■管理方略■蔣錫培

　　時代背景為一切國家和地區(qū)的發(fā)展提供了平等的機遇，但其只是必要而非充分的條件。環(huán)顧當今世界，凡是跟不上全球化發(fā)展大潮的落伍者，都迅速地被邊緣化了。因此，作為中國的企業(yè)，都希望牢牢把握住歷史機遇，始終走在時代的前列，成為時代的贏家。有一點我非常相信，也就是在進一步提高管理方面，積淀了數(shù)千年的中華智慧仍然可以發(fā)出璀璨的光芒，這是中國企業(yè)管理走向現(xiàn)代化的根本。

　　經(jīng)營理念：和諧穩(wěn)定

　　歷史上，儒家突出“人和”，在哲學上主張“天人合一”，在政治上主張“中庸之道”、“和而不同”，在處理社會矛盾上主張“仁義禮智信，恭寬信敏惠”。我同樣認為，穩(wěn)定是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，和諧與均衡是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的條件。作為市場經(jīng)濟系統(tǒng)中的一個細胞，企業(yè)要想生存發(fā)展，不但要保持自身生態(tài)體系的和諧與均衡，而且要保持與外部生態(tài)環(huán)境的和諧與均衡，更要保持與自然生態(tài)環(huán)境的和諧與均衡。內(nèi)部生態(tài)環(huán)境的要素即股東與員工，屬于內(nèi)部人際關(guān)系范疇；外部生態(tài)環(huán)境的要素即顧客、競爭者、政府與公眾，屬于社會關(guān)系范疇；自然生態(tài)環(huán)境的要素即人類社會賴以生存的大自然。基于這一價值判斷，可以提出企業(yè)和諧生態(tài)的三大方面，即內(nèi)部人際關(guān)系的和諧、外部社會關(guān)系的和諧以及自然關(guān)系的和諧。簡單講，就是需要我們中國企業(yè)發(fā)展走出相對狹隘的個人和集團利益的天地，把經(jīng)營企業(yè)看做是對員工、政府、公眾和社會的責任與天職。

　　競爭策略：靈活權(quán)變

　　激烈的市場經(jīng)濟不相信眼淚。在競爭策略方面，中國企業(yè)應當更多地秉承先哲“靈活善變”的戰(zhàn)術(shù)思想。司馬遷在《史記》中說：“夫纖薔筋力，治生之正道也，而富者必用奇勝。”意即從商勤儉節(jié)約不難，但生財須以奇取勝。我們的經(jīng)驗在于采取靈活的資本運作方式與出奇制勝的權(quán)變競爭藝術(shù)，重視風險控制，重視市場預測，重視快速反應，充分體現(xiàn)“用奇勝”。事實上，我們自己的企業(yè)也有這方面的案例：10多年來，我們經(jīng)過了四次改制，多次分散和出讓企業(yè)的控制權(quán)，取得資源，再進行回購，加強管理。不僅在市場上生存了下去，而且越做越大，也越做越好，這是對《道德經(jīng)》“將欲去之，必固舉之；將欲奪之，必固予之”這句話最好的世俗詮釋。

　　管理制度：科學嚴謹

　　中國古代的法家管理思想是權(quán)、術(shù)、勢的靈活運用。韓非在《用人》中寫道：“能去賢巧之所不能，守中拙之所萬不失，則人力盡而功名立。”就是說，無論做什么事，都需要依靠一種客觀的標準，不能依靠主觀判斷。這實際上為制度化、規(guī)范化的管理提供了依據(jù)。它的提出比西方強調(diào)流程化、規(guī)范化的科學管理思想早了很多。可惜的是，有些傳統(tǒng)的管理理念總是缺乏對精確程度的敏感和流程的可復制性。面對國際化大潮，我想，今天的中國企業(yè)可以更多地借鑒法家思想，體現(xiàn)出制度化、規(guī)范化和透明化管理的訴求，在公平與正義的特征基礎(chǔ)之上致力于建設嚴格科學的管理制度和合理的獎懲措施，從而形成集體意識規(guī)范。

