交通銀行新聞發言人2月2日對外表示，近來我國部分地區遭遇嚴重雨雪冰凍災害天氣，人民群眾正常的生產生活受到影響，交通銀行全員行動，加強組織領導，強化應急機制，切實搞好金融服務，全力支持抗災救災工作。

　　截止目前，交行全行員工向災區自發捐贈已逾200萬元。

　　加強組織領導 全力抗災救災

　　面對日益嚴峻和緊迫的災情，交通銀行以支持抗災救災為己任，于第一時間啟動了應急預案，總行高管層成立了抗雨雪災害應急小組，每天研究相關情況，并就抗雨雪災害、加強金融服務工作做出具體部署。

　　受災地區的分支機構自覺聽從當地黨委和政府的統一指揮，與當地政府保持密切聯系，積極投身于抗雨雪災害工作，主動做好抗災救災金融服務。

　　總行高管層和各級機構負責人也紛紛下基層，了解災情，現場辦公，特事特辦，為當地抗災救災工作提供高效優質的金融服務，確保國家和人民的財產不受損失。

　　合理調配資源 做好金融服務

　　面對突如其來的自然災害，交通銀行合理調配全行資源，全力確保業務運營系統和IT系統的正常運行，保障各類業務的正常開展。該行還未雨綢繆，專門為長沙、貴陽、南昌等分行購置了發電機，從廣州空運至上述分行。同時，交通銀行實行24小時應急值班制度，以及時處理各類突發緊急事件。

　　各分支機構，尤其是災情較為嚴重的貴州、湖南、湖北、江西、安徽等地區的分行，認真貫徹執行總行下達的各項工作要求，合理調配人力、物力資源，努力做好金融服務工作。一是保證柜面服務正常，確保結算、匯款服務快速準確，特別是做好滯留農民工的匯款、取現等金融服務工作；二是加強巡查維護，確保電子銀行渠道暢通，并引導客戶使用網銀等電子渠道；三是對網點進行細致維護，做好金融服務工作，加強網點現場管理，暢通信訪渠道，加大矛盾糾紛排查力度，關注熱點難點問題，及時解決群眾合理訴求。

　　設立綠色通道 加大信貸支持

　　交通銀行本著“克服困難、特事特辦”的原則，設立了抗雨雪災害金融支持綠色通道，以提高授信效率，加大對受災地區維持和恢復生產生活秩序工作的支持力度。

　　各災情較為嚴重的交通銀行當地分行，已主動與當地政府部門聯系，配合當地政府做好恢復生產的工作。各有關分行主動上門與煤炭生產、交通運輸、客運、燃氣電力供應、加油站、醫療衛生、基本生活必需品生產等事關社會安定和人民生命財產安全的企業主動聯系，了解企業實際困難，有針對性地給予信貸資金支持。

　　據悉，近期交通銀行已對煤炭能源供應、水電氣、食品供給等行業安排了60多億元信貸資金，以幫助受災地區及行業平穩生產，支持受災地區保證電力供應、交通運輸正常，保證生活必需品正常供給。