北京 2008-02-02(中國商業電訊)－－隨著木門行業的不斷發展，《國家木質門行業標準》的頒布實施，更多的消費者有以前按照自己的眼光定制木門，不如到選購套裝門，成品門，進而發展到現在選擇品牌門。消費者購買品牌們的一個重要的理由就是產品質量和售后服務能否得到保障，品牌的形象，品牌的維護等可以滿足消費者的購買需求。伯藝木門做為木門行業的一匹黑馬，正迎合了消費者的購買欲望和需求，以品牌文化的推廣為更多的有識之士所熟知和青睞。

　　作為"伯藝木門"的生產商，北京伯藝創展木業有限公司自1999年成立以來，現擁有在職人員300余人，其中技師人員達到90人，高品質團隊打造的伯藝木門先后別評為全國行業30家質量合格供貨放心品牌，全國消費市場質量放心保真木門品牌，2007年“中國質量檢驗檢疫協會授予伯藝木門產品質量免檢證書”，同年指定為“中國節能設計施工裝飾裝修一體化批定綠色環保建材產品”。

　　伯藝人不斷的推陳出新，擴大營銷網絡，在全國各地設立營銷網點，讓更多的人了解"伯藝"使用伯藝木門。據伯藝總經理王顯介紹，2007年是伯藝木門突飛猛進的一年，經過博弈全體員工不懈努力，完成了新廠房的建設和搬遷工程，但生產車間就達到15000多平方米，新添機械設備總額達300萬元之多為實木復合門生產工藝的提高和改進奠定了堅實的基礎。

　　伯藝在生產線上本著“重頭到尾不讓產品落地”的生產管理理念，嚴格遵守“下道工序就是上道工序的顧客”的原則嚴把產品質量關，把顧客作為自己的衣食父母，讓出廠的每件產品都是合格的產品都是精品。據此，2007年公司順利通過了iso9001國際質量體系審核認證與iso14001環境體系認證，并在同年獲得'中國綠色材料標志授權使用證書'這標志著伯藝木門已經成為綠色環保產品，在同行業中又上了一個新的臺階，占據了更大的優勢。

　　豐富的品牌文化內涵成就了不一樣的伯藝，歐洲的大氣的裝修風格，溫馨的家具擺放式樣，成為購客一進入伯藝在氣勢磅礴的感覺中也不乏體會到家的溫馨。我們出售的不僅僅是一件商品，也是一種文化，“生活應該有一套”是伯藝品牌文化核心，這讓跟多人不僅擁有了一道保護家的屏障也同樣讓人體會到生活的樂趣，浪漫的情懷，小資的情調。

　　門，家與外界的最后一道屏障，關上門，感受生活的真諦，品味生活的滋味，伯藝人將會本著“客戶是驗證真理的唯一標準”，不斷的打造精品，為高品質人士服務，讓更多的人體會不一樣的生活趣味！

　　展現不一樣的伯藝木門

　　木門行業產品的同質化，雖然給很多中小企業帶來的商機，但同樣也制約其今后的發展，怎樣在今后的生存發展中處于不敗的優勢，除了要不斷的拓寬商品的款式之外，競爭的也就是服務了。

　　木門行業的生產流程都是一樣的，現實顧客選產品，然后是測量，再生產，送貨，安裝，在這一系列的操作中，有一個環節出了問題，就可能導致在給顧客安裝是出現這樣那樣的問題，如果安裝工人現場解決不好，再把電話打到公司，經過一系列的反復驗證，核實，在這段時間內給客戶造成的印象就是辦事效率低下，服務質量差。如果我們在安裝與售后之間開通一條“綠色通道”那我們的服務質量就會提高一個臺階。

　　所謂的“綠色通道”就是要求公司要有一套健全的售后評估標準，即什么養的問題如何解決。在安裝時出現問題時及時把情況反饋給售后，售后人員在5--10分鐘內解決問題，這樣即體現了公司的辦事效率，也給顧客展現了一個良好的企業形象。

　　例如，色差問題，目前行業內沒有任何標準來衡量在什麼范圍內不屬于色差，什么范圍內屬于色差，所謂色差就是人們肉眼衡量在與色板對比時，相差較大的情況下，屬于色差問題(顧客無法接受）出現這樣的問題時，大多數公司都是與顧客協商，賠償一部分費用，但是，賠償的額多少并沒有標準。

　　由此可以看出，要想提高售后服務質量，就必須先制定出一套完整的售后評估標準，但售后評估標準的制定，需要所有業內人士共同獻策，共同執行，這樣才有規律可循。與此同時，我們還要提高安裝人員與售后人員的個人修養和素質，這不僅是個人水平的提高，也是企業對外形像的提升，為公司塑造一個更好的形象奠定堅實基礎。

　　有著多年生產和銷售經驗的伯藝木門對安裝人員和售后人員進行培訓，提高個人修養和文化素養，通過不斷的摸索，總結出了一套售后評估標準，當出現問題時，能在最短的時間內給顧客解決問題，讓客戶滿意，在業界有了不錯的口碑。