1月31日，保監(jiān)會副主席魏迎寧、主席助理陳文輝趕赴災區(qū)，慰問奮戰(zhàn)在抗擊冰雪災害的保險業(yè)一線員工，并對下一步抗災工作提出要求。

　　魏迎寧在杭州聽取了當?shù)乇ｋU業(yè)抗災工作匯報。他表示，當前的大局就是抗擊冰雪災害，恢復生產(chǎn)生活的正常秩序，確保老百姓過好春節(jié)。在大災中，要讓老百姓感受到保險業(yè)具有其他行業(yè)不可替代的作用。

　　魏迎寧要求，要落實保監(jiān)會剛剛發(fā)出的《關于做好應對雨雪冰凍極端天氣有關工作的緊急通知》，高度重視并做好抗災救災和理賠服務工作。保險理賠工作要做到“主動、迅速、準確、合理”。同時要簡化受災地區(qū)保險理賠服務程序，要加強溝通協(xié)調(diào)，確保抗災救災和保險理賠。如果可能，盡量讓老百姓在春節(jié)前拿到賠款。

　　他要求，要進一步做好思想準備，以防未來幾天再發(fā)生雪災雪情，出現(xiàn)更多損失，要有憂患意識和危機意識。保險公司在救災理賠過程中要反思現(xiàn)在的保險工作需要改進之處，以期進一步完善業(yè)務規(guī)程。

　　1月31日，保監(jiān)會主席助理陳文輝在南京一下飛機，立即趕往金龍客車廠。由于大雪積壓，該廠一廠房倒塌，廠房及機器設備受損，生產(chǎn)被迫中斷。承保該廠財產(chǎn)險的人保財險南京市分公司接到報案后及時展開了定損查勘，目前初步估損數(shù)百萬元。為幫助該廠恢復生產(chǎn)，人保財險支付施救費50萬元。

　　陳文輝在現(xiàn)場表示，對于像金龍客車這樣管理規(guī)范的大企業(yè)，可以簡化理賠手續(xù)，必要時特事特辦，先救災恢復生產(chǎn)。

　　隨即，陳文輝一行又前往人保財險南京市分公司在江蘇華海4S店的拆檢定損點，詳細詢問了雪災發(fā)生后機動車出險、報案、查勘、理賠情況，當了解到人保定損人員冒雪出現(xiàn)場查勘時，陳文輝反復提醒有關工作人員一定要注意保險員工的自身安全。

　　下午，在南京市江寧醫(yī)院病房，陳文輝看望因雪災受傷的保戶。該保戶是南京黎明木業(yè)公司的員工，因掃雪不幸從7米多高的廠房房頂墜落。另一位同事已因救治無效死亡。黎明木業(yè)公司在新華人壽投保了團體人身意外傷害保險，新華人壽在接報案的當天就派員冒雪查勘現(xiàn)場，并很快做出了賠償決定，給付死亡者5萬元，對受傷者預付2000元意外醫(yī)療賠款。

　　陳文輝強調(diào)：“管理風險是保險業(yè)的天職，大災當前，一方面，保險業(yè)要更自覺地承擔起服務社會的責任，要踏踏實實為人民服務，要真真實實給人心理安慰；另一方面，也期望因此提高全民的保險意識。”