百萬分之二以內，貨主有效投訴率控制在萬分之一以內。《中國質量報》