商場承認售后有問題

　　國彥律師事務所張海川律師稱，雖然過了產品保修期，商家沒有包修義務，但仍有義務對產品進行維修。商場對此也負有管理責任。

　　昨日，記者來到南坪重慶百貨該品牌按摩椅專柜，工作人員表示，將聯系維修工人盡快對其進行維修。同時，南坪重慶百貨質量管理部負責人告訴記者，商場內部分專柜的售后服務確實存在問題，他們已聯系上該專柜負責人，要求盡快處理。該負責人表示，在對該事件進行調查的同時，他們將加強專柜售后服務管理。記者 王玨

　　專家提醒

　　保留維修小票和通話記錄

　　秉中律師事務所主任鄭建國告訴記者，這是商家不及時履行義務的行為。鄭建國建議消費者，遭遇拖延或拒絕維修的情況后，消費者可以盡快找到消費者協會，并由消費者協會督促商家和廠家維修。同時，他建議消費者保留維修小票和通話記錄等證據，以便進入司法程序。

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