PC直銷模式開創(chuàng)者戴爾公司，現(xiàn)在越來越像這一模式的解構(gòu)者。昨天，這家全球第二大PC企業(yè)宣布，將全面關(guān)閉其在美國本土所有體驗店。

　　該公司官方表示，美國以外的體驗店不會受此影響。并強調(diào)，在保留直銷模式的同時，未來將全面拓展零售渠道。

　　140多家體驗店全關(guān)閉

　　此項關(guān)閉計劃共涉及140家體驗店，它們大多是2002年之后設(shè)立的，大多設(shè)在大型購物商場，一般面積120平方米。消費者在其中可以親自體驗產(chǎn)品，但店內(nèi)并無庫存，仍需通過網(wǎng)絡(luò)下單或電話訂購。因此，戴爾公司一般稱它為體驗中心而非門店。

　　戴爾官方發(fā)言人考夫曼表示，過去幾年，這些體驗中心在增加消費者接觸面、帶動銷售方面發(fā)揮了明顯作用。

　　不過，現(xiàn)在它們看上去有些過時。因為，公司總裁戴爾已不再堅守單一直銷模式，半年多來，這位PC直銷開創(chuàng)者顛覆了20多年營銷模式，開創(chuàng)了新的渠道。目前，戴爾的產(chǎn)品已進入沃爾瑪、家樂福、百思買、史泰博等全球連鎖零售巨頭。在中國，它也與第一大3C零售企業(yè)國美電器達成零售合作。

　　“我們確實已經(jīng)有了其他途徑，能夠接觸到以前無法接觸到的客戶。”考夫曼在一份聲明中說，計劃未來幾天就將關(guān)閉這些體驗中心。

　　海外不受影響

　　戴爾官方承諾，不會關(guān)閉美國之外的體驗中心。

　　目前這一數(shù)量大約為50多家，大中華區(qū)占有一半。其中，中國臺灣1家，香港2家，而內(nèi)地則占據(jù)22家，分別分布在北京、上海、廣州、天津、南京、杭州、重慶等15個一線城市。

　　分析人士說，戴爾不關(guān)閉中國等海外體驗中心的原因，應(yīng)該與當(dāng)?shù)剡B鎖零售渠道發(fā)展現(xiàn)狀有關(guān)。在美國，百思買、沃爾瑪?shù)纫呀?jīng)是PC出貨的主力渠道，而在中國，最大渠道仍然是傳統(tǒng)的IT大賣場。戴爾雖然牽手了國美電器，并進入了幾百家門店，但消費類產(chǎn)品出貨數(shù)量仍然有限，或許它在等待這一渠道的成熟。

　　不過，戴爾并沒“閑著”。它正在采用各種營銷手段彌補其直銷的不足。在體驗中心、3C連鎖渠道外，前幾天，它又推出了“網(wǎng)上銷售推廣供應(yīng)商計劃”，在四至六級市場授權(quán)分銷伙伴，進入賣場租賃終端，成了戴爾的服務(wù)供應(yīng)商，目前，這一計劃已有50多家伙伴參與。

　　但是，戴爾對待直銷的態(tài)度仍然曖昧有加。它一邊強調(diào)直銷為基礎(chǔ)，一邊又要全面拓展零售渠道。

　　戴爾全球消費者業(yè)務(wù)部門副總裁托尼說，關(guān)店舉措，正是配合全面拓展零售渠道而作出的行動，未來仍將繼續(xù)保留直銷模式。