據(jù)新華社電2月19日從中國消費者協(xié)會獲悉，2007年，在商品投訴方面，手機、汽車仍是熱點難點。

　　2007年，雖然手機投訴總量有所下降，但仍是投訴量最大的單項商品，占投訴總量的12．3％。投訴的主要問題是：

　　在所有手機投訴中，質(zhì)量投訴占到78．9％。問題主要集中在通話質(zhì)量差，有雜音，音量小，自動關(guān)機，黑屏，死機，按鍵失靈，電池待機時間與宣傳不符，液晶屏顯示異常等；一些廠家盲目炒作高科技概念，夸大宣傳，誤導(dǎo)消費者；某些小規(guī)模、非正規(guī)的銷售者只顧賺取利潤而不嚴格執(zhí)行進貨把關(guān)和驗收制度；個別銷售商在向消費者解釋“三包”規(guī)定時，只說明對自己有利的方面，主要表現(xiàn)為濫用“折舊費”的規(guī)定，只要退貨就要求消費者支付折舊費。

　　2007年，汽車投訴上升5．6％。據(jù)介紹，2007年消費者對汽車質(zhì)量的投訴占汽車投訴量的63．2％。表現(xiàn)為：發(fā)動機、變速箱、底盤等關(guān)鍵部件在使用不長的時間內(nèi)就出現(xiàn)質(zhì)量問題；有些修理廠人員資質(zhì)不夠，維修質(zhì)量差，車輛多次送修仍不能從根本上排除障礙；個別路邊店、修理廠使用劣質(zhì)或假冒零配件，造成極大安全隱患；個別銷售商不按合同規(guī)定及時交車，或者其指定的保險公司價款過高。

　　此外，據(jù)中消協(xié)有關(guān)負責(zé)人介紹，2007年農(nóng)資投訴的降幅達20．6％，是各種商品和服務(wù)中降幅最大的，同時也是農(nóng)資投訴連續(xù)第四年下降。《中國質(zhì)量報》