本報訊（王紅梅王建宇葛瑞君）“吃糖！吃糖！真沒想到這被子用了7年還能調換，真是太感謝你們了！”不久前的一天下午，在河北省邢臺市纖維檢驗所業務科，當地消費者張女士一邊連聲稱謝，一邊硬把大把大把的糖果往工作人員手里塞。

　　原來，張女士于2000年花500多元從該市某商場購買了一床名牌蠶絲被，使用至今一直沒發現有什么異常�？删驮谇安痪茫瑥埮�士拆洗被子時卻猛然發現被胎中央部位的纖維無論是形狀還是顏色都明顯與四周部位不同。“難道這蠶絲被質量有問題？”疑慮重重的張女士隨后多次找到商家要求解決，但商家卻始終不承認是質量問題而拒絕退換，致使糾紛遲遲沒有得到妥善解決。正在此時，煩惱不已的張女士聽朋友說，邢臺市纖維檢驗所常年開展“雙免服務”，可以為消費者個人購買的服裝以及纖維絮棉制品等提供免費檢驗服務，抱著試試看的想法，張女士抱著被子于去年12月25日通過投訴熱線到市纖檢所進行了投訴。

　　邢臺市纖檢所工作人員熱情接待了張女士，立即對該蠶絲被進行了免費檢驗。當檢驗人員剝離開被胎表面的蠶絲后，果然在被胎中央部位發現一塊蠶絲短而雜亂，且顏色晦暗，“因為蠶絲的性質非常穩定，不會因為使用而造成這種現象，因此應該是蠶絲質量有問題，是劣質蠶絲”。另外，檢驗人員又發現這塊被胎中還混有較多的化纖線頭。綜合各種情況，最終纖檢所檢驗人員認定該蠶絲被確實存在質量問題。面對市纖檢所給張女士出具的具備法律效力的檢定報告，商家也表示對檢驗結果認可，并很快將問題蠶絲被郵寄到上海總部。10天后，一床調換后的嶄新蠶絲被送到了張女士手中�！吨袊�質量報》