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　　“奧運人家”標準

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　　“奧運人家”是指2008年奧運會期間，用家庭自有房屋、設備為奧運會觀眾和旅游客人提供住宿接待與服務，并取得“北京奧運人家標志”的北京地區家庭。

　　日前，據媒體報道，備受關注的《奧運人家標準》已經基本完成，將于3月開始面向社會公開招募“奧運人家”。

　　“《奧運人家標準》從房屋、住宿條件、環境衛生、交通和安全等方面均提出了詳細要求。這也是選拔‘奧運人家’的主要門檻。”北京市旅游局副局長熊玉梅在接受媒體采訪時如是說。

　　【追蹤采訪】

　　雖然《奧運人家標準》并沒有正式向社會公布，但是記者還是從北京市旅游局的網站上找到了《奧運人家標準》的部分內容———在硬件設施方面，需要提供專供賓客住宿的房間，且房屋需要具備良好的采光通風條件，有必要的消防和應急照明設施；在住宿條件方面，要求做到具備淋浴間、坐便器和暢通上下水，而床單、被單等床上用品每客換洗；在環境、交通和安全方面，除了要求做到社區交通便捷、環境優美之外，養有寵物的家庭還需要做到符合政府相關規定，要具備基本的消防設施；在家庭禮儀和文化氛圍方面，要求家庭成員衣著得體，舉止大方，至少有一人能用外語與客人進行日常交流，并具備基本的奧運知識，能夠向游客介紹北京和奧運的簡單情況。

　　記者了解到，其實《奧運人家標準》并不算苛刻。除了與奧運會相關的一些禮儀和文化素質的要求之外，其他要求和家庭旅館的基本條件差不多。比如，在2000年頒布實施的《浙江省家庭旅館標準》中，就基本涵蓋了所有上述 “奧運人家”的條件。

　　中國社會科學院旅游研究中心副主任戴學鋒表示，家庭旅館的概念起源于歐美，是業主將自己住所的空余部分短期出租給他人的一種經營形式。“奧運人家”其實就是家庭旅館的一種表現形式。“如今，家庭旅館在中國也越來越多了。”

　　記者發現，雖然現在國家旅游局并沒有針對我國家庭旅館的統計數據，但在GOOGLE（谷歌）中鍵入“家庭旅館”，你可以找到三亞、成都、廈門、青島等多個城市家庭旅館的資料。據不完全統計，僅三亞市就有40多家家庭旅館。

　　戴學鋒告訴記者，不少國家都已出臺家庭旅館的標準和管理條例。比如，2005年，法國巴黎為保證家庭旅館的服務質量，發起了針對家庭旅館的《巴黎客房質量公約》。公約對家庭旅館的負責人、硬件設施、甚至早餐都提出了規定。一旦家庭旅館有違約行為，罰款最高可達1400歐元。

　　然而，與《奧運人家標準》備受關注不同的是，盡管我國各地家庭旅館不斷涌現，但我國家庭旅館標準卻少人關注。記者從國家旅游局下屬的旅游住宿標準化委員會獲悉，我國目前只有《中華人民共和國星級酒店評定標準》這一部涉及旅游住宿的國家標準。而家庭旅館國家標準尚不具備立項條件。

　　目前，海南、浙江幾省已經出臺了家庭旅館的地方標準。在2004年起，海南省質量技術監督局陸續發布了《海南省家庭旅館質量等級劃分地方標準》、《家庭旅館消防技術規程》等一系列針對家庭旅館的地方標準。海南省質量技術監督局負責人表示：“頒布實施家庭旅館系列地方標準是海南省實施服務標準化戰略的組成部分。它將有力促進和規范海南省旅游業的發展。”

　　戴學鋒認為，規范家庭旅館業發展離不開政府相關部門的監管。他建議，有關部門應以《奧運人家標準》出臺為契機，加快頒布實施家庭旅館標準。

　　【記者點評】

　　無論是“奧運人家”還是家庭旅館，都有個“家”字。這也是家庭旅館區別于一般賓館酒店之處。家，透著熱情，透著溫馨。正如熊玉梅所說，“奧運人家”將成為海外游客了解中國的一扇窗口。

　　既然是“家”，安全、舒適就是第一位的。家庭旅館的監管較之賓館酒店更為分散，從某種角度上說難度更大。因此，必須要從源頭上把好關，消除隱患。而標準無疑就是把關的第一選擇。

　　希望中國家庭旅館業借“奧運人家”的東風，進入更規范、更安全的新階段。《中國質量報》