截至2月11日，浙江保險業(yè)（不含寧波）共接到出險報案59078起，已支付賠款6402.35萬元。

　　面對突如其來的災情，浙江保監(jiān)局根據保監(jiān)會黨委和省委、省政府的部署，向轄內系統(tǒng)發(fā)出了“發(fā)揮保險功能，彰現行業(yè)本色，奮力奪取抗災搶險全面勝利”的號召，浙江13萬名保險從業(yè)人員眾志成城，迎難而上，積極投身抗擊雨雪冰凍災害天氣的洪流之中。

　　春節(jié)前夕，保監(jiān)會副主席魏迎寧一行赴浙江視察抗災工作，要求廣大干部職工增強責任感和使命感，把保戶利益放在最突出的位置，以打贏這場抗雨雪的硬仗為契機，樹立誠信為民、勇擔責任的行業(yè)形象。在抗災工作進入春節(jié)這個關鍵時期，浙江保監(jiān)局局長張忠繼、局長助理劉鋼一行趕赴受災最嚴重的湖州市安吉縣，慰問節(jié)日里堅守工作崗位的干部職工，前往查勘現場指導理賠工作，聽取受災保戶的意見和建議。在抗災救災的整個過程中，各家保險公司負責人也都坐鎮(zhèn)受災一線，督導查勘、定損和理賠工作，與一線員工共同奮戰(zhàn)在抗災搶險的最前線。

　　當災情發(fā)生后，浙江保監(jiān)局在第一時間啟動了應急預案，在全系統(tǒng)成立多層級的應急指揮中心，在保監(jiān)局統(tǒng)一指揮下制定應急措施，調度所需資源，及時開展災情處置工作；建立全覆蓋的應急工作網絡，要求各單位均實行24小時值班和領導帶班制度，并編制了全省保險業(yè)應急通訊錄；實施災害期間數據日報送制度，落實責任到專門機構和人員，及時、準確地收集抗災工作信息；開辟抗雪救災宣傳窗口，在“浙江保險網”上主動發(fā)布保險理賠工作進展情況，大力宣傳搶險救災中涌現的先進人物和感人事跡。

　　快速理賠是做好大災賠付工作的關鍵所在。各家在浙保險公司都按照特事特辦原則，自覺調整理賠政策，盡力簡化理賠流程，切實提高賠案處理速度。如在影響最為廣泛的車險理賠方面，太平保險等轄內公司啟動了“兩免兩實施”的理賠新程序：即免現場查勘，對于單方事故或雙方事故責任明確的案件，客戶可直接前往修理廠維修；免事故證明，對于交警無法到達現場的小額案件，客戶不必提供事故證明；實施緊急預賠，對于損失較大、急需資金的客戶，預先支付保險賠款；實施現場賠付，對于手續(xù)齊全的客戶，可以現場給付賠款。這些措施極大地方便了客戶理賠，受到了各家媒體的廣泛關注，得到了社會各界的一致好評。

　　在發(fā)揮自身職能、開展抗災救災的同時，浙江保險業(yè)還積極參與社會公益事業(yè)。浙江保監(jiān)局組織干部員工上街清掃積雪，方便市民雪天出行。平安產險深入社區(qū)街道，看望孤寡老人和無法返鄉(xiāng)的外地務工人員。大地保險組織員工開展“獻愛心”捐款扶貧慈善活動，將愛心款和棉被、食用油等慰問物資送到困難群眾手中。特別是平安養(yǎng)老和長安經紀2家公司，響應中央“保交通、保供電、保民生”的號召，向浙江省電力公司2.4萬名一線員工贈送了保額為24億元的人身意外傷害保險，為電力員工在抗災搶險中提供保險保障，充分展現了保險企業(yè)強烈的社會責任感。