劉敏 李羅金談

　　從1月10日開始，我國南方的雨雪越來越惡劣。突如其來的冰雪災害，給湖南各行各業帶來嚴重的損害。

　　面對如此嚴重的冰雪災害，1月23日，剛剛從北京參加總行工作會返回長沙的省建行行長龔蜀雄，一下飛機就直奔辦公室召開抗冰救災會議。第二天，省建行迅速下發《關于切實做好冰雪災害防御工作的緊急通知》。在總行的支持下，1月29日，建行湖南省分行緊急貸款10億元支持湖南電力系統，用于恢復被損壞的電力設施和電煤采購，這是湖南受災以來第一筆支持抗冰救災的信貸資金……

　　與此同時，建行湖南省分行金融服務也遭遇空前考驗。全行20個市州分行,500余個網點，均不同程度受到冰雪天氣影響，其中120個網點不能正常營業。據不完全統計，截至2月1日，全行共有6487人次受災。其中員工及家屬房屋受損的有532戶，因冰雪受到重大傷害的員工67人次,因冰雪停水停電、水管水表爆裂、熱水器、空調、車輛受損員工達5890人次。

　　面對如此的困難，建行湖南省分行根據總行和省委省政府有關精神和要求，迅速啟動應急處置預案，把抗災作為當前工作的重中之重，各所轄分支行紛紛召開專題會議，緊急部署救災工作。各級領導干部披掛上陣，周末也堅守工作崗位，做好指揮、調度工作，及時掌握全行各營業網點情況。

　　春節是現金流量最大的時期，受冰雪天氣影響，很多金融機構現金庫存告急。而建行湖南省分行營運管理部早在冰雪出現初期，便果斷部署各二級分支行合理加大現金庫存，及早聯系尾箱寄庫、頭寸調劑等工作。由于準備充分，在此次嚴重冰雪災害中，整個分行各營業網點現金供應正常。該行還針對營業網點受冰凍天氣影響，不能按時傳遞憑證至掃描點，導致稽核滯后的情況，立即采取應急措施，一方面向各二級分支行發出風險提示，要求加強停電和稽核滯后帶來的操作風險，一方面要求各行采取雙人勾對流水，憑證進入保管箱妥善保管，并通過柜面監測系統掌握柜面交易情況，及時下發監測預警信息。

　　不讓客戶的利益受損失，不讓客戶的服務受影響，這是建行湖南省分行在冰雪來臨時，保持的金融服務本色。冰雪封路后，張家界慈利支行重大客戶長潭河水電站施工受阻，該行行長帶領客戶經理步行近10公里，趕到工地幫助客戶解決困難，并為他們背去許多生活用品。郴州分行在多個網點大面積停電的情況下，多方籌集發電機和汽油，盡力保障網點營業。據統計，冰雪期間，建行湖南省分行共有300多個網點依靠自身發電保障營業，為全省金融服務提供了基本的保障。

　　截至1月末，該分行各項存款余額比年初新增50億元，實現了全年業務發展的“開門紅”。