　　人力資源：識人用人

　　很多中國企業(yè)都面臨著“栽好梧桐樹，引得鳳凰來”的問題，這是能夠影響到企業(yè)可持續(xù)戰(zhàn)略的重要因素之一。一段時間以來，員工缺乏敬業(yè)精神、個人主義嚴重、沒有忠誠守信成為普遍存在的現(xiàn)象。究其原因，多因企業(yè)沒有一個良好的識人用人機制。事實上，兩千多年前孔子就主張“舉賢”，墨子則主張“尚賢”，都強調(diào)賢人與治理的關(guān)系，肯定人才的作用。在判斷賢人的標準上，二人都認為賢者既應具備高度的道德修養(yǎng)，又應博學多能。反觀今天，很多企業(yè)不自覺地提倡“唯物”和“唯錢”的觀念，不僅沒有一個良好的選拔機制，造成急功近利地提拔任用，而且只用薪資待遇一項單一手段回報人才，難免失敗。其實，應以報酬制度和員工成長制度為主，在確保優(yōu)勝劣汰公正合理的前提下，注重滿足人才的歸屬需要、自尊需要、自我實現(xiàn)、道德完善和審美需要，才能使企業(yè)特立獨行、崛起于激烈的人才爭奪環(huán)境之中。

　　企業(yè)家精神：修身安人

　　企業(yè)當中，可以說只有無能的領(lǐng)袖，沒有無能的員工。儒家管理思想中，以力服人、以才服人、以德服人體現(xiàn)了管理者水平的三個層次，以力服人只能使人懾服，以才服人可以使人折服，以德服人則使人心服，是為最高層次。我們企業(yè)家仍然需要致力于不斷修身養(yǎng)性，提高個人魅力、個人修養(yǎng)，一方面在創(chuàng)造價值的同時也兼顧安人經(jīng)權(quán)之道，了解下屬及員工的心理，充分進行持經(jīng)達權(quán)；另一方面實踐潔矩之道，體現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)袖的氣質(zhì)，利用思想和感情因素形成連接群體的紐帶，致力于團結(jié)一致、高昂奮進的領(lǐng)袖團隊氣質(zhì)。

　　企業(yè)文化：自強不息

　　企業(yè)要有人文理想，企業(yè)文化應該而且必須建立于企業(yè)的人文理想。三流的企業(yè)文化，絕不會造就一流的企業(yè)。其實，面對激烈的現(xiàn)代國際化競爭，作為追趕者的中國企業(yè)，都應該致力于建立以道德、務實、自強為核心的企業(yè)文化；都應該根據(jù)自己的實際情況和發(fā)展階段，重塑民族企業(yè)的普遍適用的精神，最終共同打造強大的民族產(chǎn)業(yè)。事實上，中國企業(yè)要立于世界之林，不能單靠資金和人員，還要靠對機遇的把握、對新技術(shù)的學習和對事業(yè)的拼命精神。一是做到把握機遇，遵守規(guī)則。大到違反自然規(guī)律、違背經(jīng)濟規(guī)律，小到違反法律、道德，都不可為。同時，擺正自己的位置，端正造福一方的心態(tài)，才能贏得員工的付出和用戶信賴；二是做到以德治商、賈而好儒。《論語·學而》強調(diào)的是學習之樂，企業(yè)不僅應注重員工的業(yè)務培訓，更應注重管理理念的培訓，以及員工事業(yè)心、價值觀及人生觀的培養(yǎng)。三是做到自強創(chuàng)新、誠實守信。“天行健，君子以自強不息”說的就是要在遵守客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上自立自強，同時努力做到持續(xù)的創(chuàng)新。也惟有這樣，才能使得一個企業(yè)的文化真正折射出中華民族的品質(zhì)，體現(xiàn)出民族精神的底蘊。

　　今天的中國企業(yè)管理，毫無疑問需要面向世界，這是一個認識和把握發(fā)展規(guī)律中經(jīng)歷由個性到共性、再由共性到個性的飛躍過程。我認為，中國式管理如果能靈活地運用，必定會利器所至，無往不利。它能使我們的企業(yè)站在更高的起點上，以發(fā)展經(jīng)濟、振興中華為己任，恪守同根同源、加強合作交流，共同促進發(fā)揚中華優(yōu)良文化，攜手締造一個和睦、和諧、理想的世界大家庭。