截至2月11日，廣西各保險公司共接到報案12197件，已付賠款1649.11萬元。廣西保監局統籌規劃，抗災工作有條不紊展開，及時做好抗災救災動員，啟動二級應急預案，指導受災地區保險公司做好理賠服務，并及時向區委區政府匯報保險業所做的工作，抓住有利時機宣傳保險業抗災救災作用。

　　在1月30日召開的全區保險工作會議上，廣西保監局專題就保險業做好抗災救災和理賠服務工作進行了動員，要求保險業勇擔社會責任、樹立行業形象，積極做好抗災救災工作。一是充分發揮保險業風險管理的優勢，主動做好投保人的防災減災工作，避免更大的損失。二是要做好災后的理賠服務工作。建立24小時值班制度，隨時趕赴受災一線，參加搶救工作。準備必要的理賠資金，做好受災保戶賠款的預付，幫助受災保戶盡快恢復生產和生活。三是建立重大災情和理賠情況報送制度。使黨政部門及時了解保險業在重大災害事件中所發揮的作用，擴大保險的社會影響。從而使廣西保險業抗災救災和理賠服務工作有條不紊地開展。

　　廣西保監局及時向全區保險機構發出《關于做好雨雪冰凍災害保險抗災救災理賠工作緊急通知》，啟動了廣西保險業突發事件應急預案二級響應，號召廣西保險業向熊大勇同志學習，并組織廣大保險從業人員為災區捐款捐物，使保險業迅速投入到抗災救災和做好理賠服務工作之中。目前已投入專項工作組188個，人員686人，接受各類電話咨詢82670個，共捐款22萬元。

　　2月3日，局長袁序成專程趕赴受災最重的桂林市及其所屬的興安縣和靈川縣，督查和指導保險公司進行查勘定損。廣西保監局要求轄區各保險公司在全力做好電力電網防災減損服務的同時，開通能繁母豬和車險快速理賠綠色通道，得到了廣大被保險人的充分肯定。對能繁母豬受災戶實行現場賠付、即時付款。對未繳12元保費的農戶仍按1000元足額賠付。對保險事故責任明確的車險損失，允許保戶手機拍照后即可，免提供交警事故責任認定書和結案書。下放理賠權限，5萬元以下的賠款可由縣級保險公司自主決定。太平洋產險公司與人保公司還實行互動理賠，資源共享，及時將賠款賠付到保戶手中。對于上門索賠客戶，實施立等可取措施。人保廣西分公司的理賠時效比較突出，能繁母豬保險的賠款已達411萬元，占預估賠款近80%。

　　人保桂林分公司，自籌資金印制安全提示卡8萬份，免費發放給過往冰災地區的司機，提請司機注意安全。太平洋人壽桂林中心支公司免費為桂林市2000多名電力工人提供每人保險金額5萬元的意外傷害保險，解除電力工人的后顧之憂。目前已有1名電力工人獲得5萬元的保險賠款。人保桂林全州支公司經理劉中元，父親居住的農村斷水、斷電10天，而他每天堅持在抗災救災第一線，沒有時間回家看望老人。2月2日父親因病去世，他回家匆匆料理完父親的后事，又趕回單位繼續投入到抗災救災第一線。

　　在抗災工作中，廣西保監局主動加強與宣傳部門和新聞媒體的溝通協調，向全社會宣傳保險業在抗災救災中發揮的作用。2月6日，保監局將保險業參與抗擊雨雪冰凍災害有關情況向區黨委和區政府做了匯報，區黨委區政府對保險所做的工作給予了肯定。同時，還在電臺、電視和報刊等新聞媒體宣傳保險業在抗災救災和理賠服務中的先進典型和事例，宣傳了保險的作用，提升了行業形象。