雪雨無情 保險有愛

　　目前，我國長江中下游地區的罕見雪凍災害天氣仍在繼續，已給部分地區的交通、電力、通信、農業及居民日常生活造成嚴重影響。泰康人壽高度重視抗災、救助工作，公司管委會領導在第一時間召集緊急會議，并成立由公司總裁擔任組長的應急工作領導小組，作為公司抗災、救助工作的決策機構。今日，泰康人壽宣布將向湖南、貴州、安徽等雪凍災區捐助總額300萬元的款項，積極參與當地的抗災救助工作。

　　泰康人壽捐款300萬元，主要用于應對雪凍災害，加強對受災地區分公司的資源支持。其中，湖南、廣東、貴州、安徽等受災嚴重地區各50萬元；湖北、廣西、江蘇、河南等其他受災地區各約20萬元。泰康人壽還將通過中央人民廣播電臺向全國發布抗災公益廣告，表達對災區人民的關切，發出救助災區的倡議。

　　據悉，泰康人壽在災害發生之初，即發出“風雪無情，泰康有愛”的倡議，號召全系統積極參與抗災、救助工作。制定下發了《關于切實做好當前雪災和低溫冷凍災害理賠工作的緊急通知》、《關于做好雪災期間單證印刷品需求保障工作的通知》，要求各分公司高度重視，積極準備，密切關注當前雪災和低溫冷凍災害所造成的保險事故，全力做好應對災害保險事故的理賠服務工作。保證災期單證印刷品需求，緩解災害天氣對客戶投保、理賠等業務的影響，充分發揮保險在災害抗擊中的重要作用，有力保障災區客戶利益。

　　泰康人壽還出臺了應對重大災害事故的相關舉措。開通24小時理賠電話專線(95522轉理賠)，接受理賠報案和咨詢；啟動應急機制，開通理賠綠色通道，簡化理賠流程，優先處理由災害引發的理賠案件；對于災害造成的保險事故，及時協助出險客戶辦理理賠事宜；對于事實清楚的保險事故，經客戶申請，公司可預付部分理賠金；由于因惡劣天氣無未予按時交納保費，造成保單失效的，只要客戶在保單失效后3個月內進行申請，即可免收復效利息。同時，泰康人壽95522服務中心將利用短信、自動語音技術，向災區客戶傳遞服務舉措信息，并表示慰問。

　　泰康人壽受災地區分公司在堅持日常經營的同時，積極參與當地的抗災、救災工作。1月28日，泰康人壽湖南分公司衡陽中支兩輛滿載食品和飲用水的車輛，冒雪抵達京珠高速公路，向滯留旅客分發食品、飲水，并進行安撫，直到當晚12點鐘。衡東縣縣委、縣政府主要領導對此給予高度評價。湖北分公司截至1月31日已接摔傷報案等600余起，預計理賠給付約50萬元。